#討論 2026 🌟星宇運務員 面試分享
哈囉大家好! 因為網路有好幾篇有關星宇航空運務員面試經驗的分享
想說可以統合一下
並且結合我自身準備的經驗
可以讓後續想報考航空業的各位準備起更省事
🌟自我經歷
算是應屆畢業生，2025年底服完兵役後到認識的補習班擔任正職行政導師，一個月後辭職專心準備，身高176，多益865，大學並非本科系，有豐富補習班、家教教學經驗，有一小段超商打工經歷。
總的來說，完全白紙，頂多從小補習英文，也在補習班教書，所以英文口說可能相較下好一點點，除此之外我不認為我有任何長處。
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🌟備考經歷
因為從小其實明確想進入航空業，所以不管空服或運務都有投遞
星宇航空 空服 書審🐷
長榮航空 運務 面試🐷
虎航時薪制運務 書審🐷
立榮航空 運務 書審🐷
星宇航空 運務 錄取🌟
阿聯酋航空 空服員 書審🐷
日本航空 空服 二面🐷
國泰航空 空服 因為星宇報到時間原因 放棄面試
其實我認為自己算很幸運，準備期間剛好遇到很多家航空公司招募，雖然還是花了很多時間修改履歷，害怕沒有相關服務經驗會輸給他人，面試過後就會知道其實不同背景的人非常之多，不用太妄自菲薄。
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🌟履歷準備
證件照 Holo+face ：
看過版上很多人都是在Holo+face 拍，我是選擇【 證件照大套餐 】3組指定尺寸，他們另有【 空服應試照套組】、【 空服全身形象照】，可以依自己需求斟酌，因為我是男生其實並沒有需要綁包頭的需求所以最後選擇最基礎的方案。店內都有西裝外套、襯衫，尺寸也很齊全，相片最後出來其實見仁見智，會詢問有哪些地方需要調整，但因為證件照也不只用在履歷上，還是會提醒不要修得太誇張。
履歷填寫注意事項:
每家航空公司不同，履歷的填寫地方也不相同。
🌟星宇航空:104網站，既定的規格填寫，【空服】需在附件附上中英文各30秒自我介紹，並且附上英文檢定成績。
🌍立榮、長榮航空:公司網站，自我介紹文字限制，中文500字內(含標點與空白)以內，英文1500字元(含標點與空白)以內，要注意一點長榮的工作經歷可以填多項，而立榮的工作經歷【只能填一項】。
🦩日本航空:外包保聖那，【空服】須附上正裝全身照。
國泰、阿聯酋:不像國籍航空各項題目、工作經歷等等都幫你準備好框框，需準備英文CV，其實就是英文簡歷，自行排版，將自身優點展現。
自傳技巧:
【工作經歷】部分，我的作法是條列式列出內容，數據化，導出結論。需要快速讓人理解工作內容，做出了什麼成績，剩餘想補充的可以留在自傳處理。
以我補習班行政導師為例:
負責班級營運與課程執行，每週應對30–40位學生與家長需求
每日處理40+家長諮詢（課程／排程／費用），並依需求調整溝通方式提升效率
透過清楚說明流程與規範，使誤解與重複詢問降低約30%
面對突發狀況（如請假、課程異動），能於10分鐘內完成應對與公告
【自傳】部分，應屆畢業生如果沒有太多打工經驗，再專注於校園生活，大學科系如果與航空沒有相關也沒關係，試著從中找出【共通的能力】，例如從中學會快速理解對方需求，在壓力下保持冷靜，培養溝通能力，團隊合作等等。【量化成果】，運用【STAR法則】，遇到什麼問題，你在之中扮演什麼角色、任務，採取了什麼行動，得出什麼結果，幫助自身或團體取得什麼成績。
【報考動機】我習慣放在最後，找出我上述的工作經歷培養了哪些能力，與貴公司那些理念吻合，並且帶入自身故事，讓對方除了有數字可以看也能共情我的經驗。
很多人覺得一份自傳其實就可以用到底，但這基本不可能，每間公司都需要【客製自傳】。
舉例:
傳統航空公司:沉穩、周全、強調責任、品牌形象。
低成本航空公司:簡潔、效率、俐落、標準作業、準時。
我在寫自傳時通常會利用ai快速抓出航空公司關鍵字，強調公司的理念、文化背景、公司氛圍。
再配合自身經歷融合。
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🌟星宇題目
第一關 廣播詞
【進去後有兩位考官，要先站在位子前面聽他們講規則，請我們坐下後才能坐下。
這場並不用背誦，考官表示直接看著念就好，依序輪流，等到你時再站起。
結束之後我們這場次可能時間比較充裕，考官有另外詢問有沒有想法可以有加分題，後來是叫我們每人表達中東戰爭對於航空業影響。之後就在外等待結果，最終11選6，進入下一關。】
老實講這關可能真的是眼緣，有些人講的標準沒有進下一關，有些人帶有很重的口音，感覺像在趕高鐵但被選中，但還是要做好萬全準備。我自己在準備時會跟chat gpt 練習，哪時候需斷句，哪時候需重音，結尾該如何講比較柔和，有多項條件時該如何停頓等等。
以下是我在DCARD上看過的廣播詞題目供大家參考。
/報到/Ladies and gentlemen, may we have your attention please. For using internet check-in and self check-in at the airport, and do not have the check-in baggage, you can contact with the ground staff for document inspection, thank you.
