#Watch 反推alto錶帶和售後服務

6月27日 22:19
5/28在南西alto購入錶帶,當時店員表示不論錶面尺寸,都可以自由搭配兩種錶帶(38/40mm和42/44mm),兩種錶帶差別在寬窄和軟硬度。 本身的Apple錶面為42mm,店員表示若選擇38/40mm的錶帶,建議我加錢把連接器更換為42/44mm,才能更穩定,考量手錶價位不便宜 所以便加購購入,總價2833元。 結果不到一個月的時間,上週吃麥當勞吃到一半 手錶突然掉落!!! 連接器斷裂 手錶也砸破
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當下打給南西,店員表示了解後會回撥,等了一個下午,沒有人回覆,再次聯絡店員才表示會通知主管,隔天終於接到電話,請我提供錶帶照片,再隔了一天,通知希望可以回收錶帶以便工藝師評估狀況。 過了幾天信箱收到了以下解釋: 「未針對更換連接器做過產品測試」,可提供三千塊線上購物金。
沒有電話聯絡 就這一個訊息 依據店員建議加錢更換連接器 然後告訴我東西我們也沒試過 但可以補你三千塊購物金 誰要購物金
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再次撥打客服過去表達不滿,客服回覆我可能是兩個原因: 1. apple原廠錶帶也有此狀況發生,這是常例 原廠的問題和你們家有什麼關係...... 沒測試過的東西拿來賣還要怪原廠? 2.可能為配戴時生活環境方式有問題 我就一個單純上班族 請問我生活是有什麼問題嗎...... 「我有努力幫你爭取過了,三千塊購物金給妳,我還可以為你推薦我們最紅的商品喔」 OK,我衰 ——————————————————— 反應的時候客服a小姐表示重視此案,有把狀況往上報告知公司「創辦人」與主管,而後通知三千元購物金時也再次表示有努力往上爭取,但今日請他們主管回電時,主管表示「有聽說」與「還未看到手錶受損照片」 但一個禮拜前早就提供過去了
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主管您好 檢附破損照片供參, 另,我不需要您們所說的「我能做的只有提供給您購物金三千」「但可以讓你‘’試用‘’看看其他喜歡的商品」 不用了沒關係,我不喜歡用品質不好的東西
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輔仁大學
哇 大牌子欸 這樣真的不行
東海大學
恭喜 垃圾品牌下去,抵制起來,這處理態度真的不行
國立交通大學
推上去,讓大家看一下這牌子多糟糕
國立臺灣科技大學
高調推 真的很糟糕
中原大學
哇 原本才想說要去看他們家的錶帶而已欸 真的很扯 到底誰要這個購物金啊 超沒誠意…
國立臺北商業大學
在ptt推過一次 這裡也再推一遍 有夠爛 哪有人把問題推卸給原廠錶帶也會這樣啊
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亞洲大學
在ptt也有看到 太誇張 原本以前也有考慮要買此品牌錶帶 現在完全不考慮了88
真的很爛的售後服務和商品,連接器也是店員叫我加購換穩定的,還一直問我手錶使用狀況,手錶除了帶在手上還能怎麼使用嗎⋯⋯ 檢討顧客再用三千塊摸頭,好看的東西真的有毒⋯⋯
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嘉南藥理大學
我蝦皮隨便買200元錶帶都還比較耐用🤣
國立交通大學
真的很誇張 ,錶本身還受損
宏國德霖科技大學
品質不好就算了,後續處理還是這種態度,真的很扯
真理大學
本來還覺得品質不錯 要跟朋友推薦 結果客服這種處理方式= = 你應該直接跟他要求退貨+退費 誰要什麼購物金啊 購物金就是 「我還是要賺你那3000塊,只是少賺一點而已」 產品都闖禍了還在想要少賺或是少賠 我google apple watch band broken 或是 apple watch band connector broken 也用中文搜過 就都只有看到單圈的矽膠斷掉 而且搜尋結果也寥寥可數 何況也沒看到連接器直接斷的 他到底哪裡看到很多人斷掉啊?????? 是在apple上班修手錶是不是
嘉南藥理大學 藥學系
建議消基會也去弄一下
國立臺北大學
真的不推Alto 啊!只是會行銷,讓你感覺東西質感不錯 但實際使用感覺非常差!! (我是保護殼受災戶..)
國立臺灣大學
這家廣告打很大 品質卻這樣
國立陽明交通大學
世新大學
品牌>>>>>品質
中國文化大學
你要是賭爛,就找記者。 不然就自己吞