職涯諮詢-淺談DISC溝通風格於職場應用
職場的溝通，特別是下對上的溝通
常是許多職場新鮮人感到困惱的議題
不同主管擁有不同特質，在乎細節也不完全相同
瞭解主管的特質，採取對應溝通模式，或許可以達到事倍功半的效果
DISC 溝通風格理論基礎，來自心理學家William Mark Marston，區分為四種風格：
☆支配型（Dominance，D）(代表動物：老虎）
1.特點：目標導向、講話短且急促，脾氣不好、對事不對人、在乎自己大於在乎別人、容易專制或不容易妥協他人建議
2.溝通風格：威權、直接、果斷、大膽冒險、有企圖、喜好競爭
3應對方式：聽話、配合、照做、做事要有效率【經典影片：穿著Prada的惡魔】
☆影響型（Influence，I）(代表動物：孔雀）
1.特點：擅長社交且熱情、講話容易沒有重點或展現情緒、喜歡表現，希望被看到聽到、容易跳要思考無法掌握大局細節
2.溝通風格：重視互動、相處、分享，擁有想像力或創意，面對困難會有逃避拖延情形
3.應對方式：看他、聽他說、投其所好、避免給建議或吐槽、建立關係與互動很重要
☆穩健型（Steadiness，S)(代表動物：無尾熊）
1.特點：擅長察顏觀色、好聽眾、中規中矩、擅長與他人合作缺乏快速判斷及決策力，容易迎合
2.溝通風格：按部就班、以和為貴、保守
3.應對方式：告訴他大家都怎麼做、不要要求馬上做決定、不要讓他當壞人、讓他知道工作步驟或過程，有助增加他的安全感
☆分析型（Compliance，C)(代表動物：貓頭鷹）
1. 特點：慢熟且不容易交心、注意標準方向，講話較冷或無表情、低調不願被看見、過於理性判斷，偶會不通人情
2.溝通風格：保守、講究紀律、會以客觀的角度及堅持反駁創新突破的思維
3.應對方式：注重細節和數字、工作需要有詳細流程與規劃、依循他的做事方式，做出成績後再提個人意見會更容易被接受
★如何快速檢視主管或者自己的溝通風格?
1.他/你的反應快或慢?
2.他/你關心人或關心事情?
做事快：D、交朋友快：I、做人面面俱到：S
做事面面俱到：C
DISC是一種後天學習的溝通方式及展現，沒有好或不好，而是你願不願意運用不同的溝通方式與不同的人溝通。
歡迎留言分享 1.你主管的溝通風格是? 2.你的溝通風格是? 3.你與你的主管都如何溝通？
