國立臺中科技大學

疫苗預約平台客服中心上班的我

9月13日 00:42
希望在這邊可以回答到一些多數人的疑問 我會講的白話一點讓大家能聽懂! 就不用線上等電話!你等的辛苦 我們也講的很辛苦💦 還有請大家家裡長輩打來詢問時 我們回答時不要插嘴 不然又要重講一遍 我們也不想讓還在線上的人等太久😵‍💫 (沒補充到的大家可以留言詢問) Q1:沒有意願登記就不能去預約嗎?為何步驟要兩次? A:不管第一劑是透過造冊還是殘劑其他管道打到疫苗的都要意願登記,越早登記越不會有問題!沒有登記就不會有資料 當然就不能預約。政府因為要先統計資料看哪些民眾的意願打什麼疫苗所以才要步驟分兩次。 Q2:第一劑已經打過了我還要登記嗎?要重複登記嗎? A:一個人只需登記一次不管第一劑還是第二劑。 假設狀況1 已經在平台登記過但透過其他管道打了第一劑就不用再登記一次了 狀況2 在平台登記了也透過平台預約打第一劑了 那也不用再登記了 狀況3 從來沒在平台登記過 但打過第一劑了 那就要登記! Q3:登記好久都沒等到簡訊 我明明符合資格? A:符合資格可以預約一定會傳簡訊!!!沒收到簡訊不要懷疑 你就是不符合資格,或者你沒收到簡訊但可以預約單純只是你登記意願時電話號碼填錯(不要不相信誰會那麼笨填錯自己號碼 ㄧ大堆人都填錯)還有簡訊不會提前發送,只會再預約當天發送,也不會即時收到 但一定會收到只是快慢而已。懷疑自己資格時一定要看清楚他每輪開出來的條件,先看登記時間再看年齡在看疫苗種類 3個都符合就會收到簡訊,當你不記得時可以打電話請我們查詢登記歷程紀錄。 Q4:更改疫苗種類會影響我順序嗎? A:多勾多新增疫苗種類不會影響順序,只要你不刪掉原本勾的疫苗就不會!平台只會顯示最新一次的紀錄,不代表你之前紀錄就沒了(都還在請放心)還有登記序號不代表施打順序!舉例來說7/18登記MO 7/27多勾AZ+MO 8/28勾 AZ+MO+BNT 你在什麼時間多勾 那疫苗就是那天的時間,不代表你7/27多勾AZ 就算在第一次7/18的,絕對不是!但如果你中間刪掉其中一個疫苗,後來又加勾回來 那不好意思 請你重新排隊了! Q5:收到可以預約的簡訊 但預約都顯示額滿? A:這我們真的不知道政府發送簡訊的跟疫苗分配到每個縣市的劑量有沒有成正比 我們沒有數據!額滿只能請你誇縣市區域 不然就是請你等下次再重新收到簡訊再來預約或者請你直接去排殘劑 。 Q6:預約了但要怎麼更改時間地點?要怎麼取消? A : 更改只能先取消才能重新選擇地點時間,因為他沒有修改的按鍵,但注意⚠️取消會有風險 可能想選的都額滿了所以請大家看清楚再送出!取消預約是從預約接種那邊進去用健保卡+身分證那登進去就可以取消了! Q7:為何這次開放的年齡沒有我?為何我不是第9類? A:第9類認定是109/1/1~110/7/4之間有被醫生開過主診斷證明 (次診斷不算哦)診斷代碼有符合就會是第9類!拜託大家不要問我們為何政府只規定這時間的才算,我們根本不知道🤷‍♀️ 所以政策問題 開出來的條件問題 規定問題 都不是我們決定的,打來我們也沒辦法幫你解決只會請你打去疾管署反應政策問題 順帶附上電話02 23959825 !再強調一次我們平台只能幫助你協助操作 沒辦法直接幫你預約! Q8:我明明是第1類 為何顯示第9類? A : 如果你同時符合兩個類別 我們平台只會顯示第9類,其餘的都不會顯示 但沒代表說你在平台就不被認定為第1類!