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小弟在6/14購入了一台hp的envy 13
這台很新也是今年製造的
用了兩個月就出問題了
無線網路跟藍牙都無法使用
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由圖可見wifi的標誌直接不見 藍牙也不見了 無線的驅動程式旁邊有一個三角形
我送修了一次
工程師跟我說是驅動程式有問題
之後他幫我重新安裝驅動 燒機了一天 結果沒問題
之後送回來我用了兩天 結果又出現一模一樣的症狀
我再送修了一次
最後工程師直接把我的無線網路卡換新
我原本想說應該就修好了
昨天還正常
但是!!!!
他媽的今天早上打開電腦 又出現同樣的問題啊幹
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咁零涼我快開學了欸
國際大廠居然出這種鳥問題
我到底該怎麼辦?
一直送修也不是辦法
如果跟hp要求換機他會許可嗎?

熱門回應

20
跟阿哲討論
他有跟你一樣的筆電

共 30 則回應

1
去跟hp客服討論可能比較快
20
跟阿哲討論
他有跟你一樣的筆電
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安裝驅動程式
0
不知道是什麼問題
昨天驅動也很正常
而且我也完全沒去動裡面的東西
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重新安裝"乾淨WIN10"
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試過 他都會這樣
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有沒有可能還是卡在驅動,
Windows有時候會莫名其妙的幫你更新。
要不要先關掉自動更新,
再重裝上一版的驅動試試?

我之前有遇過類似的
是用這個方法排解成功
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B7 沒有開自動更新
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B8 自行重裝驅動過嗎
從官網抓
不要裝最新的
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win10本身就會自動安裝驅動
除非自行關閉該功能
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B9 有抓過還是沒辦法
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機王QQ
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重灌win10看看
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可能是本身接受網卡的晶片就有問題了
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直接跟客服講看看能不能換新機
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我覺得可能是機板插無線網卡接口有問題
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主板上m.2的網卡槽有問題
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所以我直接跟他拗嗎
Hp現在0800客服都是外包大陸公司
超不專業
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B18 DELL也是外包大陸
但DELL的好處是可以隔天直接派工程師到府維修 這點超推
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B19 Dell有分保固等級 不是每個都有次營業日到府
B18 打電話去直接說要找工程師 你說基本障礙排除都做過了 直接轉工程師
轉過去描述妳問題 說換過卡 重灌過 要求直接更換主機板
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B19 之前我公司 DELL 工作站故障,打給客服是中國人語音到府收修好4天,才知道那個企業黃金保固超貴一年12000,且是修3~4年前的工作站
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我是買XPS 有包含金牌保固
可能工作站比較貴
而且保固另外加買會比較貴 購買電腦前要一併買好比較便宜
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啊就再修啊
這次維修就跟他說 可能硬體有問題
你都用2個月了 怎麼可能換新機
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
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B23 問題是工程師不知道哪裡有問題
樓主才需要自行偵錯 😢
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進BIOS恢復預設設定,重開機
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我的前幾天也突然沒wifi
我哥不知道怎麼弄的又有
感覺應該是windows更新的關係不是電腦
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B27 win10的1809跟1903都更過了
就是找不出問題
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B28 你是直接更新嗎 直接更新的話會遇到比較多問題
我是都直接重灌比較沒問題
另外我想問一下你是送到哪邊維修的?
我之前也是HP的筆電 拿去他們的專門維修中心請他們幫我看螢幕被鍵盤用到烙印的問題
直接打發我說沒辦法換 然後幫我清了一下螢幕就叫我走了...
結果我拿去聯強請他們幫我看 過了一天就跟我說可以幫我免費更換螢幕面板
兩個態度相差十萬八千里==
0
HP品管本身就不是太行,我还是用Spectre得出这个结论的
回應...