國立交通大學

iphone12pro 螢幕刮痕退貨相關問題

2020年11月7日 19:35
10/29 收到官網訂購iphone12pro手機 三天內要貼膜時才發現螢幕上有明顯刮痕(黑屏時較明顯、平時算是可忽視) 但因為手上沒有備用手機 所以想說等到下一支貨到的時候再申請退貨 11/7 直到剛剛才撥打給客服說要申請退貨,客服表示怎麼會十天才撥打客服而不是當下告知,會先約下週取回後工廠鑑定後再告訴我是否退貨成功,讓我開始很害怕結果不理想... 網路上查網友的資料都顯示退貨幾乎百發百中,都退貨成功! 想詢問退過貨的大家,是否真的有失敗的例子可以分享? 雖然問這邊也許不準,但還是想求個心安QQ 不然我就要手上有兩隻手機了 感恩各位!
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每天有 23 則貼文
共 47 則留言
國立臺灣大學
基本上都會成功啦
國立臺北商業大學 企業管理研究所
剛送了12到A13 他們專員沒說什麼就收起來了 只給我退貨收據 並請我等退款 退回信用卡帳單
原 PO - 國立交通大學
B1 B2 那就好!! B3 我今天問客服能不能直接拿手機到直營店退,他跟我說不行耶,好奇怪
國立臺北商業大學 企業管理研究所
B4 直營店都能退取貨 線上訂購的訂單
國立臺灣師範大學
滿大條的...不是人為的嗎? 好奇如果鑑定是人為損傷還能退嗎
國立臺灣大學
可以欸B4
國立臺北科技大學
我的也刮了兩條 一條跟你差不多一條蠻淺的 目前是貼保護貼了 基本上看不到 不過上一隻裸機用了2年都沒刮傷 沒想到12pro那麼不耐刮
原 PO - 國立交通大學
B5 請問當時有花很久時間等待嗎?剛剛問客服 他說會等很久 不建議親自去退 B6 我完全沒印象有任何刮到的機會😢 但也無法證明是否為人為或是一開始就有的痕跡 所以就先鑑定看看吧
原 PO - 國立交通大學
B8 真的..前一隻i7裸機到很後期才摔到刮傷 結果12拿到沒幾天就發現不明刮痕
國立臺北科技大學
b10 我手機都單獨放一個口袋 應該是灰塵吧 上網查是說12pro螢幕耐摔但不耐刮
淡江大學
真的 12pro 耐摔不耐刮 我也是螢幕上有小刮痕 馬上就打電話去換貨了 很慶幸我是在官網預購的 換貨的速度真的算快了(以現在手機很搶手的時候來說) 換貨成功機率很高 只要不是人為傷害手機都可以換ㄛ
我的完美無瑕疵 但也要準備退貨
中華科技大學
B10 12我退兩隻了,第一隻錄影無法對焦,第二隻一打開鏡頭掉漆⋯
國立臺北商業大學 企業管理研究所
B9 等待5-10分鐘的時間 可能我去的時段 營業時間快結束了 使用14天都沒貼任何保護 螢幕也是有細小刮到 今日收到折讓明細全額退款
你根本就不用說是螢幕刮到... 直接退貨就好..
國立臺灣科技大學
很大條欸 時間過的有點長 這拿來真的沒有發現嗎?拿來手機不是就是黑屏狀態了?
國立虎尾科技大學
B12 你好 方便詢問你換貨的大約工作天數嗎 我也想換貨 很怕要等很久😂
淡江大學
大概7~10天哦 B18
大仁科技大學
是妳自己刮到的嗎?
