這篇來分享星宇航空機場運務人員的面試經驗～星宇地勤我總共面試了兩次！兩次都有錄取 但流程不太一樣，都列出來供參
第一次錄取我放棄報到，但第二次應徵也沒被擋，所以曾經放棄報到的人還是能再投看看！
✈️星宇航空 機場運務人員 (2022) ✅錄取
**時間軸**
6/22 投履歷
7/19 收到面試通知
8/9 面試
10/18 收到工作條件通知
-補充：
基本上收到工作條件通知即錄取，星宇地勤會在信件中請應徵者提供一般勞工體檢報告，不會有體檢刷人問題，也不會要求到航醫體檢
**面試**
-流程：
報到>背廣播詞(有通過才會到下一關)> 面試> 筆試，中間等待比較久，整體花費時間快3小時
1. 背廣播詞(10min)：報到後先等待再被帶到另一間小房間，一組3考官：7-8考生，每人座位都蓋有一張英文廣播詞，限時5min背，之後蓋上輪流背給考官聽
2. 面試：上一關有通過才會進到面試環節，所以考生人數不一定 也可能被刷到剩一位，這次面試進到下一關有3位考生，考官3位，中英文面試
3. 筆試：英文(填空/閱測/改錯)、中文(選相似詞/xx 之於xx就像xx之於xx挖空選正確答案)、圖形邏輯、排列組合、數學邏輯
-面試問題：
1. 你認為一個好的客戶服務是什麼樣的？(英)
2. 請用一個字形容自己(英)
3. 星宇日本航點有哪些？(英)
4. 情境題1-如果有一個疑似孕婦的旅客到櫃檯報到 但遲遲未表示自己的孕婦身份，你該怎麼做？(中)
5. 情境題2-如果普通旅客要求優先登機會怎麼做？(中)
6. 覺得這份工作可能面臨最大的挑戰？(中)
7. 針對個人履歷問答(中)> 我被問前一份工作離職原因、選擇上一份工作的原因
8. 是否有問題想問？(中)
-感想：
1. 星宇地勤第一關背廣播詞真的是魔王關卡！沒通過的話才來10min就會被請回家….要有心理準備
2. 背廣播詞這關其實還是有訣竅！我會在家先背很多組廣播詞，即使現場抽到內容不一樣也大同小異，畢竟廣播詞就那些🤣，此篇文章最底部補充我事先準備的廣播詞內容。另外考官也不會要求背出來內容完全一致，拿到廣播詞首先判斷長度，太長就不要硬背，趕快篩選哪一句比較不重要直接捨棄或用自己好記的話替換。最後唸的過程保持笑容，卡詞也要淡定，我這組有考生唸到咳嗽 但馬上調整還是有順利到下一關
3. 面試日本航點那題我直接答不出來，但不能慌 保持微笑最後還是有通過🤣建議考地勤絕對要把航空公司的所有航點都背起來！連即將要開放的航點、日期都要背，反正之後受訓也要背就先背吧～
4. 筆試英文記得比多益稍難，可以多刷多益題本，數學建議考前多練排列組合，忘記C用法的可以複習一下哈哈
✈️星宇航空 機場運務人員 (2023) ✅錄取
**時間軸**
1/23 投履歷
2/10 收到面試通知
2/20 面試
3/2 收到工作條件通知
3/13 報到
-補充：
疫情好轉後星宇招募蠻有效率，後面時程比較緊湊，在職的人要算好離職預告期～不過星宇蠻好的，無法報到都可以反應看看有機會調整報到時間
**面試**
-流程：
報到>背廣播詞(有通過才會到下一關)> 面試，這次沒有筆試，整個面試1小時內結束
1. 背廣播詞(10min)：同先前模式，考官2位，但時間縮短只給3min背！這次我這組只有3位考生應試，全都有進到下一關
2. 面試：同先前模式，考官3位，中英文面試
-面試問題：
1. 2min自我介紹(英)
2. 為何要用你？(英)
3. 為什麼想加入星宇航空？(英)
4. 如何跟上星宇航空快速成長的腳步？(中)
5. 遇過印象深刻的客服問題？如何解決？(中)
6. 前份工作離職原因？(中)
7. 推薦星宇的哪個航點？(中)
8. 印象最深刻的slogan？(中)
9. 是否有問題想問？(中)
10. 有人能背出星宇所有航點嗎？(中)
-感想：
1. 被問到印象深刻的slogan直接傻住🤣建議面試前多滑星宇的官網背幾句口號，考官後來強調口號也可以是大門上的標語，進到運籌中心等待期間可以多觀察哈哈
2. 最後一題背航點是搶答！我沒有搶到，但最後搶到的考生沒背完整我就主動舉手詢問是否可補充，最好表現積極一點～然後航點真的很重要
**其他建議**
1. 面試地點星宇運籌中心，附近空曠所以風很大！妝髮容易亂，可以選擇搭汽車&計程車，公車也能到但桃園公車超容易誤點、晃動大頭髮也容易亂
2. 進到運籌中心後就要隨時保持禮貌跟微笑，身邊經過的每個人其實都看在眼裡，是真的會被討論要謹慎一點
3. 兩次到現場面試發現很多人穿得蠻休閒的 ，考生也不一定有整理頭髮，建議還是比照航空業面試標準準備會比較安全～(穿正裝、女生長髮綁包頭/男生抓頭髮)，上線後法式包頭不可使用花夾，可以先多練習
4. 之後幾批面試好像有出現英文成績沒在時效內的爭議(辛苦了…)，建議面試前先跟人資再次確認以免到現場被請回家，可以的話定期去考更新一下，對面試其他航空公司也比較有利～
個人認為這份工作對無經驗者比較不友善，他們要的是自主學習、學習速度超快的人，可先思考以下再決定：
1. 剛進公司就要做很多其他航空公司一定階級以上才會做到的工作
2. 新人訓練&SOP手冊皆不完善
3. 分工不明確，時常要支援不同部門
4. 公司只有運籌中心往返機場交通車，極早晚班交通要自己想辦法
5. 同事普遍都是新人遇到特殊狀況求助無門，但出錯就是自己要寫報告
6. 因為算新航空公司上班需承受各單位&客人放大檢視
7. 晉升速度比較快，也可以早點進去當學長姐
8. 員工優惠機票滿一定年資可開朋友票
🌷廣播詞準備(共9段)
1️⃣//辦理報到//
Ladies and gentlemen, may we have your attention please.
