面試被問「你有什麼特質適合空服員／地勤？」到底該怎麼答？

這一題在空服員或地勤面試裡，真的很常出現：「你認為自己有哪些特質，適合這份工作？」很多人一聽到這題，就會很想把自己的優點全部講出來「我很細心、很負責、有耐心、抗壓性高，也很喜歡服務人。」好像能想到的都想塞進去可是這題其實不用講那麼多考官想聽的重點很簡單。他想知道，你是不是了解這份工作需要什麼樣的人，也想知道你過去的經驗裡，能不能看得出來你適合這個角色。所以這題準備的方向，重點還是在「挑對特質」，再用一個例子把它講清楚你可以先想一到兩個，跟空服員或地勤工作真的有關的特質，像是溝通能力、應變力、抗壓性、觀察力、服務意識，或是團隊合作。

特質不用多，重點是你後面講得出東西！比如你說自己有耐心，那就不要只停在「我很有耐心」這一句你可以接著講，之前遇到比較著急的客人時，你是怎麼先安撫對方、怎麼確認需求、怎麼把事情一步一步處理好。當你把場景講出來，考官才會真的感受到，這個特質是在你身上看得到的其實這題的回答可以想得簡單一點先講一個你最想讓考官記住的特質，再講一個工作上的小例子，最後再收尾拉回來。讓考官知道這個特質「為什麼會讓你適合空服員或地勤」這份工作這樣回答整體會比較順，考官也比較容易記得你還有一個地方，我也想提醒大家，前面講的特質，跟後面的例子一定要連得起來如果你前面說自己反應快，後面的例子就要真的聽得出你的判斷力。如果你說自己很有服務能力，後面的故事就要讓人感受到你怎麼照顧客人、怎麼留意對方的需求。這樣整題聽起來才會穩，也比較有說服力喔！如果這題是用英文回答，也是一樣的概念很多人會太在意自己講得夠不夠厲害，結果反而越講越卡但這題其實很吃自然度。你先把內容想清楚，多順幾次，知道自己大概要怎麼開頭、怎麼接下去。等內容熟了之後，就盡量用比較像自己平常會說話的方式講出來，整體會自然很多。

而且這題某種程度上，也是在讓考官認識你的個性。所以你怎麼講、講話時的表情、語氣穩不穩定，其實都很重要。表情要做好管理（放鬆一點），語氣也要柔和一點，帶一點自然的笑容，整體感覺通常會更舒服。因為考官聽的，不只是內容本身，他也在感受你這個人給人的感覺。所以這題真的不用太貪心想講很多。把一兩個特質講清楚，再配上一個有畫面的例子，其實就很夠了。有時候，比起講了很多優點，考官更容易記住的，反而是那個你講得很自然、很真實，聽起來也很像你自己的回答喔～目前我的課程《空服地勤英文面試攻略｜10 大題型拆解＋高分錄取演練》正在早鳥預購中 ✈️ 💰 早鳥優惠價 $2,980 🎟️ 輸入折扣碼：fly300 📌 再折 300 元，優惠後>> $2,680 課程連結在這：

有需要的同學，可以先把優惠碼存起來🤍

加入LINE收看「空服地勤面試考情報」：

航空業面試準備必備的寶典《空服員應考特訓班【暢銷增訂版】》現在就擁有：

我的Instagram追起來，有許多有趣的面試技巧和最新航空面試情報分享：

我的Youtube訂起來，有關於我的空服員工作大解密，以及考空姐教學：

我的Podcast聽起來，有關於自我成長、工作甘苦、世界文化與旅遊時事等相關內容：