❌聲寶、燦坤差勁的售後服務

東海大學

聲寶電視機是2、3年前在燦坤買的，使用習慣是連接網路看Youtube和Netflix，偶爾才會看機上盒的第四台電視。大概在今年3月開始，看Youtube的過程會跳出連不到wifi的彈出視窗，然後過幾秒Yotube影片就當掉不能看。我們都會回電視的設定頁面手動再連回家裡的wifi，前幾次都可以順利解決，繼續觀看。但是到6月時，是連設定頁面都搜尋不到wifi，但同樣用手機可以使用wifi，也確定不是網速或用量不夠，因為也升級換過數據機了。加上還有各種電視突然關機的問題，於是就在6/18至聲寶官網填寫維修單，如下

而後都沒有收到任何聯繫，但也因為電視機時好時壞，突然又連的上wifi了，所以想說也不用追維修進度。到了7/13電視機又又又故障，而且試了很多方法都沒用，覺得這個問題一直沒解決，然後聲寶在這快一個月的時間也沒有任何聯繫，在確認有沒有漏掉任何通知email時，才發現聲寶在7/11有回覆我，但內容填寫「到府客不在」。

這個又是讓我生氣的另一個點，首先聲寶完全沒有電話與我聯繫，維修至少要通知我，或者約個時間到府吧。再來7/11當天，家人整天在家在一樓客廳，可以隨時看到門外有沒有訪客，也不見有維修人員來，這樣怎麼會有到府客不在呢？於是又上燦坤的官網填寫維修單，如下

這時我已經用了很多情緒性的字眼，因為前面反映過的問題，完全沒有任何人聯繫跟想要處理，甚至還可能被敷衍了（到府客不在）。所以才轉而向購買通路抒發，在7/15當天也馬上收到燦坤人員打來電話，要我們注意陌生電話，他們會在7個工作天內派人維修。然而，7/23已經滿7個工作天了，也沒接到所謂燦坤的維修人員電話，聲寶更不用說，連個消息都沒有。電視仍然在時好時壞的狀況，看個30分鐘Youtube就會斷線，整天下來就是不斷等待他自主連線，連上wifi就當作賺到，連不到就看第四台颱風動態。已經不打算再等待聲寶或燦坤的維修了，想請問各位網友有沒有推薦的電視機品牌及購買通路，直接換一台不用氣，先謝謝大家。