#iPhone Apple 台北101直營門市修壞手機 還索要三千兩百維修服務費
國立陽明交通大學 資訊科學與工程研究所
更新一些可能會再被問的問題
AppleCare+ 要保書相關: B20
手機損害狀況: B17-1
其他質疑: B6-1
然後我這種事情新聞好像也發生過幾次了，像是把下面的標題拿去谷哥一下，就能發現跟我遇到的事件根本 87% 像，就差沒有回原廠維修而是被放置...
"送101直營換電池…1小時後iPhone壞了 收到報價她氣炸"
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如題
我於 2021/05/07 購買 iPhone12 mini 後，後續又保 AppleCare+ 到 2024/04/05 24 時（附件一）。
我於過保前的 2024/04/05 下午到 Apple 101 維修電池以及背板玻璃。不過當天維修專員以沒有維修料件的原因，因此申請新的料件並要我等待一段時間後再去做維修的動作。此外，我也跟維修專員與客服確認維修費用是收當日報修時保固內的 3048 元，且也有電子郵件的估價證明（附件二）。
2024/04/16 我依照約定的時間前（附件三）到 Apple 101 進行維修，並於 15:34 獲得了扣除維修服務費的保固內零件報價單 0 元（附件四），當天從 14:30 讓我等到 17:05（附件五）才通知我 Apple 101 的維修專員把手機修壞了(據說手機是會持續重啟)。而在等待維修專員出面解釋時已經是 17:25 了。
當下得知手機修壞後，又因我 18:00 有重要的實體會議，因此我立刻請維修專員準備備用機等配套措施。但維修專員無法滿足我的應急需求，並要求我等他把壞掉的零件給配回去後才能還我並放我離開。
在 17:35 被強迫簽署文件後才取回壞掉的手機。然後在我趕路的途中 Apple 101 客服還於 17:46 一直打電話跟我索取 3200 含稅的維修服務費。這裏我也要求明日再談了，但 Apple 101 客服方卻一昧要求要我配合他的 21:00 營業時間與他聯繫(最後說了快十分鐘後，客服表示隔日還會再致電給我)。
我於 18:30 實體會議遲到後，一直開到 22:00 這段期間。Apple 101 客服還打了數通來電騷擾我，讓我感到不適。
22:00 開完會以後，我才有空看 Mail。從在 Apple 101 把我的手機修壞以後的另一個維修信件得知，它們已經擅自更改了我的維修細節了，並要求我額外支出 8943 元的維修費（附圖六）。
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附件一 - AIG AppleCarePlus 保險
