#閒聊 來自空服員的真心話

哈囉大家~好久不見 最近飛的有點多,好久沒有上來低卡看看。 放假好幾天,靈感突然一來,今天我們來聊聊乘客如何一秒惹怒空服員!(好拉我說我自己,不是所有的空服員唷)請大家看看笑一笑就好,不要太認真~~ (以下是上班幾乎天天都遇到想翻白眼的事) 先從登機開始說 -乘客在地面check in 的時候可能太晚到機場,導致無法跟朋友或家人劃位劃在一起,所以上飛機後硬要坐在別的乘客的位子,只為能跟同行的人坐隔壁。被別的乘客發現後還裝傻,或是硬要空服員幫忙換位子!登機的時候空服員真的很忙,還要去處理座位的事情,然後把整個走道都堵住,後面的乘客都要在走道上等。 嚴重的話可能會導致延遲關機艙門,航班的延誤。 -乘客明明在機場的時候就很渴,但是為了省錢覺得飛機上的東西都是免費的,所以不願意在機場花錢買水。一上飛機就按服務鈴跟空服員要水要茶要咖啡喝。不是說空服員不願意拿一杯茶水給你,是有時候登機的時候空服員是在離廚房超遠的地方。而且登機的時候走道都是人,要走到廚房在走回來幾乎是不可能的事,除非到大家就定位坐下。加上咖啡跟茶都還要從機器裡面泡出來一整壺,在地面上真的不太可能會這樣做。如果不是特別緊急的話,請大家還是等到起飛過後再跟空服員要吧。 -很多時候班機很滿,機上的置物櫃不夠乘客放手提行李,地勤要在登機口找自願的乘客gate check 手提行李,雖然每種機型地勤都有個target 至少要check幾個手提行李,但常常就算地勤已經check很多行李了,機上的位子不夠就是不夠。登機的時候空服員會廣播請乘客把隨身小包包放在自己的腳下方,讓大家都有位子放手提行李。空服員也會在走道上整理那些置物櫃,例如把行李擺正,或是請乘客把隨身小包包、外套、塑膠袋從置物櫃上拿下來把空間讓給手提行李。可是很多乘客都會超生氣,覺得腳下的空位是自己要伸展的空間,所以往往都不願意把小東西從置物櫃上拿下來,還會對著空服員亂吼亂叫說那個置物櫃就是寫他們的座位號,就是他們置物櫃!別人不准用~有時候當天登機的duty就是在機艙內協助乘客,每次遇到這些乘客真的都會懷疑人生哈哈哈 起飛後 -某些航班的特別餐真的很多,很常時候乘客亂換位子,空服員送特別餐的時候根本是在大海撈針!或是明明自己沒有點特別餐、又換了位子,空服員在核對餐點的時候也不說自己沒有點,就這樣把別人的餐吃了!!!又或者,自己點了特別餐,吃完了之後等空服員推車出去在發別的乘客正常的餐點時跟空服員說還要一份,因為自己點的特別餐不好吃哈哈哈哈 (以上事件應該所有的空服員都遇過) -在我任職的航司,一些商務艙乘客在點餐的時候都會說不想要起飛之後馬上用餐,因為還不餓或是已經在貴賓室吃過了,等餓的時候會再跟空服員告知。因為是商務艙乘客,空服員們基本上會盡量達到乘客的要求,同時也會告知乘客飛行時間以及熱餐大概要25-30分鐘。但是常常乘客很愛等到30分鐘前要降落的時候按服務鈴說“我現在可以吃了”!!!!真的是會被氣死哈哈哈哈 -好!說到剩下30分鐘要降落的時候,我們公司的流程是機師會做廣播說"Flight attendants, 30 minutes to landing." 聽到這個廣播,空服員們就會開始為降落做準備,例如打廚房的空服會開始收廚房的東西,其他空服員會去收機艙的垃圾。座艙長會在機艙做廣播跟乘客說空服員們接下來會到機艙內最後一次收垃圾,請把垃圾準備好之類的話。每!一!次!乘客聽到30 minutes to landing,大家就會立馬起身去上廁所哈哈哈哈哈每個廁所都會大排長龍!或是起身把置物櫃打開(很多還不關回去!!),把行李拿出來放東西,拿東西出來。反正就是把整個走道堵住,空服員推著垃圾車根本寸步難行。 -再來,好不容易把垃圾車推到走道,以為只有收垃圾這麼簡單嗎?!不!!! 因為快要降落了,所以各種轉機問題都會迎面而來。一些乘客為了省錢會在第三方網站(不是航空公司的官網)購買機票,轉機時間都是在三小時以下,快降落了就開始擔心會趕不上下一段然後各種拷問空服員自己趕不趕得上下一班飛機?真的是問空服員,空服員擲筊比較快!或是要求降落之後做廣播請大家先坐著,讓自己第一個下飛機。還有要求空服員打電話給公司,叫公司幫他們hold住下一班飛機哈哈哈哈 每次聽到這種要求就很想翻白眼翻到不行! 在這邊真的呼籲大家如果有轉機,中間的stop over請至少都要有三小時! 本人遇過最扯的是乘客在倫敦有轉機,一直要求我同事幫他做廣播讓他第一個下飛機,後來我們發現他的轉機根本不是在同一個機場然後中間只有一小時!!座艙長直接拒絕乘客說我們的航班沒有delay,而且還提早落地,就算我們幫你做廣播你也趕不上!結果乘客直接氣瘋哈哈哈哈 (在台灣應該直接被客訴外加上新聞上個七七四十九天?😂) 降落後 -下飛機乘客在拿行李的時候,常常有些粗心的乘客會突然發現 ”靠!我的護照不見了“或是”靠!錢包不見了“諸如此類的事情,然後要大家ㄧ起來幫忙找。但是大部份的時候東西都在自己的包包裡,或是座位前面口袋裡面... 我的公司是飛機落地後的十五分鐘,空服員的時薪就停止計算。剩下的時間就算我們還在機艙內下客,或是幫忙任何東西也是沒有薪水拿的,大家都想趕快下班走人。真的是~請大家下飛機之前仔細檢查自己的東西耶!不要浪費大家時間~大家的時間都非常寶貴,有誰願意做白工呢?! 以上~ 雖然抱怨一大堆,但是我還是很愛我的工作!!!畢竟有哪份工作是容易的呢哈哈哈哈
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