/Flight canceled/Ladies and gentlemen, may we have your attention, please. This is a flight cancel announcement. STARLUX Airlines flight JX342 board to Penang has been canceled due to poor weather conditions at Penang. Please contact STARLUX Airlines staff at gate C9 for further details and assistance.
/Pre-boarding announcement/ Good morning, everyone. This is a pre-boarding announcement. For your boarding comfort and to avoid congestion in cabin. First, we will invite Business Class passengers, STARLUX Insighter/Explorer card members and Zone 4 passengers for boarding. All remaining passengers please follow the zone number shown on boarding pass for boarding.
/Flight delayed/ This is an announcement for passengers on flight 934 to Boise. The flight has been delayed due to bad weather conditions. The flight crew has arrived at the gate, but the ground crew is still deicing the wings of the aircraft. Our new departure time is 09:40 AM.
/Boarding announcement/ Good morning, everyone. Thank you for waiting. STARLUX Airlines flight JX____ bound for ___ is now ready for boarding. Please follow the boarding sequence to avoid congestion in cabin. Thank you for your cooperation.
/Aviation Security/ Good morning, everyone. Thank you for flying with STARLUX Airlines. For security reasons, please prepare your boarding pass and passport on photo page ready for secondary document check while boarding. Thank you for your cooperation.
/Final Boarding/Good morning/Afternoon/Evening, may we have your attention please. This is the final boarding announcement for STARLUX Airlines flight JX____ bound for _____. All passengers please proceed immediately to Gate ___ for boarding. Thank you.
/茶點/ Good afternoon, ladies and gentlemen. Complimentary refreshment will be served in a gate lounge area. All passengers are invited to enjoy the snacks and drinks while we prepare for the flight of boarding. We apologize again for your inconvenience, thank you.
good afternoon, ladies and gentlemen, May I have your attention please. this is a fueling announcement. Passenger on Starlux Airlines JX395 Bound to Cebu. We would like to remind you that the plane is currently fueling. For safety reasons, smoking is prohibited. Electronic devices and mobile phones must be switched off. while boarding, please make sure to line up to one side to board the aircraft as the boarding flow control will be executed. Thank you
Ladies and gentlemen, may we have your attention please For using internet check-in and self check-in at the airport, and do not have the check-in baggage, you can contact with the ground staff for document inspection, thank you.
第二關 團體面試
三考官(一女二男)面對六應試者
女考官感覺是HR，男生兩位其中一位應跟是部門主管。
不免俗的第一題是自我介紹，我們這場並沒有英文的任何問題但還是提醒大家一定要都準備。
以下是我整理DCARD上相關題目:
(英)自我介紹 講中文+英文名、目前工作
(英)用一個字形容自己
(英)對你來說服務的重要性
(英)對於team work的觀點、你的個人特質在這邊可以扮演什麼角色？
(英) 為什麼想加入星宇航空？
(英)為何要用你？
(英)你認為一個好的客戶服務是什麼樣的？
(英)星宇日本航點有哪些？
(中)工作是輪班制的 可以接受半夜兩三點下班、半夜三點多上班嗎？公司不會補助交通費，如果是清晨沒有大眾運輸要怎麼來上班？
(中) 如果有一個疑似孕婦的旅客到櫃檯報到遲遲未表示自己的孕婦身份，你該怎麼做？
(中) 如果普通旅客要求優先登機會怎麼做？
(中) 覺得這份工作可能面臨最大的挑戰？
(中) 前一份工作離職原因、選擇上一份工作的原因?
(中) 如何跟上星宇航空快速成長的腳步？
(中) 遇過印象深刻的客服問題？如何解決？
(中) 推薦星宇的哪個航點？
(中) 印象最深刻的slogan？
(中) 是否有問題想問？
(中) 有人能背出星宇所有航點嗎？
對星宇航空印象最深刻的行銷活動或事物是什麼？
除了安全你認為機場運務專員還需要重視什麼，舉出2點
What do you think is excellent customer service?
How will your friends describe you in one word?
What's the most difficult for the service agency?
Use one word to describe yourself？
還是建議每個考古題中英文都要準備，另外的空服100題內容我認為大家也都可以參考看看，準備的過程並不是每題都要有標準答案，而是能不能在其中學會如何表達，融入自身經歷，展現自己的決心。
但，我這場上述一題都沒有考，這就是我蠻喜歡星宇的其中一點，更看重你的臨機應變能力。
完全沒有任何標準答案，也無法事前準備，真的讓我蠻佩服的。
第三關 筆試
選擇+是非
面試通知會提供航空知識，必須完全背熟，英文理解部分，我認為其實跟多益有點像，難度我認為稍簡單點，維基百科內容詳讀。基本上應該就沒問題了。
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🌟心得
其實說是從小就明確要進入航空業，但大學4年還是選擇了不相關的科系當作自己的Plan B，在軍中有搜尋相關資訊但老實講根本沒有心力準備，認真準備大概3、4個月上岸，是真的很幸運，身旁沒有人可以詢問經驗，也不認為補習班是一定要的，從0開始，我相信各位也會有迷茫的時候，網上看到有人準備了5、6年但有時候就是欠缺機運，會懷疑自己，看衰自己。每天起床就是練習考古題，練習廣播詞，一天5、6小時，心理無比焦慮，當兵伙食又太好，退伍後一個月減了4公斤，經歷了這段埋頭苦讀的日子，深刻體會到【努力就是在看不到結果的路上持續前進】，也勉勵各位，在自己身上可能不認為是令人驚豔的點，有時候恰恰是面試官所看重的。
一起加油吧!
