更新:等待領取行李一小時以及在停機坪下飛機的部分並非台灣虎航的問題,搭乘其他航空可能也會發生類似情形。
提醒大家登記報到時確認自己的行李箱沒有卡在輸送帶的空隙,確保行李安全地送上輸送帶,以及為飛機延遲起飛與領取行李預留時間。
希望大家都能有愉快的旅程。
(原文)
懶人包:本文僅客觀陳述搭乘台灣虎航遇到的情況,並無任何不良引導。
因為台灣虎航是台灣的廉航公司,加上公司的形象良好,所以去年台灣韓國來回都是搭乘虎航班機。沒想到回程時發生因地勤的疏忽造成行李箱兩個輪子完全脫落的情況。
詳細情形說明:
2023年12月30日晚上在釜山金海機場進行報到時,那時有兩位地勤小姐在櫃台協助報到的流程。
在我將行李放上輸送帶之後,地勤小姐並沒有親眼確認行李是否已經被輸送帶輸送,而是繼續進行相關報到程序。後來行李箱的輪子卡在輸送帶的縫隙,輸送帶一直運作的狀況下,行李箱的兩個輪子就被扯下來了。
後來地勤小姐才發現,並且請我回到台北之後聯絡虎航進行處理。
因為掉了兩個同一邊的輪子,所以行李箱的狀態是無法拖行的。
後來回到台灣官方請我在五天內填寫行李破損報告書,3/8才收到最終索賠金額的通知。公司評估後決定賠償六百元新台幣,但我在二月就已經將輪子修好(費用為新台幣960元,也已經回覆航空公司希望可以得到實際修復費用的賠償,但目前得到的回應是無法修改報價。)
今年3月10日(前幾天)也是搭乘釜山回到台北的虎航班機(IT607),結果班機延誤,原本表定晚上8:40起飛的飛機延誤到晚上9:20分,抵達台灣時已經晚上10:50。
沒想到下飛機後飛機也沒有直接停在航廈,而是直接停在停機坪,派車子來把所有乘客接走。
本來打算要搭乘機場捷運回到台北車站,所以擔心趕不上末班的機場捷運。所以我整個人到航廈後全力衝刺,快速通過手提行李檢驗,想要快點拿到行李去搭乘機場捷運。
我大概是晚上11:00抵達行李輸送帶,沒想到拿到行李時已經快半夜12:00了。後來只能搭晚上12:20的客運回到台北,再叫計程車回家。到家時已經凌晨快兩點。我覺得非常誇張,現場的旅客也都覺得很不可思議拿行李拿了一個小時,也有看到其他乘客的行李箱輪子有疑似毀損的情況。
雖然整趟飛行過程非常舒適,機上的服務員也都態度良好,但是我本人以後不會再選擇搭乘台灣虎航。


