#經驗分享 #科普叫錯一秒被惹怒？航空業「地勤」分類大解密～搬運行李的不一定是我們⋯

給在機場看到穿制服就叫空姐空少的你們！ —————————————————— 嗨大家👋 我是那個每天在機場看盡悲歡離合的水怪🦖 每次跟朋友自我介紹常會發生以下對話：「你是地勤喔！是在跑道上跟飛機招手的嗎？」「喔～那就是搬運行李的嘛對不對？」每次聽到，內心真的是滿臉問號 🙃 遇到親戚朋友亂猜，最後都會直接開啟「懶得解釋」模式。隨著網紅們推廣，相信大家比較有概念了？今天水怪就用自身經驗，來跟大家做個「航空業地面人員」的直白簡單科普！這邊的分類會先排除塔台、機場公司、和航空沒有直接關係的機場工作人員喔！

有別於「空勤」：空服員與機師地勤廣義上就是「地面勤務」的簡稱在「地面上工作、服勤、服務」的人簡單分成這三類： 1️⃣ 運務員（俗稱的「地勤」）水怪本人是這一類！我們隸屬於「航空公司」，也就是大家在機場最常接觸到的那一群，屬輪班性質不是週休二日！ 🔹外表穿著：通常是穿著美美的正裝制服（部分廉航會比較休閒）。 🔹工作範圍：涵蓋整個機場管制區內外。 🔹主要任務：櫃檯劃位報到（Check-in）、登機門入出境作業、貴賓室服務、行李毀損掛失處理⋯等。 🔹隱藏角色：還有一般人看不到的「配載人員Load Sheeter」，負責計算旅客和行李重量平衡、負責與「貨」相關的貨物運務員、各個躲在視野外的單位⋯等。常有人叫我們「在地上的空服員」，甚至在機場會直接對我們喊「空姐！空少！」。至於為何身為運務員都要說自己是地勤呢？「嗨！我的工作是運務員」你們聽得懂嗎？每次有人問水怪地勤做什麼？我都直接偷吃步回答：「就穿著跟空服員差不多、在機場幫你 Check-in 的那個人啦！」 😂 2️⃣ 航勤、機坪相關航勤人員通常隸屬於「航勤公司」，像是大家常聽到的桃園航勤、長榮航勤等，少數除外，像星宇航空就沒有自己的航勤公司。與運務員都在機場一線工作，也是輪班性質，極度容易被搞混！ 🔹外表穿著：因為工作需要大量活動，制服通常較寬鬆。 🔹主要任務：行李與貨物的運送和裝卸、輪椅旅客接送服務、操作機械、駕駛各式車輛、機艙清潔⋯等。 🔹核心特色：偏向體力活！大家在機艙窗戶看到「跟飛機招手指揮」、或是開後推車推飛機的（Pushback）⋯主要也是他們唷！ 🌟另外，機坪上還會看到操作高空加餐車的餐勤人員、管理分配機內機材物料的物配人員、現場修繕飛機的專業工程師(機務)，都有自己隸屬的相關單位或公司，雖然制服常常很類似，但不全屬於航勤的範疇，容易搞混。 3️⃣ 內勤（部分同為後勤）大家想到航空就會直接聯想到機場的一線人員但其實公司都會需要自己的辦公室人員這大家最不陌生，主要就是每個公司都有的行政業務單位，很容易被遺忘！ 🔹工作型態：大部分是坐辦公室、週休二日的上班族（如：財務、人資、行銷、總務⋯等），以及特屬於航空業的多個相關專業單位。 🔹24小時輪班神秘單位：因為飛機隨時在飛，後勤必須隨時應對！像是簽派員(Dispatcher 地面的機長，負責規劃航線和油量）、飛行員與空服員派遣單位⋯等。 🔹亦有一線服務單位：票務與客服，處理退換票、電話客訴、會員里程、特殊需求。

以上是水怪的超精簡整理！希望有幫大家更精確地了解航空業地勤 ✈️ 如果有同行卡友發現哪裡有瑕疵，或想補充更深入的內幕，拜託不吝指正，一起來交流！ —————————————————— 🦖 【水怪許願池】：大膽在下方留下你的疑問也許就會變成水怪下一篇爆肝分享主題喔！喜歡這類實用有趣的航空科普？記得【追蹤】水怪 🔔 多一分準備、出國少一分崩潰！

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