英文講得很流利，為什麼還是沒有考上空服員？
最近國泰航空面試結束後，我看到不少人在討論：
「我們那組有一個人英文超好，講得也很順，結果竟然沒有過。」
很多人會覺得很意外！
因為在大家的印象裡
外商航空面試只要英文夠好
錄取機率應該就會很高
但英文能力其實只是基本條件
你要能聽懂問題
也要能順暢表達自己的想法
可是進入考場後
考官觀察的事情比你想像中更多
有些同學上完特訓營時
會覺得老師提醒的細節好像還好
直到真的進入考場
和五、六位考生一起回答問題
才會突然發現：原來大家的答案真的很像！
有些人甚至連例子、句型和表達方式都差不多
這時候你才會知道
為什麼我一直提醒大家
回答一定要有自己的想法
因為真正能讓考官記住你的
通常不是那一套看起來很完整的標準答案
而是你怎麼看待這件事情
以及你過去真的做過什麼！
英文很好，也不代表一定會過關
假設一個人的英文非常流利
卻沒有辦法融入團隊
討論時一直搶著講話
或讓其他人覺得他的意見才是最重要的
即使內容講得很好
考官還是可能擔心：
「這個人進入機艙後，真的能和其他組員一起工作嗎？」
我之前曾經和一位後來考上國泰的同學
做一對一模擬面試
他問我，在團體討論時
要怎麼讓考官知道自己其實很親切
不是那種很 aggressive、很難合作的人？
我跟他說
重點會出現在你講話的態度！
同樣一句話
你可以講得有禮貌、專業
也可以讓人感覺你在命令別人
同樣是在提出不同意見
有些人會先聽完別人的想法
再補充自己的觀點
有些人則會直接否定對方
急著證明自己才是對的
考官感受到的差別很大！
所以在面試考場裡面
考官聽的不只有你的答案
他也在看你說話時的表情、語氣、眼神
以及你對待其他人的方式
你的意見可能很好，但你有沒有讓人覺得親切？
你的能力可能很強，但你能不能融入團隊？
你看起來很有自信，還是讓旅客覺得有距離感、不敢靠近？
這些小細節
最後都會放進考官的整體評估裡
就算你多益有 990 分，英文也非常流利
只要你不適合團隊合作
航空公司還是不一定會錄取你！
航空面試從來都不是只看單一條件
回答內容、英文能力、團隊互動、儀態、grooming
以及整體給人的感覺
都會影響最後的結果！
所以準備面試時，不要只顧著背答案
你更需要練習的是
怎麼把自己的想法講清楚
同時讓考官感受到
你是一個願意傾聽、容易合作
也能讓旅客安心接近的人
這才是完整的面試表現！
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