#分享 鐵三角TWX9/TWX9MK2真無線耳機反覆送修六次經驗談

大家好,因為從小第一支耳機就是鐵三角,對於鐵三角的品牌還是有一定信心,直到買了他們家的真無線耳機...... 這裡附上歷次的維修紀錄(鐵三角提供)
megapx
事情是這樣的,我在TWX9剛出來的時候買了第一批兩年保固的機子,在保固期間內,共計2次出保: **第一次維修(保內換新)** 第一次出保是因為右耳永遠都充不滿電,每次拿出來都是75-80%,後來受不了送修,維修部給的方案是整付換新,我也欣然接受。 --1個月後-- **第二次維修(保內換新)** 第二次送修則是因為左耳於連線時時不時斷線重連,到出現爆音或雜音,因為還在保內,送修後維修部給的方案仍然是整付換新,本來想著應該不會那麼雖,還會有問題吧,欸結果不到一年(8個月左右),換右耳~~ --8個月後-- **第三次維修(過保半價付費維修換新)** 這次跟第二次的瑕疵一樣,換成右耳於連線時時不時斷線重連,最後直接雜音不演了,最後沒辦法也只能送修,維修部說過保了,但有保卡,給半價維修換新,並重新計算1年保固,我想說耳機也用了2年多,也夠了,原廠也有誠意半價給全新機,再加上賭徒心理(賭不會壞^^),於是同意維修方案,換新。 --10個月後-- **第四次維修(保內換新)** 繼第3次送修之後,本來想說總算是沒有拿到機王,撐了比較久,結果在保固期前又出現右耳充電異常+異音問題,送修後檢測結果充電異常,保內換新。 --1個月後-- **第5次維修(保內換新一代機型)** 沒想到一個月之後,今年3月,這隻剛換新的耳機右耳又~出現雜音,趁保內還沒過保送修,但這次維修部通知檢修結果是沒有問題,反覆測試都是正常,但就我對這隻個人的使用經驗,這隻耳機的雜音問題就是不斷出現,也是因為又出現同樣的glitch問題(同一台手機),尤其是在人多的場合(如捷運站內等車、車廂內),總不可能之前同樣的問題,同樣的檢測,這次就沒問題吧。
megapx
(glitch跟連線雜訊問題,跟這位dcard大大一樣) 反映維修部後,來電回應會再重新測試,但隔天他們測試之後還是說沒問題,但我知道喵的這副耳機回來一定還是一樣,所以去電維修部請主管(李主任)出來處理,要求換新機種,不然一樣的問題還是會出現,已經送五次了品管還是一樣糟,主任出來掛保證換機型之後"應該"不會有問題了,並承諾多1個月保固,我想說換新一代應該不會再那麼雖了吧~但就是那個"應該" --6個月後-- **第6次維修(不同意付費維修,消費爭議申訴中)** 今年中秋節前,在從台南回故鄉的車程中,左耳突然"波"的一聲,我整個心涼掉,喵的不是說新機不會這樣嗎?又來? 之後左耳就又跟過往的雜音問題一樣,時不時發作 新的機型欸,新機欸,用了半年而已欸 於是中秋節過後再次送修,維修部確定左耳有雜音問題(喵的,上次送修也是一樣問題,就檢測不出來,這次就有,見鬼了 這次因為已經過保,跟維修部李主任表明這隻耳機良率超低、換新之後還是出現一樣的問題,而且才半年就出現,是否能換新? 維修部僅願意提供半價換新+1年保方案,我也不想爭執了,選擇不維修原件退回,目前已經到消保會申訴消費爭議了,再看看後續鐵三角願意怎麼處理。 ------------------------ 這次會PO上來&申訴的原因,是因為各大板上,都有反應這支耳機的問題,無論是充電、雜音等,良率非常有問題,沒想到新的機型還是一樣,鐵三角好像也沒要積極處理的意思。 希望在各個推薦文外,大家可以參考一下我的血淚維修經驗QQ,至今還是覺得新機型半年就壞很不可思議,而且每次送修都不超過一年,更不可思議了....
愛心
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感謝滅火,他們有線耳機用的很滿意,無線的最近有購入的打算,現在應該是不考慮了,謝謝分享。
看來就是品質太差,所以你有換其他品牌的耳機嗎?
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