（文長）#詐騙 佳德鳳梨酥訂單錯誤
國立臺北大學
-第一次發文手機排版請見諒
接到過很多詐騙電話，但這一次不小心慌了手腳⋯
晚間接到自稱是佳德糕餅的客服，要跟我核對當時簽收的款項和數量，當時訂購的12入鳳梨酥，因人為疏失造成將重複扣款的問題。
遇到這種奇怪的電話，第一時間的確認為是詐騙無誤，但客服人員卻說能找我信任的銀行端，協助處理這項疏失業務。當下聽見能自選信任的銀行做取消訂單的部分，也就漸漸卸下防備⋯
我選擇了當時在網路刷卡付費的 中*信* 銀行來替我處理這項疏失，而佳德也向我確認是卡片背面的客服電話後，大約五～十分鐘，便接到一通自稱中*信* 客服人員來電。
以下以 🐭：自稱中*信*客服先生 🤦🏼♀️：本人
🐭：小姐妳好！敝姓張，很高興為您服務！這裡接到一份急件，是一家鳳梨酥的取消訂單，想跟您確認是否有在購買過鳳梨酥呢？
🤦🏼♀️：有的，我曾買過鳳梨酥，但已經有一段時間了，為什麼現在才有扣款問題？
🐭：這部分我們並不清楚，這是屬於您和商家的訂單糾紛，本行只能幫您處理取消訂單的業務，接下來要跟您說明妳的狀況為何。
您帳戶除了本行是否還有其他的？佳德那邊是從您名下的任一帳戶做扣款，我們也無法確定到底是扣除哪個帳號。
（接下來我各種疑問 他仍堅決這是佳德那邊的問題^_^）
由於當時商家訂單錯誤，需要取消訂單，必須請您去ATM查詢餘額和出帳明細才能確認，或是小姐妳家有沒有讀卡機和感應裝置？
🤦🏼♀️：（依然客氣的說）不好意思我家沒有那些。7-11ATM不是能查嗎？
🐭：（掰了各種理由）只能分行提款機跟郵局的才行！你大概多久會到？
🤦🏼♀️：大約五～八分鐘，我需要回家騎車才能到。
🐭：（接下來就是叫我不要掛電話之類的霹靂啪啦一堆⋯）
🤦🏼♀️：（匆忙回家找老媽求救！）（簡述碰到什麼狀況，這時老媽就各種大發飆了！）
老媽直接一個帥氣和那位自稱銀行客服人員通電話，對方直接被老媽的狠度和嗓門，開始不悅。
但為了預防萬一，還是攜帶本子至分行提款機查詢餘額，但根本看不見紀錄。（人在慌亂之中，智商果然歸零🤦🏼♀️）
後來，對方要我們至郵局再看一次，果然無法看見清楚明細！老媽直接大罵你就是詐騙！
但對方堅稱自己是銀行客服無誤，來電的電話並無錯誤，若懷疑能查清楚，電話就是銀行客服的專線！
一路上，我媽執意要返家刷本子看清楚到底哪裡有出帳紀錄，對方卻不斷說，只需要晶片卡不需要補登存摺。
老媽騎著機車一路回家，電話仍在線未掛斷⋯
‼️此時對方怒了‼️
🐭：您到底要不要處理？可以把車子停下來嗎？我要跟你講重要的事，妳一直騎車我到底要不要講？
（澄清一下：車子是老媽騎，我坐在後座沒有邊騎邊講）
🤦🏼♀️：我是要處理啊。（一邊示意老媽停車）
🐭：我要跟小姐您通電話，你媽媽並不是當事人，她根本都不清楚！你聽我講完，不要再打斷我說話了！
你剛剛去ATM的時間是？
🤦🏼♀️：（明細上的時間^*¥=+）
🐭：機台呢？
❗️老媽抓狂叫我電話掛斷，快閉嘴❗️
（他講了一堆之後⋯⋯⋯）
🤦🏼♀️：我要致電跟佳德確認，若真的有誤，我再致電給您。
🐭：（氣得要死）小姐我們很多事情要忙！你會影響我們的業務！要打電話確認妳就打吧！現在不處理，那我就扣你的款！
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後續有致電165反詐騙專線，小姐很溫柔說明這就是常見的詐騙手法，不需要去做任何動作，倘若對方再次打電話騷擾，掛電話就好不必多談。
我還是不放心，打電話再次打給佳德總公司，真正的客服不斷道歉，因為資料外洩等等問題，造成許多客人接到詐騙電話。
只能說，好險遇到理性思考的家人替我擋著，否則這次戶頭的錢都要被掏空。
或許，以前學過保持理性跟機警，才不會受騙上當。
但對一個背負學貸和經濟獨立的小PT來說，一筆四千多的金額，是我整個月的伙食費，也因此亂了陣腳。
只能說好險並沒有被詐騙成功，這是我的經驗，希望能分享給更多人警惕！
總結：當你接到各種奇怪攸關個資的來電，別看到是正確的專線電話就掉以輕心，危機總是來得快又深層。
（‼️whoscall顯示電話不見得都正確，詐騙集團已進步到能任意竄改顯示來電！）
