我一直在想，到底要怎麼判斷是同事不會教，還是其實是自己的理解力有問題？ 剛開始入職的時候，面試時其實有說「會有人教」，但實際進去之後才發現，所謂的有人教，變成是你要一直主動去問，他們才會教你。如果你不主動問，他們基本上也不會特別來理你，因為每個人手上的事情都很多，根本分身乏術。 問題是，當我真的想把事情學好、想把整個流程和判斷方式搞懂時，他們又會說：「我沒有辦法教這麼細，因為我們自己也有很多事情要忙。」 最後就變成很多事情都要自己判斷、自己摸索。 但我覺得最尷尬的地方就在這裡，這個工作本身根本沒有一套SOP。 我問 A 同事，A 同事教我一種做法，隔天我問 B 同事，B 同事又是另一種做法。有一次原本要教我的人不在，我去問另一位同事，請他教我到底要怎麼判斷、怎麼配置，我照著他的方式修改。結果教我的人隔天來上班，又把那些地方全部改掉。 那我到底要以誰的判斷為準？ 我真正想知道的，其實不是「這一次到底要怎麼改」，而是想把背後的判斷邏輯弄懂。至少我知道為什麼要這樣做，之後遇到類似的問題，我才有辦法自己判斷，也可以避免一直犯同樣的錯。 結果我問到最後，得到的答案卻是：「這個概念大概就是這樣，其餘後面的你自己去照這個判斷」 我聽到這裡真的有點無言到笑出來。 因為問題就是，我現在連最基本的概念都還沒完全搞懂，你只跟我講一個大方向，然後叫我靠這個大方向去推後面的東西，我到底要摸索什麼？ 而且他們一開始也叫我看很多規範、文件和書，但那些東西對一個完全沒有接觸過這個領域的新人來說，根本就不是「看了就會懂」的東西。 甚至教我的人自己都說，那些內容他也是花了一個禮拜之後才真的看懂。 既然連已經在這個領域工作的人，都需要實際接觸、操作一段時間之後才慢慢理解，那對一個剛入行、什麼都不知道的新人來說，單純把資料丟過來叫我自己看，我真的很難理解到底要怎麼靠這個學會。 這就很像你丟微積分給一個完全沒學過微積分的人，旁邊再放一本解答，然後跟他說：「你自己看，有問題再問。」 問題是，我連題目在問什麼都不知道，我要怎麼知道自己哪裡有問題？甚至連該問什麼都不知道。 所以我現在最大的疑問就是，到底真的是我的理解力有問題，還是他們的新人訓練方式本身就有問題？ 如果今天工作本身有明確的 SOP，我照著做還是一直做錯，那我會覺得問題可能真的出在自己身上。 但現在的狀況比較像是，一開始丟一堆規範叫我自己看，接著只教我一個大概的概念，然後就叫我自己往後判斷、自己摸索，偏偏不同的人又有不同的做法，最後連我自己都不知道到底哪一個才是標準。 我不是不願意自己摸索。 我反而覺得新人本來就應該要有一定程度的自主學習能力。但前提是，你至少要先給我一個方向、一個基本框架，讓我知道「我要摸索的是什麼」。 不然你把我丟進一座山裡，跟我說：「你自己摸索看看。」 問題是，我連我要找的是路、樹還是石頭都不知道，我到底要摸索什麼？ 所以我現在越來越覺得，工作環境和同事真的很重要。 一個新人不是不能自己學，而是如果公司沒有明確的 SOP、沒有統一的標準，又沒有一個相對完整的帶教方式，那新人學習的成本就會變得非常高。 而且當所有教人的人自己都忙到不可開交，甚至新人一有問題去問，就會感覺對方有點不耐煩，那最後很容易變成新人不敢問、又不敢自己亂做，因為最後又會被他認為的「正確」給修改掉我原本做的，我就又要在花時間重改。 所以我現在比較好奇的是，其實不是「到底誰有問題」，而是我要怎麼判斷，究竟是我真的理解能力不足，還是這個工作環境本身就沒有提供一個讓新人能夠正常學會的條件？不然我想離職了⋯ 文章很長 謝謝各位看完⋯🙏