如果登記時是空白的 就代表你是屬於一般民眾。 Q9:我第二劑平台備註日期已經超過了為何還沒通知我? A:平台只會顯示你最快可施打日期,不代表你那天一定可以打到疫苗或者一定在那天可以預約,主要還是要收到預約簡訊才能預約!不要問我們超過那麼久第一劑是不是就沒效了,我們真的不清楚請打1922或疾管署詢問! Q10:預約了但沒去也沒取消怎麼辦? A:不管預約哪一輪沒去沒取消,就是不能預約下一輪(不管你是什麼個人原因)舉例來說你預約第7輪沒去沒取消,那你最快可以預約就是第9輪之後 簡單來說就是下下輪,因為上下期預約施打檔期不能重疊。還有取消+更改都只能在你收到簡訊上的日期做更動,因為平台關閉就關閉了 不管你是到當天才不舒服還是有急事都一樣,我們也無能為力 我們沒權力幫你。 Q11:殘劑是什麼?你們這邊可以預約? A:殘劑白話來說就是有人預約了沒去 那就多那個名額,就讓給排隊打殘劑的人。我們這邊不是殘劑平台 所以你問我們哪邊可以打我們也不知道,殘劑是要你自己積極打電話問診所或醫院 衛生所 區公所 都可以問。 以上就是大部分的人會遇到的問題!!! 我知道大家都覺得政府很爛該打的人都還沒打到憑什麼年輕人可以先打,大家都是公平的是因為你自己要選疫苗或者你該登記的時候你不登記比別人慢登記 那沒有辦法,政府又不會照顧到每一個人。還有副作用我們這邊也不清楚哦!
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致理科技大學
幫忙推個(≧∇≦)b
不好意思關於第六點 我21歲 我預約az 但想改打bnt 按照妳方式取消預約 顯示您符合預約資格字串 沒有看到取消方式 怎麼辦
國立成功大學
推推 客服辛苦了~
致理科技大學
B2 現在已經不能取消囉
原 PO - 國立臺中科技大學
B2 Q10有說取消+更改都只能在收到簡訊給你的時間做更動 超過就不行囉🙅🏻
中國醫藥大學
關於Q4的部分可以請問一下 如果把莫德納刪除了會影響AZ跟BNT的排序嗎? (家人前幾天不小心按掉了) 謝謝樓主🙏
原 PO - 國立臺中科技大學
B6 不會 他刪什麼疫苗 就只會影響刪掉的那個 AZ+BNT一樣會留原本的登記時間
輔仁大學
請問關於Q10 我原本預約az 但是後來跑去醫院直接打高端(原本的意願我沒勾到高端) 也沒取消預約az 那我要打第二劑的時候還要再去勾高端意願以後才能預約施打嗎? 先謝謝原po解答 上班辛苦了🙏🏻
國立暨南國際大學
想問1998年底的到底符不符合bnt所指的22歲🥲 之前看板上有人打去問說符合 但又很多人說沒有
原 PO - 國立臺中科技大學
B8 就不用囉 只要你去意願登記查詢確定你顯示已打過高端就可以了 之後就等簡訊通知預約第二劑
原 PO - 國立臺中科技大學
B9 88-92年出生的18-22歲才可以唷!
南華大學
這裡也有常見的疫苗預約平台相關問題可以點進去看看
國立臺灣師範大學
原PO辛苦了 其實疾管家Line 上面每天都會更新資訊 每一輪疫苗符合什麼對象 可以預約的時間範圍也都很清楚 也都很早就公告了 (我是天天看疾管家line 的人) 希望大家可以多多利用這個平台 每天看一點疾管家發過來的正確資訊 比起在網路上問來問去還來得好多了
逢甲大學
很用心🥺 辛苦了!
