#災情 sandisk 4t E61 ssd硬碟會無端自動刪除資料 是真的！ 且求助無用😭L雷龍真 的 被 我 遇 到 了 💔 本想說sandisk產品穩定， 一直以來也是愛用者（近十張記憶卡）。 本人今年三月底時購買這項產品， 「短短兩個月內，資料自動刪除了三次❗️」 ——再高級的電子產品，都會有良率問題，這無可厚非——— 但因為台灣代理商「增你強」的消極回應，本人生平第一次發災情文，誠實分享 #產品問題 與 #三次要求換全新機 ，把真實遭遇分享上來，供大家三思而後行🤓 ［前情提要］：本人電腦使用2021 mac mini，期間保持在sandisk 1t ssd和sandisk 4t ssd這兩顆硬碟的正常運作。用了好幾年的那顆1t，安穩不出事，但4t這顆就一再再的自殺。第一次，我只是歸咎於自己的使用問題。但第二次、第三次還是發生同樣問題，且都如同新聞描述的情況那樣：「突然自動刪除檔案+之後就無法讀取資料。」我就發覺事情不對勁，無獨有偶，找到這篇最新的災情報導。（…但ptt都沒有相關討論） 《第一次遭遇自動刪除》 購買後一個多禮拜，就發生資料自動刪除事件。 當時2.5t資料，全部無故被清除。 隨即打電話反應給八德路「sandisk台灣數位服務中心」和台灣代理商「增你強」公司，要求立即換新，皆被直接回絕。回覆說：「須先送回原廠檢測，且預估須等兩至三週左右，才能拿到新品。」 當晚，也把e61送去給八德路那間sandisk售後服務中心。櫃上的服務人員很好心，八點下班時間到了後，還願意幫我跑初步檢測，結果是磁碟本身沒問題。他建議說，這顆可以送回原廠做進階檢測，但也得兩週左右時間。然而，我沒辦法等，我只想直接換新，所以就請他當場幫我格式化。 📍ssd幾乎不可能發生如上狀況。確實，我綜合各方面資訊說法，也認為問題出在使用者的可能性較大。 而自己也只是一般使用者，非工程師背景出身…就只能摸摸鼻子，歸結於自己可能是mac中毒或操作不當，給自己上了一課。 《第二次遭遇自動刪除》 購買起，不到一個月後，又發生同樣情況，3t的檔案，在我面前直接損毀！而另一個ssd 1t則巋然不動 safe沒事～～～～ 😾不誇張…就是lightroom調色調到一半，照片突然破圖，接著lightroom顯示照片遺失，然後再查看finder時，所有檔案已經全部不見！ 綜上，我當時胸有成足，已有八成把握，可以斷定是產品本身的問題了…應該是買到機王！（之類的） 當下，怒氣沖天🔥 「好聲好氣」打給了維修中心和增你強，詳細把我的遭遇描述給他們聽，要求直接換新（當時並沒有缺貨），也獲得同樣答覆「想直接換新，是不可能的。」 sandisk服務中心說：「若堅持要換新，他們無權，請找增你強。」 隨即，走投無路的我，聯絡購買通路那邊，請商家幫忙反應給「增你強業務人員」，仍然沒有一個積極回覆。 互踢皮球，讓人火上更火🔥 🙅♂️冷靜下來後，愈想愈不對， 我這種情況非常不正常， 代理商就是應該負起產品責任， 換一台全新產品給我。 🤦♂️我再次致電給增你強客服部門，這次氣到…請人在旁幫我電話錄音。 我再次把使用情形一五一十地，如實跟客服人員描述。 並懇請「只要縮短流程時間，儘快換新機給我，就不再追究資料損毀的救援費用」等等。 大家知道女客服人員的回應是什麼嗎？永生難忘！ 🙅♀️客服原話：「我不用聽完您的情形。無論如何，照公司規定，就是沒辦法幫您直接換新。」「若經判定是產品問題，估約三到四週時間，可以拿到全新機。」 最後我換個問法：「如果是購買後第八天，反應這個問題，可以獲得立即換新嗎？我相信蘋果公司的Studio A客服，會願意幫我爭取看看的。」 客服答案：「就算是你說的這個假設狀況，我一樣是沒辦法。」（期間，我明確跟她說正在錄音，請想好再答覆。） 她斬釘截鐵，講到這個份上了，我也真的無話可說，只能狠狠烙下一句，要發ig，讓朋友知道，這就是你們處理售後服務的態度。 🧐個人murmur ———我知道，這世界上沒有完美的電子產品，任何硬碟都有壞的一天。iPhone有良率問題，特斯拉也會為了其設計錯誤，召回車輛。機王，也可說是這批產線早有可預期的。 ———所以說，大品牌會更注重售後服務。 可惜，台灣代理商「增你強」，讓我的期待落空了⋯⋯ 😓😓😓哀～這段期間，本已想好，要再買一顆e61 4t來用的。 因為…我承擔不起，再次資料丟失的損失。 但工作繁忙，只得睡前插上HDD做好備份。 認慫….騙自己，繼續使用這顆4t。 《第三次遭遇自動刪除》 2023/05/29 就是今天， 還是同樣的使用環境，它e61好端端就在我們面前，自動刪除資料！徒留螢幕前，傻爆眼的我和同事😭等我們回過神時，還是整個不可置信😭 隨即，透過善心人士指引，才看到5/22這則報導。 這次不一樣了….憑著「WD原廠承認」這條。 第一通，我先打給了八德路授權維修中心， 仍然是回覆「須原機寄回檢測，沒辦法保證有無現貨，能寄全新機給我。」（可能要兩週的樣子，忘記他說要等多久了） 第二通， 對增你強的怨氣更重，我再次致電給客服部門。 打了四次電話，由於客服部五點已經下班了。請總機幫我轉給還能處理的相關人員。兜兜轉轉，終於轉到負責人員的手機。（同樣告知有電話錄音） 這位先生邊開車邊跟我解釋了許多…：「公司規定」啦、「須等原廠公告」啦、「台灣至今從未接獲相關反應」啦..等等 🔥我直接氣氣氣：「等一下，你確定台灣沒有人跟你們反應過？」「其實買到機王，我就認了」「這就是我最氣的點！」 這位業務，似乎也了解到我立場了。 問我是不是「感覺被互踢皮球」。 （但他自己可能也萬萬沒想到，我已經打過去反應兩次了！這期間，但凡只要他們更積極一點，只要他們更有同理心，就能避免我兩次加起來，數萬元的損失。） 最後，因為他正在開車我也正在會議中。他承諾，會最速件幫我處理換新事宜。 以上，就是您買sandisk ssd可能遭遇到的風險， 望周知🙏災情ssd硬碟求救3C
