【新加坡酷航空服 面試流程與分析】Scoot Cabin Crew Interview Tips

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新加坡酷航在台北舉行空服的招募,上次的面試是在2024年的4月份舉行,沒想到不到半年,又盼到酷航的到來啊。上次四月份的新聞也有提到,吸引1千多人報名進入最終面試,錄取率落在6%-7%。 新聞在此:
接下來分享之前的一些之前在台灣或者是海外的考試經過,讓大家在準備這次的面試前能夠更有方向喔!
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第一關的Digital Interview大家已經在家裡先做過,英文題型真的是千變萬化,題目很多元也很廣泛,Digital interview通過之後才會收到實體面試的通知信(有時間和地點),錄影回答問題曾經出現過這些題目: -Tell me about a time when you received constructive feedback and used it to improve your performance. -Describe a time when you persevered through a challenging situation until you reached your desired objective or goal.  -Describe a time when you were asked to learn and apply a new process or procedure to complete a task. -Why do you want to be a cabin crew member?  -What would you do if you encountered a difficult customer?  建議最好還是要把自己打扮成要參加面試的樣子,要特別留意服裝儀容喔! 【第二關 量身高、服儀檢查、團體面試】 接下來就是第二關實體面試了 首先是報到的時候, 大家的通知信上都會有報到的時間,信中也有提醒大家在報到時間前15分鐘要先到會場喔,所以最好還是先提早去排隊交資料,通知信本身也要印出來或是出示螢幕截圖。
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攜帶文件 a. 面試通知(螢幕截圖或是列印出來) b. 護照或身分證 c. 英文履歷表CV(列印出來) d. 最高學歷證明 e. 新冠疫苗接種證明 g. 原子筆
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當天報到檢查完資料之後,酷航會安排大家看影片帶大家認識酷航的文化、願景、職員、Scootitude (強調innovative, creative, passionate),看完影片之後每組(一桌算一組,ㄧ組大概8-10人)需想出合適的小隊口號Scoot cheer slogan,然後輪流演示給大家看(這個活動感覺是要讓大家放鬆一點~應該沒有計分)
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接下來就會帶大家去量身高,以及檢查刺青疤痕等,如果現場量未達158公分的考生,有被請離場
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接下來就進行即席演講,每個人會抽題目即興演講(每位有一分鐘的時間發表,前一個人在講的時候才可以看題目)題目都是輕鬆的,例如: 假如我是一顆花生,我會如何生活 如果你的餘生只能吃一種食物,你會選什麼,為什麼? 如果你現在有五百萬,會拿來做什麼? 選擇一個人交換人生,你會選擇誰? 如果你是一種家具,你認為你是哪種呢? 【第三關 小組討論】 接著就會進行小組討論,考官會提供一些狀況,例如:顧客抱怨的前提,還有約10位員工(並形容他們的優劣勢) 請小組討論要如何從中間挑選4位當作你的員工? 假設說結果其中三位不能來應徵,你們會再如何選人?(一連串刪刪減減的狀況,讓考生們討論)最後會由一位組員進行統整與分享 中午12:00會休息吃飯等待通知,約一小時 13:00收到信會通知是否可以進到下一關,還有下午面試的時間(四月場次:分為13:15、14:15、15:15三個場次,但每場都有一點點delay,最後一位考生約17:00左右進場面試) 【第四關 英文面試】 接著最後一關會來到單獨英文面試,這邊有兩個階段分別是Role play和履歷問答 Role Play: 先給你看一篇A4英文文章,講解背景故事,然後考官當奧客出狀況題給你 曾出過的問題有:從新加坡飛往韓國,新加坡機場沒規定要戴口罩,但韓國機場有規定。客人說很熱,自己很健康不怕染疫,堅持不戴口罩,要怎麼處理? 再來進行履歷問答,會先請你簡單自我介紹,剩下題目都是從自己交給考官的CV上出,所以要記得自己在CV上寫了哪些內容和經驗喔! 舉凡你的求學過程、工作經驗、特殊經歷等等,在這關都會被問的非常的詳細,新航和國泰在這關(俗稱的final / panel),就是在這個半個小時的面試中,能夠藉著一些問題來透徹了解你是個什麼樣子的人喔,除了比較屬於個人經驗的問題,一般有被問到: 在學校學了什麼?空服員和所學無關為什麼要來考空服? 為什麼要選擇酷航? 你的父母支持你來考嗎?家人是不是支持呢? 你怎麼樣準備面試? 如果來新加坡最大的困難會是什麼?怎麼解決? 有遇過那種難搞的客人? 為什麼我們要僱用你? 五年後你想要成為怎麼樣的人? 十年後覺得自己會在做什麼? 最後有什麼要問的嗎? Tips:一對一的面試目的是幫助考官更了解你,考生要透過回答傳達很多資訊,對空服員的了解與渴望,工作與人生經驗的體會等等,最好是以具體實例的小故事跟考官分享會有更真實的感受! 在這邊要給大家一個心理準備,酷航的考試是一關一關進行的,中間也會有休息等待的時間,加上當場可能會有很多變化和狀況,所以一定要預留一整天的時間來參加這次的面試囉。 很多的時間都是在等待的,所以可以帶雙平底鞋在身上替換,前一天一定要好好休息以確保有體力能夠撐完全場,早上也一定要吃早餐才不會餓肚子啊。 應考服因為註明是 Smart Casual,所以要穿出自己的風格,簡裁簡單大方,能夠突顯身材比例和優勢是最棒! 搭配上面可以多花些巧思,可以跳脫一般傳統應考服黑白色系限制,亮色系也可以穿出特色歐,但是前提要好看且適合自己。 另外酷航都是以全英文的方式來進行面試,除非考官有特別說明,否則發表和回答時都要用英文喔! 在準備空服員和地勤的面試的朋友們,如果希望可以精進自己的面試能力,歡迎來參加「空服地勤應考實戰特訓營」 課程與內容:
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