iPod 忘記密碼

這個是家人的朋友給我的很久沒用已經忘記密碼拿去直營店他們說需要購買證明但給我這台iPod 的人已經R.I.P.了有人可以幫幫忙嗎🥺 試過官網長按home鍵的方法但都沒有用