第一次在這裡發文,如有違反版規還請告知謝謝🙏
因為網路上有關NordVPN的相關資訊好像很少,我也不清楚它是否有中文客服,所以決定寫一篇自己退款的流程給大家參考。
注意⚠️不同付款方式申請方式也會不同唷
我這篇文章主要是教學信用卡付款的退款方式
進入正題:
首先,購買前一定要先閱讀它官網的相關資訊,NordVPN有保障消費者在30天內可申請退款,這邊附上官網的退款教學網址:(因為截取內容我怕會有問題所以你們自己先看一下內容然後跟著它的步驟)
我當初是用網頁版輸入信用卡扣款,訂閱兩年的方案,金額為2,523(自己確認清楚)
登入網站後點 左邊 帳單➡️上方 訂閱項目➡️把自動續訂 關閉
關閉後你會收到一封email確認關閉自動續訂
關閉後開始申請退款,內文有提到主旨要打request a refund(申請退款),這樣你的信件就會自動被分類到處理這部分業務的部門那裡,如果不知道怎麼寫email信件就照我的內容去修改,重點要提到:
1.用戶名或登入的email、2.退款原因(found cheaper elsewhere 找到其他更便宜的😆我覺得這回答比較不會一直被追問為什麼)、3.購買日期、4.付款金額(這邊我覺得打清楚一點比較好)
接下來會收到一封自動回覆,代表你的信件有被接收到,然後被安排的案件號
受理後會再收到一封郵件,內容是說如果你想補充任何額外的資訊就使用這封郵件做回覆
第一次的正式回覆來囉~
大致上就是抱歉、為什麼想終止服務、希望他們如何改善……
看你們要不要認真寫feedback啦,畢竟他們態度也挺好的,如果不想拖太久也沒什麼特別的理由就簡單回覆
以下是我的回覆,就是複製貼上再重複一次退款的理由,雖然很抱歉但我誠摯的希望能夠退回這個產品
第二次收到回覆
已經同意退款啦~很快吧不到兩天,16號晚上申請18號就通過了
內容大致上是:根據您取消訂閱與退款案件,您將在5-10天內收到款項,取決於你銀行的作業速度,您不再需要採取任何動作就此結案,如果有任何問題的話請讓我們知道,我們提供24小時的服務
好的,結束後可以再去你的帳戶做確認是否顯示已退款
一樣點左邊 帳單 >上方 帳單記錄
最後記得到電腦的設定>解除應用程式安裝,不然有些網頁還是會受到干擾沒辦法看喔
NordVPN有24小時的線上客服,如果不想寫email的話也可以使用,但我覺得用郵件也是很快速啦(其實是我根本找不到對話框🤣)
以上希望有幫助到各位☺️











