淡江大學

遠傳續約客服不老實

megapx
由於手機門號快到期 最近接到很多客服推銷電話 後來評估完選擇選擇繼續續約遠傳 回撥續約時居然讓我跌破眼鏡! (👧🏻:我 👩🏻‍💻:客服) 👧🏻:您好,我想要續約您上次電話中提到的499吃到飽不降速專案,想問一下合約是兩年沒錯吧? 👩🏻‍💻:沒錯的,我們的約是兩年24個月 499吃到飽不降速,隨時可以到門市更改換手機方案或是5G方案,不會扣取違約金,網內免費…,網外免費…………,請問要續約此方案對嗎 👧🏻:沒錯請幫我續約兩年的合約 👩🏻‍💻:那這邊跟您續約 您幫我再次確認基本資料及以下合約內容即可續約成功 👧🏻:好 👩🏻‍💻:(快速確認基本資料後) (用非常快速的語氣)小姐您選擇的是499吃到飽不降速,網內贈送…分鐘,網外贈送…分鐘,市話免費贈送…分鐘….,合約2年半,違約金從6xxx開始遞減 👧🏻:等等!你剛剛說2年半嗎???(真的超級問號) 👩🏻‍💻:對的我們幫您續約2年半,30個月的合約 👧🏻:為什麼2年變2年半??? 👩🏻‍💻:是這樣的這樣合約是30個月才不會第24個月以後您會恢復成原本方案會被降速 👧🏻:請問這有什麼關係?24個月跟30個月的合約有什麼差別嗎?? 👩🏻‍💻:合約內容都是一樣的,只是您才不會兩年一到就沒有合約 👧🏻:我就只要2年就夠了,前面我也是說兩年沒錯吧?為什麼確認合約自行幫我變更成2年半呢??? 👩🏻‍💻:好的那剛剛確認所有資料都沒有變更 合約是兩年 掛掉電話後,越想越覺得不對 她的語速超級快,完全沒有想要讓人思考的意思 如果當下沒有認真聽,或是一個散神,是不是我就被多綁半年合約 這半年如果想轉約,那違約金誰負責? 這種偷偷以為神不知鬼不覺的把客人合約多延長的手法真的很壞心 2年後我合約到了我可以選擇攜碼,我相信快到期前也會有很多人打來推銷,被我抓到後突然講這個理由也太幽默😒 我相信不只我一個被這樣話術,請大家小心再小心
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