令人傻眼的台灣大哥大🙄
國立政治大學
我真的是受夠了耶!!!
TMD到底台哥大在幹什麼.....
我固定是5號會去看一下手機月租帳單和線上繳費的人，
今天要繳費的時候，
台灣大哥大TS(原台灣之星)APP打開後，
它說我的帳密有錯誤無法登入，
經過我多次嘗試後依然沒辦法，
後來我想說乾脆點"忘記密碼"
密碼我也改好了，但還是沒辦法登入。
這時候我就想去網頁上試看看有沒有辦法登入，
ㄟ官網是可以登入的，我還仔細看了一下，
我的基本資料上居然秀"網外用戶"，
然後手機還未驗證.....
也不知道要怎麼去驗證(上面沒有可以驗證的地方)。
我就想說打電話去客服反映一下這個問題好了，
沒想到不論是打免費188還是付費的02XXXX都沒辦法接到客服，
因為我聽了所有的語音選項，
就是沒有"等待專員"這個選項，
只有一直叫我去找智能客服和重聽一次。
Fine，我就來去找線上智能客服，
當然智能客服沒有我能反映問題的選項，
然後我就發現有一個「線上文字客服 24hr」
太棒了!
我立刻點了這個選項，
不點還不生氣，一點火整個就起來了，
它居然寫說"你非本會會員，無法登入"
我TMD就是一個次等網外用戶，
那幹嘛還給我導到這個爛選項。
這些套路根本就是不讓你反映問題的方法阿...
好好好，我試了所有的方法都沒辦法反映我無法登入APP的問題，
但我想到一件事，
我還有一隻台灣大哥大純正血統的門號，
我就來試試188打不打得進去.....
沒有錯，就是你猜的那樣，
我打進去後，硬生生聽到語音裡多了一個「專接專人服務請按9」的選項，我火又整個上來了....
我和客服講了上述的那些問題之後，
她(6/5 23:35 張小姐)只回應我
"應該不會這樣啊~"、"我們沒有這樣的設定"
等這類的回應，
然後又說要把我轉給另一位專員。
OK，另一位專員比較正常的回覆我，
他說應該是後台有異常，明天查完會再回覆我，
我最後還是有抱怨了一下我是"網外人員"這件事，
他卻只告訴我，應該也是後台設定的問題。
???
呵呵，我也是笑笑地聽完他的解釋，
把這個台灣大哥大的熱騰騰的bug分享給大家。
當初還在保證台灣之星的用戶權益不會有任何損失，
我看約還沒到期就是叫你閉嘴繳費別囉嗦!
望周知，
各位早安，幹!
