關於surfshark退款

請問有人是用今年過年超商禮包裡的1元序號來訂閱的嗎? 之前剛好有需要就用了忘記取消自動扣款今天被刷了一年的錢== 用live chat說要退款給我連結後說無法退款因為我是用優惠券訂閱的不給我退可是優惠券的部分已經過期請問有什麼辦法嗎?