#iPhone 笑著進101哭著走出來
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看留言有人建議可以寄信給Tim Cook投訴，很快就接到新加坡顧客關係部門的杜小姐來電，很誠懇地了解來龍去脈並將連同客服的通話紀錄展開調查，並請我先到Apple商店找是否有想要的商品做為補償。
第二次來電表示調查結果確實是蘋果這邊的疏失，並表示通常補償商品的價值是落在300人民幣以內，但我看上的電腦包要台幣兩千初頭，杜小姐請我截圖mail給她，會幫我爭取看看。
第三次來電表示經過爭取公司這次特例提供超過300人民幣價值的商品作為補償，並請我提供地址會直接將商品寄過來。
結案。
(再次更新應該沒什麼人注意了，但還是希望完整記錄，或許可以幫助到以後也遇到類似問題的人)
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2更 晚上拿到手機了
出門前打電話問客服詢問為什麼隔天才收到取貨通知，先被客服呼嚨敷衍：您現在去就可以拿手機囉...然後聽了好幾次的稍等音樂終於要到一句真相：「實在不好意思，因為訂單太多系統沒跑出取貨通知🙂」
到101取貨時也是禮貌和店員表達這些不合理
店員也是很禮貌說：真的很遺憾聽到你發生這樣的事，但還是要收到取貨通知才能拿手機
這跟網路購物貨到通知取貨不一樣吧
當初預購是有選時間的欸
那所以跟餐廳訂位人到了現場
店員可以說我還沒準備好等我準備好再通知你來
不知道要多久請你等通知喔
然後隔天才通知可以來吃飯了喔？！
重點是當天在現場打給客服只說訂單「特殊」
如果講明白是系統的問題就不用讓我發文詢問
想破頭檢討自己是不是卡片被擋刷等等等
總之謝謝大家 也希望大家不要在下面吵架了😅
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更 隔一天下午才收到取貨通知
剛下午3:15才收到Mail可以取貨
請於昨晚7:00-7:15領貨？？？
「你的報到時間已過」！！！
看到這句話就🔥🔥🔥了起來謝謝大家的留言還以為真的是自己信用卡被擋刷
關於沒收到取貨通知就去取貨，這件事我本身也很猶豫，看了12有文章也提出一樣的問題，很多人回覆自己也沒收到通知還是去取貨了，可能系統太忙沒有發到之類的....，沒想到店員說這次因為疫情的關係有通知才能取貨。
至於應該放在心情版，實在不好意思第一次在Dcard發自己的事情，只是想著最近很多人會去現場拿iPhone 不知道有沒有人遇到這樣的狀況，一方面想尋求幫助，一方面就當作警示文？沒收到取貨通知的話還是先打到客服詢問，才不會像我一樣白跑一趟又哭了喔😊
謝謝大家的安慰.理解.不解.批評，看到評論有人因為沒有雞翅.蛋糕等等也難過哭了，我也會覺得很好笑，就如大家覺得我為了手機哭而很好笑😅同時也很明白每個人都不容易，總之偶爾哭一下也不錯釋放壓力，願大家都能被理解被善待，擁抱生命中不美好的人事物！
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以下正文
說好的今天下午7:00-7:15店內取貨
結果什麼都沒有輸入訂單卻一直找不到資料
店員說一個Qr對應一台手機
沒有資料代表沒有我的手機....
等待的過程中看著身邊的人開心拿到新手機
店員和他說恭喜...好羨慕
店員請我撥打客服，20分鐘的通話
客服人員無限鬼打牆最後只說因為您的訂單比較「特殊」，要等到收到取貨通知的郵件才能拿手機，後台人員需要一個工作天，再請您關注郵件......
我是選7點取貨為什麼7:30了還收不到通知？
我非常理解您的心情，但還是要收到郵件才能取貨....
所以我9/17設定鬧鐘搶八點預購是搶心酸的嗎？
就是想第一時間拿到手機才選到店取貨
只用「特殊」2個字就敷衍了事
不是漏單就是超賣了吧
蘋果這樣讓人很失望
我現在用的是i6s，用了好幾年終於出社會賺錢可以換手機了，最近工作特別忙（尤其是今天）都告訴自己沒關係，撐下去要拿新手機了！
有多大的期望就有多大的失望，最後確認今天拿不到手機時，我是用力掐住自己的手才沒有在店員面前哭出來，一轉身眼淚就不停掉下來，然後一路假裝滑手機低著頭，走出Apple店走到廁所大爆哭。（門口都是排隊期待拿新手機的人，好怕被人發現....）
或許有人覺得不就慢一點拿到手機，至於哭嗎？
他就像是這陣子生活的小確幸，
上班遇到各種困難也能給自己加油打氣的動力
不過還是謝謝Apple的店員人都很好
在這沮喪的時刻貼心的陪伴
只能帶著已經買好的手機殼回家
看著板上大家開箱格外的失落
不知道有沒有人遇到一樣的問題？
希望不要 就讓我當那個「特殊」的人
讓每一個開開心心拿手機的人都能蹦蹦跳跳回家
