#經驗分享 長榮客服第二批面試分享
國立雲林科技大學 應用外語系
因為答應過神明如果有上了的話，會發文分享面試過程！
而且在準備面試的過程中也有看大家的經驗分享，
所以禮尚往來我也來分享我的面試過程了😎
有些因為面試過程太緊張，就有點忘記了請多包含🤣
1. 筆試（心算測驗+適職測驗）
心算測驗：4分鐘內算3題加減法
EX: 1129830 8298178 89377180
179472 38818 7817183
7937 5172 71783
+ 792 - 71 - 280
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這部分我自己是每天出題目給自己算，然後要記得計時，這樣在真正考試的時候比較不會緊張。
適職測驗：15分鐘內回答2題問答題+1題邏輯題+1題時差題
問答題大概是問說颱風天上班可不可以接受？還有收到旅客的抱怨指責你要怎麼調適心理？
邏輯題是圖片題，類似幾個小圖片結合起來會變成以下哪一個？
時差題如果我沒記錯的話是台北比華盛頓快12小時，小立從台北7月26日的10:10分搭飛機，飛行了14小時50分，到達華盛頓是當地時間多少？（應該啦
以上這些都可以請chatgpt幫忙出題目～
2. 團體面試（5-6人一組）
我們這組是面試官*2+考生*5（上午場）
我們沒有做自我介紹，一進去就是拿椅子上的題目，從第一個開始翻開然後回答上面的問題（一題中文朗讀+英文問答）
中文朗讀：長榮客服中心您好，我是__號專員，敝姓__，很高興為您服務。
英文問答：
你最近有學習到什麼新東西嗎？
其他人的有如果你在新城市迷路了，剛好手機沒有網路你會怎麼做？
你手機要沒電了，你第一個會打給誰？為什麼？
用三個字形容你自己？
你比較喜歡團隊合作還是獨自作業？（因為太緊張只有記一個大概）
然後考官會在你回答完英文問題的時候，從履歷上開始問你問題，我能大概記得的有
你最近有搭長榮嗎？你覺得有需要改進的地方嗎？
你有被客訴過的經驗嗎？你怎麼做的？
有客人無緣無故的指責你，你要怎麼調適自己的心態？
如過國定假日、颱風天要你來上班，你可以接受嗎？
你了解長榮嗎？知道最近長榮有什麼新聞嗎？
現在有自動化設備，你覺得他跟人比起來哪一個比較好？
你覺得服務是要質還是量？
考官人都很親切，感覺很像在聊天，有時候還會開一些小玩笑讓大家放鬆一些！
然後在別人回答問題的時候記得保持微笑～
以上就是我的面試分享啦！
希望大家都可以順順利利～
如果有什麼問題的話儘管問，我盡我所能回答你！
