我在Penker關店了----給創作者的Penker合作心得分享廢物兔子追蹤 優點: 對於小型創作者想做商品是個選擇。 創作者負責圖，Penker會負責製作及出貨。 會有一些活動，可以製作一些獨立製作比較難接觸的商品。 身為小型創作者，確實能夠獨立製作的商品是很有限的。 這點這個平台確實提供了很多選項。 缺點: 1. 後台介面陽春 各位消費者買過的話應該知道，你付完錢，商品狀態只會顯示"製作中"但超級無敵久，都搞不清楚現在是什麼狀況，且也沒有取消什麼的選項，會讓消費者不太安心。 創作者這邊的功能也是，上傳圖檔後圖案的放置位置沒有很精細的對齊功能什麼的，只能自己手動盡量慢慢調。 活動有時會給合成用的圖，但是圖案的大小、位置，一樣要自己重新調整，這點感覺應該要能夠自動生成，這樣示意圖根本不準確，也失去了示意圖的意義。同時也常常會提心吊膽這樣的解析度、大小印起來到底會不會有問題。 活動商品的話不同顏色也都要分開處理上架跟一個個改示意圖跟說明，不論對創作者或消費者來說，使用起來都很不直覺。 2. 出貨時間 普通商品就已經蠻久的了，最近主要在推的都是活動商品，預購時間更常是從30~60天不等。 這也是搜尋Penker會出現詐騙的關鍵字的原因，其實也不是詐騙，就是真的太久又沒辦法查看製作與出貨狀況。 3. 商品品質難以確認掌控 因為他們邀約創作者的方式是廣撒的，所以並沒有要提供創作者打樣的功能，但對於創作者來說是難以掌控商品品質。 普通商品可以自費打樣先買一份(不過只有衣服跟帽子的選項，而且等也要等很久)，但活動商品就完全沒辦法了。創作者跟消費者一樣只能用預購的方式，收到商品已經是一兩個月後，收到才能知道商品品質。 他們家做的東西目前有覺得好的，也有覺得差的，但活動商品就算覺得好的也沒辦法再推給消費者，因為已經結束販售。 4. 過度舉辦活動、限時與飢餓行銷 這點有跟官方反應過，他們說以他們的經驗，限時一周賣得比較好。 但是如第三點所述，創作者這樣無法掌控商品品質，另外每次都用飢餓行銷我覺得觀感也不是很好，而且活動的出貨時間也都特別久，我自己都對消費者感到有點不好意思。 這樣對於限時活動的得利者，既不是要等很久的消費者，也不是無法掌控商品品質而不知道該不該大力推薦的創作者。 5. 資訊不明確 有些之前上架的商品，還是讀者反映我才知道他們已經不賣了(如杯套)，首頁點進去看到最大版面的杯子、洗手噴霧點進去創作者的商品才會看到是"賣完了"的狀態。 6. 對創作者的分潤及撥款狀況 我雖然沒有參加過非常多次活動，不過就以上一次來說衣服的活動的分潤是少得可憐，後來還是決定參加主要是自己想要，且也決定是最後一次。 賣出去很多件才好不容易跟我自己花錢買的花費打平罷了，甚至一件的分潤也沒比撥款手續費高多少。 分潤真的有符合我們製作這個商品所花的心力嗎? 不好說，真的常常是因為自己想要那個商品用愛發電的。 賣給讀者商品價格有點高的同時，創作者其實也沒賺到多少錢。 撥款方面是每個月撥款，沒有選項讓創作者決定要不要提領分潤，撥款每次要扣30元匯款手續費，有時一個月分潤才100多還扣30，這個%數是很可笑的。 今天才收到信說以後撥款手續費變18，不過我已經不會再上面販售商品了。 我今年才有參加幾次活動，昨天發現並沒有撥款4月的分潤，反映後的回覆是，因為是活動商品，章程上有說是"出貨後"的下個月才進行撥款。如前面所述，出貨時間就已經久的驚人了，但是全數出貨才開始進行撥款，那都幾乎已經是下一季的事情了。章程也是在官網後台的設定中的"使用條款"才會看到這一點。 而我們創作者自己跟消費者一樣，預購商品的當下就需要付款了。分潤卻要等到非常久之後。 7/24更新: 一個活動的每個商品品項的匯款會分開，然後一般商品也分開，所以活動如有不同品項都會再多扣一次匯款手續費。 7. 對消費者的客服問題 與他們合作的好處應該是他們會處理創作以外的其他事務，但我接收到過讀者消費有疑問，問官方客服幾次仍得不到回音，只好來問我現在出貨狀況。 這樣我們對讀者也覺得非常不好意思，官方的客服消極會消費創作者的顏面的，我們也不希望這樣對待讀者。 客服開放時間只有周一至周五的14:00~17:00 短短三小時，然後反映說消費者有跟我們創作者反映客服沒有回應，就說因為回不完。每天只開三小時當然回不完吧。 決定關掉賣場是綜合了上述的種種原因。 出貨很慢、限時飢餓行銷、客服狀況都對讀者不是很友善，我覺得有點不好意思了，同時身為創作者，卻也沒有從中賺到多少利潤，怎麼想都不划算。 ---------------------------- 會想要公開說，是因為發現並沒有查到很多公開資訊，都只有大家私底下在傳，直接google找不到什麼心得資料，所以想分享心得給還沒合作過的創作者們參考。 分享過程盡量不帶任何情緒而是客觀敘述事實，希望能夠成為各位的參考囉! 另外在 IG的分享，底下也有很多創作者說他們遇到的一些其他狀況，提供各位參考。 IG圖文版:也祝福各位創作者都找到適合的廠商並且合作愉快!創作者插畫家周邊PENKER
