#iPhone 密碼遺失帳號復原的狀況

想請問一下。 我媽因為忘記密碼，我幫她登入官網重置密碼，第一次一直試密碼所以被鎖住，之後申請了帳號復原，等了半個月蘋果都沒有任何的通知，有跑去101找人員詢問他說要等。 之後我又試了第二次這次我有打給蘋果詢問，我也是照客服人員的指示下去操作，一樣到要等帳號復原半個月收到電話或簡訊通知（之前也是操作到這邊就沒下落）。 這次我用第三次了，想請問到郵件說的這時間到底該往哪走？（網路也試著查過沒答案 雖然我也不知道我重置密碼怎麼變成帳號復原，帳號鎖住也是帳號復原🤔
megapx
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