pepperstone激石驚傳交易糾紛！遭多位投資人指控無法出金，金融卡凍結、客服失聯問題多

近年來外匯交易熱度持續攀升，不少人都希望把握全球市場波動帶來的機會獲利。但除了關注交易策略與行情分析外，我們經常忽略另一個很重要的關鍵，也就是投資平台的安全性。最近外匯天眼接連收到針對pepperstone的投訴爆料，指控該平台有無法出金、凍結金融卡、客服失聯等問題，這家知名券商究竟發生了什麼事?下面就讓我們一起了解相關情況。 2025/6/3，一位香港投資人向外匯天眼投訴pepperstone激石，提到自己使用該平台做交易好幾年，帳戶總共有22700美元。日前他獲利後決定出金，申請過程卻遇到阻礙，平台以「出入金涉及黑資金帳號」為由拒絕，並且凍結了他的金融卡。他向平台提出申訴，結果對方仍維持原本的決定，拒絕賠付任何損失。

為了追回卡在帳戶裡的資金，這位投資人又寄了幾次信，也申請與人工客服溝通，但始終得到自動回覆，甚至是請他直接聯絡公司法務。無奈之下，他決定曝光此事，拿回屬於自己的錢。

除此之外，在2026/4/27與4/29，我們也分別收到另外2位香港用戶針對pepperstone激石的投訴，其中一位表示他不只一次掛單成交在K線之外，滑點狀況十分嚴重；另一位用戶則是有事想要聯絡客服，但無論從哪個管道都沒有獲得回應，不禁懷疑平台是否出了什麼情況。

根據外匯天眼官網的查詢結果，pepperstone激石是成立10-15年的交易商，持有澳洲ASIC與塞浦路斯CYSEC的全牌照、英國FCA外匯直通式處理牌照、巴哈馬SCB衍生品交易許可牌照，使用主標MT4/MT5交易軟體，由於目前累積過多客訴，因此風控指數為0，天眼評分也因此被拉低為7.77。

外匯天眼在2025/12/16曾發布針對pepperstone激石的實勘報告，我們團隊前往該平台位於英國的持牌地址倫敦EC3V 0HR Gracechurch街70號，想進入大樓卻被保安人員擋下。從外部查看大廳目錄，並未看到任何與該平台有關的資訊或LOGO，沒有找到實體存在的證據。

此外，pepperstone激石的交易環境表現也不太好，綜合評價只有C。雖然交易速度的評級為AA，隔夜成本、交易滑點拿到A評級，但是交易成本與軟體斷線的評級都是D，在受測的118家交易商中排名第96，看起來很不理想。在展業區域方面，pepperstone激石的業務範圍涵蓋全球，包括瑞士、澳洲、阿聯酋、香港、蒙古、印度、德國、墨西哥、肯亞、台灣，整體影響力評價為AA。不過我們注意到該平台在台灣的評分較低，只有5.62，投資風險相對較高。

目前pepperstone激石的官網正常運作中，也有支援繁體中文介面，看起來有意經營華人市場。但值得留意的是，透過CATCHCENTER查詢這個網站，可以看到設立時間是2002/1/20，但是在2026/5/15才更新過，至今還不到1個月，並且預計在2027/1/20註冊到期，時間有點短暫，不免讓人對其營運情況感到疑惑。

pepperstone激石券商評價與總結綜上所述，雖然pepperstone激石受澳洲ASIC、英國FCA、塞浦路斯CYSEC等機構監管，在全球外匯市場具有一定的知名度，但近年來交易糾紛頻傳、辦公室未通過天眼實勘、交易環境評分不高，存在一定的安全疑慮，建議投資人應謹慎評估是否使用。如果你還有想了解評價的美國、黃金、外匯經紀商，都可以透過外匯天眼APP查詢相關的監管資訊、天眼實勘、交易環境、用戶評價、整體評分，幫助你將碰到詐騙平台的風險降到最低。詳情: