#教學 血淚分享 大家要注意apple的召回期限
銘傳大學
事情是這樣的
在2020年的時候我就手刀在官網購入air pods pro第一代了
一直使用下來也沒什麼問題
直到前陣子開始左耳出現雜音 但我只要把他放進盒子在拿出來戴上去 大概重複1、2次 最多也就3、4次 就能繼續正常使用了
所以我也完全不疑有他 只當是接觸不良
直到上禮拜的某一天 一如既往戴上耳機時 才發現我的左耳機一直不間斷的出現雜音 不管我重戴、重新連線幾次都沒用
這時候我才驚覺可能壞掉了
上網搜尋一下有沒有其他人也有這個問題
才發現 apple早在2020年10月就有發出公告 召回2020年10月以前購買的air pods pro
如圖所示:
我的air pods pro是在2020年2月就購買的 也完全符合他公告描述的問題
正當我以為找到原因的時候 才發現⋯
這個維修方案限定購買後三年內!!!
而我於2020年2月購買 到現在9月 已經超過三年了
這時候我果斷打給客服詢問 得到的答案也是官方公告是這樣那就是這樣 超過保固期限了沒辦法免費維修 他有提到這個公告都已經出來3年了 應該要注意到的
但 買了之後前期使用上一直都沒遇到問題 我也不會特別注意官網的公告😢
他建議我先拿去確認是不是確實有這樣的問題 如果是的話 可以再打給客服 或許可以幫我爭取看看
我隔天就拿去genius bar檢測
得到的結果是 除了我有感覺的左耳機沒通過聲音檢測 符合他們召回的條件以外 我的右耳機也是沒通過聲音檢測 存在問題的
genius bar一個很nice的小哥哥跟我說 如果我是在保固期限內拿回來 他可以立刻幫我免費換一副新的 但我已經超過三年了 他們也沒辦法 只能自己花錢買 但他也建議我如果真的不行 不如直接換一副新的 不要但買耳機
後來我再打回客服詢問 看是不是能幫我爭取看看
電話一路轉到比較高階權限的經理了 她也很nice的請我給她一點時間她幫我爭取看看 但也不保證可以 畢竟真的超過三年保固了
後來的結果 依然是不行 我只能自己掏錢買新的
但其實我也能理解 因為公告出來都那麼久了 是我自己都沒發現
一開始遇到雜音如果我有立刻搜尋 就會找到公告了 那時候應該還在三年以內的
沒想到等到真的沒辦法使用的時候 已經來不及
說實在的這個耳機也用一段時間 如果可以免費更換當然好 但如果不行 也就算了
只是覺得蠻衰的 怎麼就那麼剛好被我買到有問題的 而且問題也沒有一開始就浮現 要等到那麼久了才被我發現
發這篇文是要提醒大家如果使用的產品有問題 真的要趕快搜尋 說不定是可以召回免費維修的 也不要讓自己的權利睡著 超過保固期限才發現
用我的血淚經驗提醒大家
最後祝大家不管買什麼產品都能順利使用不要跟我一樣出問題