醒吾科技大學
我在官網買pro,現場領貨檢查,馬上反應背後有小刮痕,但只能上網退掉重新再下標一次,無言啊.. 蘋果的品管跟售後服務可以再更完善和有效率一點。
中華科技大學
B21 我拿去101找現場主管跟他說官網訂的有瑕疵我要退貨,然後我要現場買他就幫我查庫存,讓我直接買不用上網再訂一次
逢甲大學
我12也是拿個幾天,就發現有一天刮傷,但覺得退貨再買一隻還要等,就想說算了
真理大學
你都說不是第一天就馬上去貼保護貼,當然是你自己刮的啊⋯ 否則這麼大條,你會過那麼久才發現嗎⋯ 網購收到東西當下查看物品狀態也不是常識嗎 我買手機都是外封膜還沒拆掉情況下,直接帶到保護貼店,馬上撕下馬上貼上。 就是自己不注意又想利用原廠方便的退貨制度來浪費資源,你不開箱當下貼;給你換10隻新的也一樣刮花 都敢不貼膜用10天了,我相信你對刮痕介意的程度應該很低,建議別換了
國立彰化師範大學
人為破壞,還濫用官網退貨機制很沒水準欸
大仁科技大學
超賤ㄟ自己用的還想退貨 有沒有羞恥心啊
致理科技大學
手機拆封不就是要馬上貼膜嗎
長榮大學
奧客4你
東海大學
三天內要貼膜時才發現 所以開箱當下到底有沒有刮痕?如果連你都不知道、等到要貼膜才發現,那你又怎麼證明那不是你自己刮的 而且你仗著退貨服務,硬是多用好幾天才退,天曉得這段期間你有沒有又刮傷哪裡 這樣濫用退貨機制的心態不太好吧⋯⋯
東海大學
好可怕😱12 pro真的有那麼容易刮?我的6s沒貼保護貼用4年多,只有裝空壓殼,也沒有刮痕欸
世新大學 社會心理學系
自私鬼哦,還等新機到不用了才要退,這素質也是厲害
亞洲大學
如果大家都能用個幾天刮條痕就退貨 那我是不是可以永久保持我的手機在最新的狀態🤨
國立清華大學
隔壁學生素質
國立臺北商業大學 企業管理研究所
B29 蘋果網購政策14天内不滿意就退貨 送回去都會檢測 除非是非常嚴重的人為破壞 螢幕刮傷是正常使用痕跡 如果是破壞還是會讓退 只是要付擔非全額退款的風險
東海大學
B34 我知道呀 但我覺得問題是使用退貨機制的心態不太對 都已經打算要退貨了 還要繼續使用到新的手機送來才要退 就因為自己沒有備用機 我覺得這樣真的很不好欸
原 PO - 國立交通大學
覺得部分人士言之過重了吧... 我就是知道自己有可避免卻沒有避免的因素才不安到來發文的啊 我也說得滿清楚的吧 首先錯在我太粗心,第一時間沒有真的“非常仔細”、在各種光照下四面八方檢查,也沒有錄影存證,導致連我自己也無法證明到底是事後人為損壞還是品管出什麼問題 那為什麼沒有第一天貼膜?我也不是什麼裸機派能忍受手機刮傷... 我在預購完手機就立刻訂購手機殼、兩塊玻璃保護貼、鏡頭貼也備好了 一拿到手機後第一時間就打開保護貼連塑膠膜都撕開擦拭好手機準備自己貼膜時,殊不知外包裝寫著12pro 6.1吋的保護貼是錯的size 我也是覺得衰到很傻眼好嗎... 但當天要跟家人出門三天,就想說等回來收到店家保護貼換貨再貼好了 這邊我就錯在應該在旅遊地點找一家3c行趕快貼一張膜保護手機 再來就是我沒有發現刮痕當下打給客服,這我也是很後悔 結論就是我也不知道刮痕到底是何時出現,我承認我使用這個機制是很僥倖,但花這麼多錢買一隻手機三天就發現有刮痕,心裡受不了才會想申請看看十四天退貨適不適用,最後結果如果判定為人為損傷不能退貨,我也欣然接受
匿名
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原 PO - 國立交通大學
至於說一直退貨買新機讓手機一直是最新的狀況的人,我也是醉了,誰會想一直備份、回復備份浪費時間😂真的沒這麼閒閒沒事
我的12Pro也正在退貨中 在貨運業者來取件之前 「無須準備其他事宜」 為什麼不能等新的來再退 馬上按退貨它也不會馬上收走 還可以讓你選擇何時來取件 Apple也不會馬上退錢給妳 更不用說新機馬上出貨 那為何要先收回去盒子內 只要不是嚴重人為破壞 14天內無條件都可以退貨阿 不然就不要寫這個權益 且保證每隻手機良率100% 就算退回去Apple也是會檢測 然後整理成整新機 又不會再當新機售出 而且官網自己也說明 (跟Apple買最好) 去年11系列那麼多開箱刮傷的 要不要也說真的很沒羞恥心呀
國立臺北商業大學 企業管理研究所
B35 合法權益14天内 不論什麼心態 這是商業模式啊 廠商對自己的產品有信心才訂此政策 回收回去的產品都會再整修變良品 也可以買到整修品的產品 價格也有回饋給消費者 也同等ㄧ年保固與14天網購無條件退款也能夠加購延長保固 台灣蘋果電腦公司只有賣電腦系列 (原廠整修品) 其他國家整修品產品可提供更多產品
大仁科技大學
合法是合法 道德感問題
國立臺北商業大學
B41 道德標準是各自表述 在商言商 買賣契約不含道德責任 也不是每個產品都能退貨的 詳閱蘋果官方購買政策
大仁科技大學
B42 我知道啊 我只是表達對某些人來說這算是道德感低的行為 要不要接納別人的看法隨便她 醬
靜宜大學
B35 不好意思哦,我今天拿到手機有刮痕,馬上打給官網客服,客服跟我說我可以先訂新的一支,等到第十四天再辦理退貨,然後貨運來取貨也要一個禮拜的時間,這段期間(三個禮拜)可繼續使用這支,這樣中間沒有手機使用的空窗期就會最短,這是客服的建議,哪來的心態問題呵
國立高雄應用科技大學
官網14天可退 但是感覺是樓主自己有刮到吧
匿名
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國立高雄第一科技大學
請問原po最後有退成功嗎