國立高雄大學
辛苦了! 其實這些資訊都可以找得到 真的不知道為什麼一堆人只想著要別人幫忙 還很大聲說自己沒空看什麼的
修平科技大學
不好意思,我有看到B2但我還不確定是不是這樣 我也是預約了第八輪的AZ,但看到公布可以打BNT了就想改,但還沒取消,那我是不是最快只能等到第十輪才能打了
國立臺灣大學
我其實上週就可以預約AZ(23歲以上7/19前完成意願登記),但因為時間問題無法去所以只能先放棄,可是接下來的就不符合資格都不能預約,變成還要繼續等下去😢 想請問一下,我知道有很多人也都是卡到時間問題所以放棄預約,那政府有沒有想過讓前幾輪符合資格者但碰巧施打時間不允許而放棄的人,可以遞補到下一輪的機制? 我有打1922去詢問,但總是忙線中😩
僑光科技大學
咦 我符合第8輪資格 但沒傳簡訊給我耶 電話也沒填錯!
原 PO - 國立臺中科技大學
B16 沒錯要等到第10輪了 B17 目前政府沒有安排 B18 那就只能請你電話來幫你查詢了 因為這邊不方便請你提供個資
致理科技大學
B17 政策是指揮中心訂的,原po只是平台客服啦😂這個問題問1922可能也沒有答案😂 B18 資格符合可以直接預約,也許你有不小心動到或是沒在7/19前登記,但原po有提到可以打去問登記記錄
國立中興大學
所以我已經打第一劑了,就是等平台預計的第二劑日期到,之後平台就會通知我去打第二劑嗎?不需要再特別登記預約對嗎?謝謝🙏
國立臺灣大學
當客服EQ真的要很好 感覺我去做我在講話一直要插嘴 或是問題解釋了兩三遍不懂就是不懂 不看資料就是不看的 我會直接原地爆炸www
原 PO - 國立臺中科技大學
B21 對等簡訊來 才能預約 B22 超常遇到插嘴的老人👴常常快氣死!
長庚科技大學
你好 我第八輪有資格打az 有在期限內取消 目前平台沒有我的預約紀錄 那我能第九輪嗎(我符合18-22歲)
國立中正大學
原po辛苦了!!看了那麼多文這篇很實用QQ 我是白癡我前幾天很開心可以預約(我符合18-22歲),但後來被家人說要更改施打地點,所以按了修改,然後我以為我還有保留預約名額(而且時間也規定兩天後才能修改),所以之後就沒有再去平台看.... 剛剛才發現原來自己沒有預約成功😭 我想請教一下,我這樣有機會等到BNT嗎? 還是如果我之後去診所排第八輪AZ殘劑(別人爽約的部分),這樣要怎麼造冊登記呢?
中華醫事科技大學
我今年20歲 第一時間開放就有勾bnt跟莫德納 但還沒收到簡訊 所以要先預約嗎?因為人家都說收到再預約可能就來不及 診所沒名額🥲如果先預約 簡訊都沒收到怎麼辦?
