#iPhone Apple ID被禁用 新手機無法使用
國立中興大學
［05/19更新］蘋果客服已協助解鎖apple id，手機目前可以使用了，感謝各位
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As title 同事遇到的事情
前幾週在台南米可購買iphone 16給家人的禮物，長輩apple id輸入google帳號，使用一個晚上後 隔天早上竟要求"更新Apple ID設定，部分帳號服務需要你再次登入”，嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗，發生未知錯誤”，後續才知道Apple ID被停用，當下使用iforgot申請密碼修改，卻收到此ID已被禁止存取
（手機還是可以點選app功能，但apple 相關服務無法使用）
尋求購買店家幫助後轉到台南三井outlet i store，服務人員告知 可回復原廠設定，但進入原廠設定後還是有可能會需要apple id解鎖手機，如同服務人員所說…需要輸入apple id密碼解開手機畫面，還是無法解決只能申請解除啟用鎖定
（目前手機卡在原廠畫面 需輸入apple id 才可進入主螢幕畫面，但apple id被禁用 所以進入無限迴圈）
後續一直尋求 蘋果客服 以及 購買店家米可 協助得到回覆如下，
🍎蘋果客服：查詢蘋果授權經銷商後，該購買店家並不是授權經銷商，提醒我們下次購買要在網站上查詢授權經銷商….後續提供購買證明後 客服回覆mail apple id拒絕解鎖，也無法列舉違反哪些事項被鎖住
📲購買店家米可：該公司提供的商品都是從神腦購買，且為蘋果授權經銷商，蘋果客服話語危言聳聽，也無法列舉違反哪些服務事項才被鎖住apple id且拒絕解鎖..
現在手機完全無法使用，尋求蘋果客服 僅回覆 apple id無法解鎖 / 能理解你的心情 但他們也沒辦法…蘋果客服問答都感覺是按照SOP罐頭流程
想詢問板上的朋友是否還有什麼辦法能處理，同事第一次用iphone 15覺得用起來不錯 推薦家人，購入iphone 16 結果….
