《最好的一天》辰清潔創業日誌 ep.19-1 萬人響應李羊追蹤萬人響應： 經過一週的高壓忙碌，我們終於在2019年底讓辰清潔逢甲店開幕了 然而，正當我們慶祝的時候，新冠肺炎來了⋯。 當時，各大新聞媒體不斷報導著國外出現的少數病例，雖然疫情還沒有正式進入台灣 但嚴重的病況描述和併發症已使人心慌慌，大大削減了群眾出門的意願 儘管如此，我們完全不信邪，覺得這只是一個新發生的傳染病而已，沒有那麼誇張⋯ 因此，我們堅持計劃照常進行，畢竟我們已經花了那麼多錢和時間準備了，一定要開幕！ 開幕當天，我們都穿著整齊打扮，心情緊張，我還特意買了件西裝外套 邊幻想著，回應之前這麼多老客戶的許願，今天一定會出現大排長龍的情況 為了回饋客戶，我們還特別舉辦了抽獎活動，只要當日送洗鞋子的人都可以參加 就有機會免費抽中最新款的蘋果耳機帶回家 抵達店面後，我們急忙擺放好所有物品，準備打開鐵門 想要營造高級質感，我們還點起了淡雅的擴香和輕柔的爵士音樂 然而，等待了一個小時，兩個小時，三個小時⋯卻完全沒有客人到來 直到打烊時結算時，開幕日除了自己的家人外，真正的客人只有一個 這段時間的逢甲美食街竟然冷清得可以停下機車，店員都比客人還要多 事後得知，該疾病於2019年末在中國湖北省武漢市首次報告 隨後在2020年初全球多國報告發現病例，逐漸演變成全球性大瘟疫 在這樣的時刻開幕，真是再不巧不過了⋯。沒那麼簡單： 逢甲店開幕已有一段時間，儘管客流稀少，但與總店之間仍存在著許多交接上的失誤 由於逢甲店的空間有限，我們無法容納大型機器，因此較複雜的工作仍必須送回總店處理 再加上人員訓練不足，為了避免損失，我們往往必須親自動手。 每天需要在兩地間通勤，僅為了處理少數鞋子，交通時間成本已相當高 這兩地處理的模式也導致我們無法即時確認訂單，經常導致客戶出現漏單的情況 有時，客人已到現場，才發現逢甲的訂單竟然還放在西區⋯ 在這混亂之中，又發生了一個重大事件，店內的工讀生在打烊時急切地給我打電話 說是一雙麥昆（Alexander McQueen）的精品鞋墊遺失，翻遍整個店都找不到 得知消息後，我立刻從逢甲飛速趕回西區店面協助尋找 若只是一雙鞋墊的問題，那倒還好，我們已經備有完善的賠償機制來應對 好死不死，這卻是一個急件單，客戶為了趕明天一早出國的飛機，特別加急付了雙倍價錢 這下糟糕了⋯晚上十點，我根本不知道該往哪裡找這款精品鞋 百貨專櫃早就關門，即使有錢也買不到 我查遍了台中各大精品店，甚至發訊息詢問外地店家 更難的是，除了要確保鞋子是真品，還要符合失去的尺寸 我實在太幸運了，正好有一間精品買手店正在夜間直播拍賣 他們竟然有一雙完全符合要求的鞋子，並且可以當面取貨 我們馬上騎著摩托車趕往精品店，店員也非常熱心地提供了發票和原廠檢驗證明 回到店內後，立即將全新的鞋墊更換上，幸好，一切都完美契合 這次事件讓我們付出了巨大的代價，但幸運的是，客戶非常寬容地原諒了我們的疏忽 在做生意的過程中，誠信可是無價的 在這樣混沌且未盈利的情況下，我們的心態也逐漸發生了轉變⋯創業創業分享創業歷程創業經驗分享創業心情
