#購物經驗 LV臭味換包全紀錄（過程到結果）

這可能不是一個太開心的購物經驗分享～不過還是想把過程記錄一下，分享給大家 ✨這次我先把連結放上面想知道一些購物經驗或者新品資訊，都歡迎追蹤我！ ------- 🔹我的卡稱：

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-------本文是最近各平台精品版都不陌生的-LV老花發臭問題 ☹️文有些長，我先說結論，沒有成功解決☹️ 如果不想看來回過程，可以直接滑到後面看處理方式！ 🇫🇷2018年在法國幫家人買了一個Ebene Shoulder Bag（已停產）有點像拉鍊版Neverfull，材質是外面棋盤老花、裡面麂皮。包包照片（取自網路）：

💨結果這1-2年開始有發臭的問題，家裡有一個更早之前的肩背包，也沒有相似味道（看大家描述都不一樣，不過簡單來說我覺得是💩味XD），就只有它有，後來在社群陸續看到這個區間前後老花的味道好像是災情後 🔴10/29決定送到101門市修看看，服務的SA人很親切，聽完狀況，很認真開了一張維修單，裡面描述包包狀況，並解釋後續會送到香港總公司維修，判定狀況再回覆，時間大約需要1-2個月。這邊遇到一個小插曲，原來他們維修系統跟會員系統沒有連動，在現場解決，花了一點時間 LV的SA滿仔細的，盤點完也都有拍照紀錄，很清楚，所以也不用太擔心！過程紀錄：

維修單的敘述：

🔴等待的時間當然很焦躁；一是不知道到底能不能解決味道的問題，二是101說可能會有維修費用產生。這段時間繼續爬文，發現有些人有換到包、也有人直接領回的，不過既然也還沒回覆，就繼續等待 🔴終於在12/3（一個月多），SA透過Line聯繫說，包包回到101了，香港總公司判定包包正常，有做簡單清潔，不收費用，這幾天也有確認包包味道，沒有那麼重了（？），再請我找時間回去拿 *（？）我這邊雖然有點疑惑，所以還是有💩味，但是公司說沒問題嗎？但還是想說去請領回的時候確認再說 🔴12/5中午時，我去101領包，當天有在現場打開聞，確實味道沒有之前那麼重，不過還是很明顯。不過因為維修流程都結束，總公司也回覆判定結果，就先拿包包離開。跟家人確認後，家人很明顯不滿意修了一半就退回來的情形。下午在辦公室給同事聞，他們也都說蠻臭的。後續家人決定聯絡臺灣的分公司了解可以怎麼處理領回的照片：

🔴12/5下午，家人打了名片上的電話，沒想到是臺灣總公司的客服電話，大致說明後，重點大概是： 1.為什麼還有味道就還回來（領取的時候，店員也說還有味道）？ 2.味道這件事是比較主觀的感受，但既然使用者跟店家都說有味道，為何是以香港回覆為主？總公司了解狀況後，跟101的主管對接，大約半小時後接到了101主管的電話，結果不知道是不是狀況外，她還要我們從頭敘述一次情形... 然後他們給的處理方式是：再送一次香港，也是1-2個月，這時候家人立場就滿堅定的，「假使這次維修味道少了5成，那下次是3成，請問是要幾次才能完全沒味道？那我們是要來回幾趟，等幾個月？」在確認不送香港維修後，101主管說要內部討論，12/15前回覆解決的方式。 🔺🔺🔺處理方式🔺🔺🔺 🔴最後15號，101主管打來說按照香港公司那邊判定，還是沒辦法有其他處理辦法，僅能協助再次送修（1-2個月）後來家人明確表示不會再用到，所以當天就拿去二手店賣掉了（沒有要廣告，這邊就不贅述，如果想了解可以再私訊我） -------結論 🌟雖然可以理解，臺灣是分公司，決定權有限。不過遇到這種並非因為個人的問題，公司不願意給使用者一個比較明確的回覆，僅是簡單清潔就送回的方式，確實不太令人開心 💪🏻以上經驗提供給也有遇到臭帆布問題的朋友參考，雖然可能幫不上太大的忙，不過過程中服務的人員態度都很好，有遇到一樣狀況的話，就去門市修看看吧～祝有遇到問題的捧友都能順利解決！