台哥大漫遊費用累積5000元怎麼處理?

國立高雄科技大學
去大陸旅遊,在香港轉機,有在蝦皮買了吃到飽的中港澳網卡+台哥大每日1GB五日199的方案,到了香港發現買的網卡不能上網,心理很緊張怕到了大陸會斷連,於是用台哥大門號打給官方,他傳了網址給我登錄,但不能重複購買,必須先取消每日1GB的方案,我取消了之後連香港航空的wifi購買每日2G 219的方案
結果沒多久收到這封訊息,我當下立馬打給台哥大,他說可能香港航空wifi沒連上,才會產生這麼高額的費用,不過我從頭連到尾也不超過2小時,這費用合理嗎?我該如何處理?
雖然他說等帳單出來才能知道為什麼費用這麼高?


