大家好，我是Stella
首先跟因為此次事件受到驚擾或是洗版的朋友說聲抱歉，SB玩具間從事件發生隔日一早到昨日，一直有與對方信件往來溝通協調，內部也不斷省思檢討；加上有共同朋友居中協調，謹慎起見也為了避免對當事人造成二度傷害，直至今日省思沉澱後才發了這篇公開回應。
對於那位受傷且心理感到受傷的女孩也深感抱歉，很抱歉當天因為活動快結束，匆促地答應你與Bala快速地進行SP體驗這件事，因為時間緊迫沒辦法讓你們有充足的時間進行事前溝通，即使互動進行中Bala中途停下多次跟你確認狀況，還是產生溝通上的誤解了。
我們沒有在第一次跟你溝通屁股破皮時，先請你起身查看狀態再繼續，而是直接由你同意換部位可以繼續判斷，這是我們不夠周全的地方，沒有顧慮到雙方對於破皮認知的落差，我們也有點自責。於是換臀腿破皮時Bala立刻停下動作告知我做傷口處理，他就趕緊出門購買人工皮，我則是依過往學習處理SP破皮印象進行生理食鹽水清理消毒，收乾傷口貼人工皮防傷口沾黏，但包覆範圍不夠大塊導致組織液在你回家的過程中滲漏出來，這點真的很不好意思，是我處理的不夠理想。
沒想到半夜你回到家被主人帶去掛急診處理傷口，而我們在活動隔天起床發信關心時才知道這個狀況覺得很抱歉，於是表示如果有需要協助，願意分擔醫藥費及醫療耗材，希望你能安心養傷，並且試圖釐清當時的狀況。但可能敘述的語氣不夠婉轉，讓你覺得沒有被同理這點我們也很抱歉，你有提到「當一個人被打茫的時候，如果還有能力分辨，就不需要主辦或管理的控場，這部分應該也是需要注意的才對」，看到你的建議我們也表示會改進並回饋我們常提醒大家保護自己的小訣竅，「如果有機會參加別的活動或是遇到別的狀況，可以練習表達反應（語言、肢體之類的）來保護自己」。沒想到讓你覺得我們在卸責，這點應該是我們沒表達清楚讓你誤會了。
後來的信件跟Dcard的文章裡也不斷提及我們沒有任何的關心跟處理，甚至是提及無法理解當天的狀況為何發生，我們不禁思考，是不是關心的不夠完備所以才造成你有這種難受的誤解呢？於是也再次闡述當天的狀態，Bala確定是在逐步停下觀察及詢問後獲得清楚地回覆才提出是否繼續的，可能對於當時破皮的定義認知不同，才導致結果令你無法接受。信件裡你說血流不止兩天，我們都很擔心，於是再次提出如果有任何需要協助的地方請告訴我們。
這個過程從當天到今天為止，我們都沒有放棄過溝通，也一直保持信件往來，因為知道你受傷人不舒服，都希望盡可能的去提供幫忙以及溝通當天狀況，畢竟不希望雙方是帶著誤解留下遺憾的。
針對這次事件我們反思過後有發現幾個處理不周全的地方：
１在互動過程中，除了知情理性同意的溝通，也要及時讓對方清楚知道目前傷勢的程度，例如請對方起身查看，或拿對方手機拍給對方看，確認是否ＯＫ再繼續，避免認知誤差。
２包紮正確流程是每個主辦方或是每個人都需要具備的知識
３事後的關懷要更即時，除了當下關心也要密切的關心對方的狀況
４安全詞雖然不能當作是必要判斷底線，但可以跟大家一起練習表達出來
５對於第一次來的朋友，即使知道對方可以承受的程度在哪，還是盡可能地先聊天，輕微互動就好
沒有一個人喜歡開心參加活動而drop或受傷回家，相信這也是所有主辦最不樂見的事，
當初舉辦玩具間的初衷，是希望台中的朋友也可以有個自在友善的環境認識新朋友，並且把我過往任何經驗好的傳承跟壞的風險迴避分享給大家，每一次也認真的對待每一個來參加的朋友，希望大家有收穫，這次發生意外我相信玩具間還是有許多可以改進的地方。
謝謝這個女孩讓我們上了寶貴的一課，也很抱歉這個過程中因為溝通認知落差讓你受傷了，事後知道你有主人也同樣對他感到抱歉，也謝謝努力居中協調的朋友，最後謝謝大家對我們的各種指教跟建議，做不好的地方我們虛心接受調整。
p.s.以上信件回覆內容皆有詳細文本留存
5/7更新
【SB玩具間SP事件當事人共同聲明】
謝謝各位對本事件的關注，也謝謝夥伴們對我們的聲援或指教，由於我們正就本事件進行協商，希望能達成共識，圓滿處理，因此懇請大家能暫時停止對本事件的公開討論，尤其是對事件當事人的不友善對待，讓我們在協商時能有更良性的溝通狀態。
待我們完成協商後，我們會儘速公告說明，讓大家更了解事件全貌，也能讓大家學習到彼此需要改進之處，感謝大家。
Bala （主動方）、Kiki（被動方）、SB玩具間 2022.5.7