國立臺南大學
B26 你如果有符合資格,開放預約當天時間到了不用等簡訊就可以直接預約,簡訊是提醒,大家如果真的不確定自己可不可以預約,就直接上平台預約看看就知道了
國立臺灣師範大學
B26 這一輪可以預約BNT的日子是9/20早上10點開始 簡訊只有在系統開始可以預約的當天才會發給你 你現在沒有收到很正常喔 如果你已經確認過衛福部的資訊 確定自己符合資格 可以當天早上10點就去系統登入看看 因為有符合資格才會進得去 不符合的也進不去 這樣 (有的時候簡訊會晚一點發)
國立臺南大學
B24 B25 你有預約又取消就不算爽約 如果下一輪有符合資格那就是可以預約
如果改施打位置會影響排序嗎? 外縣市讀書的困擾😅
中華醫事科技大學
B27 B28 了解了 謝謝你❤️
國立臺灣大學
B19 B20 QAQ 其實我也知道是政策問題 但是就猜說可能有辦法幫忙反應之類的 看來就是只能等下去了😢 總之謝謝原po~
匿名
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已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
國立臺北科技大學
請問88年,上一輪az有收到預約簡訊沒時間去打所以也沒約,很早就改登記bnt+az,下一輪bnt會有我嗎
國立臺南大學
B34 收到簡訊沒預約所以代表你沒有爽約問題 你有符合這輪資格就可以預約了 不確定可不可以預約開放當天上系統看看可不可以預約成功就知道了 然後你的問題 這幾天已經在很多文裡面看到 可以先去爬文
國立臺北藝術大學
想請問 9/20 bnt預約是不是可以不用等簡訊 直接去網站預約
匿名
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原 PO - 國立臺中科技大學
謝謝大家懂的幫忙回答🙏 B30 不會影響哦!你也可以等到收到簡訊再選擇你要的縣市即可 B36 你確定自己符合就可以 因為簡訊不是即時收到
人民用藥選擇權~全球串聯大遊行 💪💪 時間:110 年 9 月 18 日 星 期 六 13 時 集合地點:台北市青島東路8號前外側車道及人行道
國立臺北護理健康大學
衛生所nurse差不多也是每天被問這堆 看這篇文有長知識 感恩分享
吳鳳科技大學
請問改名,健保卡卡號也變不一樣 會影響之前登記的順序嗎?
B41 不會,健保卡是用來身份驗證用的,除非你換身份證字號才會有影響
太好了感謝你的解答 本來想說我第九類登記在家鄉 暑期應該很快就排到了 結果開學了我都還沒排到啊😭 還一直猶豫到底要不要改回學校附近 深怕一改我又得被延後了 雖然自己才20 但自己是DM患者還是蠻怕這疫情的 希望下一輪BNT能如願順利打上第一劑 再次感謝原po上來為大家解答B38
國立政治大學
推推辛苦了 身邊也是很多人不看說明只想當伸手牌,看到字一堆就懶得弄懂,奇怪其他人也是慢慢看說明耐心弄懂的啊 還有現在還打不到的都是想挑品牌的吧?我(25以下)從一開始就是有什麼勾什麼、輪到什麼就打什麼,沒有特殊身分,早就打完了。 既然還有餘力可以挑三揀四,那看來也不是很怕得武漢肺炎啊,那就不要抱怨打不到啦^_^自己愛挑剔還要怪別人?
地方衛生局常常接到民眾進線抱怨預約平台客服推皮球的事,明明系統問題就不是地方能處理的,還要莫名其妙被掃到颱風尾🤷🏻‍♀️但原po還是辛苦了,當客服真的不容易!
國立臺灣藝術大學
1922客服趕來幫推 我也不知道聯絡疫苗平台客服可以處理的範圍,謝謝你的說明 因為很多部分也不是打1922可以處理的,我們只能提供疾管署網站有的資訊,很多比較細部的處理其實是不同單位處理,所以真的不是我們不願意幫民眾解決,而是我們只有這些資訊><
南臺科技大學
謝謝你們 辛苦了
中華醫事科技大學
原po辛苦了 現在衛生所每天電話10通有9通都在問疫苗登記預約的事~ 真的只能盡全力幫大家了😟
中原大學
請問 接種當下醫生評估不適合接種AZ,有讓我填一張表,上面有醫師評估不建議接種,他們有幫我取消預約,那我是不是需要去開個證明什麼的申請別的疫苗,還是就只能慢慢等通知? 我想說本來就輪到我打疫苗了,但醫師評估不適合,是否有機會可以優先打別的疫苗,因為不是我不願意打,是醫師評估不適合😭 上班辛苦了
台北海洋科技大學
我手機號碼沒有填錯一樣沒收到訊息 但我還是上去看了一下,可以登記 打完了