在此分享XROUND的耳機維修體驗
整體來說耳機的體驗中規中矩沒有之前戴的Shokz的骨傳導好
而且會有忽大忽小聲的問題 (內部APP調過 還是會有這個問題
而在戴了2個月後耳機開始有問題,迎來第一次與客服的對話
(以下是耳機的屍體)
第一次維修會先請你填寫下面的資料
產品名稱: TREK 自適應開放式耳機
商品問題:耳機裂開
購買時間:2025/6/XX
原本只是一個小裂縫,後來就越來越大,無碰撞及摔到
本次的維修是會有人來取回耳機
經由XROUND公司檢測後,確認非人為損壞後,會在寄新的耳機給我
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然而好景不長,在8/29左右拿到耳機後,又再戴了大概3周
在9月底運動結束後將耳機放到充電倉,又出事了~~
就如上面看到的一樣,充電倉的針腳直接縮進去,用手拍充電倉背部也拍不出來
開始第二次的客服時間


第二次維修,不像上次會有人來收取,變成要自己寄到他們公司
而我問說為什麼沒跟上次一樣會有人來收取
官方的回答如下 :
XROUND客服 : 您好,上次的狀況主要是因您的耳機狀況較特殊,因此需要另外回收確認,此次為充電艙問題,我們提供給您一般的檢測寄回流程喔
我才了解原來回收還有分特殊跟一般的!!! (以為都是一樣的
而我就只能摸摸鼻子,在這周先把這副耳機送到他們公司去檢測==
如果要親送就只能在他們指定的收件時間如下
收件時間為平日10:00~12:00 13:00~18:00
我朋友也有買XROUND的耳機,也是3進3出維修部門,後面直接放棄換牌子了
希望貴公司的產品能再加油,花錢買了耳機,希望品質能與價錢相等
以上是本人這是不專業的維修分享,一直沒有看到有人分享
就自己來打一篇給大家參考參考~~
後續有結果也會在上來更新更新~~
