#Mac 退換貨後續發展1

Recap
這禮拜二物流把iMac拿回去,今天蘋果從新加坡那邊A打了電話過來。 A原話是:「您好這個產品經查驗在物流過程中是沒有碰撞損壞的,外包裝箱是正常的,屬於人為損壞,沒辦法進行退換貨。」 我就回他那這種情況要怎麼處理?我上週三一拿到,一打開電腦螢幕看到就是碎的,我也不認為是物流損壞的(這我上篇文就有提到的)這個痕跡明顯是被東西打到或撞到,我從打開到拆螢幕完全沒有任何碰撞或被東西打到的情況。 我認為這種碎裂痕跡只有兩種可能,第一種是在包裝前就損壞,第二種是拆開被用壞。我自己很肯定不是在我這邊用的,那一定是在你們那邊組裝廠要進包裝就損壞的。 A回:「那我們那邊再去調查,之後再打給您回覆。」 我回說你們是要怎麼調查?問到了要人會去承認?說實在話除非你們知道這個訂單號的IMac在何時何地生產,在進包裝前有監視器拍到有無碰撞畫面,不然是能調查出什麼所以然來?而且我也是信任你們蘋果包裝,所以也沒想到要事先錄影,沒想到會發生這樣的情況,這樣要去怎麼追究? A回:「那我請我們經理來,2天內回覆,請務必留意來電。」
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