醫療不只是診斷，更是溝通的藝術
同一句話，表達方式不同，病人的感受可以差很多。溝通，真的是一門藝術，也是我需要學習一輩子的課題。
例如有患者因乳房疼痛來就診，檢查都正常，問：「那我的疼痛是什麼原因？」
醫師A：「正常生理反應，別擔心。」（看著螢幕）
醫師B：「正常生理反應，別擔心。」（不耐煩）
醫師C：「正常生理反應，別擔心。」（看著患者，溫和微笑）
當患者再問：「但我同事也是疼痛，結果是癌症？」
醫師A：「每個人不一樣，6個月回診。」
醫師B：「不相信就去找別人。」
醫師C：「每個人狀況不同。多數是因為檢查才發現乳癌，不是疼痛本身造成的。」
門診時間有限，需要在解釋與安撫之間取得平衡，在有限的時間裡，把話說清楚、把人放在心上，就是最有溫度的專業。