For using internet check-in and self check-in at the airport, and do not have the check-in baggage, you can contact with the ground staff for document inspection, thank you.
2️⃣ //Flight canceled//
Ladies and gentlemen, may we have your attention, please. This is a flight cancel announcement. STARLUX Airlines flight JX721 board to Penang has been canceled due to poor weather conditions at Penang. Please contact STARLUX Airlines staff at gate D8 for further details and assistance.
3️⃣//Pre-boarding announcement// (第二次面試抽到)
Good morning, everyone.This is a pre-boarding announcement.
For your boarding comfort and to avoid congestion in cabin.
First, we will invite Business Class passengers, STARLUX Insighter/Explorer card members and Zone 1 passengers for boarding.
All remaining passengers please follow the zone number shown on boarding pass for boarding.
4️⃣ //Flight delayed//
This is an announcement for passengers on flight 232 to Boise. The flight has been delayed due to bad weather conditions. The flight crew has arrived at the gate, but the ground crew is still deicing the wings of the aircraft. Our new departure time is 10:50 AM.
5️⃣//Boarding announcement//
Good morning, everyone. Thank you for waiting.
STARLUX Airlines flight JX____ bound for ___ is now ready for boarding.
Please follow the boarding sequence to avoid congestion in cabin. Thank you for your cooperation.
6️⃣//Aviation Security//
Good morning, everyone. Thank you for flying with STARLUX Airlines. For security reasons, please prepare your boarding pass and passport on photo page ready for secondary document check while boarding. Thank you for your cooperation.
7️⃣//Final Boarding//
Good morning/Afternoon/Evening, may we have your attention please. This is the final boarding announcement for STARLUX Airlines flight JX____ bound for _____. All passengers please proceed immediately to Gate ___ for boarding. Thank you.
8️⃣//提供茶點//
Good afternoon, ladies and gentlemen.
Complimentary refreshment will be served in a gate lounge area. All passengers are invited to enjoy the snacks and drinks while we prepare for the flight of boarding.
We apologize again for your inconvenience, thank you.
9️⃣//疫情期間// (第一次面試抽到)
Good afternoon. Ladies and gentleman.
To prevent the spread of covid 19, please keep social distance while boarding and wear a mask throughout the flight.
Thanks for your cooperation.
