我告了不退貨的網拍個人賣家

中國文化大學

前情提要

分享自己最近的經驗我前陣子在旋X拍賣買了考試用的講義，但是收到後版本跟賣家標題上打的完全不一樣。當收到貨物之後，我馬上跟對方反應！第一時間她承認自己在下標的時候沒注意到，可是當提出要退貨時賣家就硬拗一堆字面上的定義。還說出了像是什麼『她因為類似的案件去見過法官，法官說這種案件不會成立』、『消保法不適用於個人賣家[1]』、『我朋友是法律系的，他說不是這樣』等話企圖逃避自己的責任。所以我跑去問我真 • 法律系的朋友了！好的，即使這邊不適用消保法中有關定型化契約的規定，那至少民法第247-1條[2]有適用吧？在與他一番溝通之後，他後續甚至還繼續搬出了一堆不知所云的法條（刑法嗎？）出來想要逃避他身為賣家應負的責任。當別人是都沒唸過書喔== 以下為我和賣家對話截圖 (整理成word之後，印出來交給法院作為證據用)

最後我是到法院向法院聲請“民事調解”（法院內調解）再次感謝高中公民老師！٩(˃̶͈̀௰˂̶͈́)و 過程中，書記官還說這麼小金額的就當作給對方吃藥費，不要這麼計較？_？真的氣到差點自己去買藥吃，這樣的話還要法律跟你幹嘛？？？不過這話當然大家聽聽就好，因為這是我們消費者應有的權益！！高中公民老師就有教過我們了，有權利即有救濟，不應該因為『金額的大小』來衡量你有沒有這個『權利』去救濟吧，當然這篇文的重點不是書記官，就不多提。 / 溫馨小提醒 / 填寫『調解聲請狀』時，可以寫對方的銀行（此次是填寫對方的中華郵政）戶頭，讓法院去查，不過會需要規費$100。 P.S.我是調郵局的，調閱其他銀行的規費是多少這部分我不太清楚。此外，這個部分衍生費用，可以要求賣家吸收，因為是她個人不願退費而造成的：）調解聲請狀雖然寫的有點爛，但就給大家參考一下😂

最後我和賣家最終處理方式是： 1 \ 在被傳喚到指定法院的調解日前，私下用訊息和解要怎麼處理。東西該如何寄回去，當然還有要求對方支付相關衍生費用。（除了退費之外，還加了車馬費與寄回去的運費等） 2 \ 接著到法院填『民事撤回狀』，因為這屬於法院內的調解，裡面填上後來法院寄給妳的案號跟妳的個人資料。然後根據法院裡書記官阿姨說的：解鈴還須繫鈴人，所以你必須去法院填這張狀才算撤回本次的調解。 3 \ 這樣基本上就算是整個結束了~ 然後，關於請法院調閱對方個資的規費，是由我方自行吸收，因為規費繳費單是在我和賣家調解結束後才收到。這$100就當作這次經驗的學習費用囉😄 最後若有其他不懂的問題可以問我喔！大家也可以一起討論，因為我也可能會有說錯的地方，畢竟我還只是一介學生，請大家多多見諒😉😉 _ 註1：根據行政院民國96年10月3日的函釋，消保法確實是「不適用」於「個人賣家」的。簡單來說，除非你可以證明對方並非偶爾地在網路上從事商業行為，且非販售他自己用過的二手品，對方就是消保法所規定的「企業經營者」而包含在消保法所適用的範圍內，但那太困難了對吧？畢竟在網路上的個人賣家大多只是賣賣自己不需要的二手品，根本沒辦法稱作是法律條文中所定義的企業經營者。

_ 註2：民法第247-1條，我國對定型化契約的規定是採行「雙軌制」的，也就是用特別法的消保法強化保護消費者的效果輔以普通法的民法。本條是民法中對於定型化契約有關的規制，其限制相較於消保法之規定當然比較寬鬆，與消保法第12條同為定型化契約有關的規定。消保法為特別法，民法為普通法，一般來說根據特別法大於普通法之原則，是優先適用消保法的。但是，因在這件事情中沒有消保法的適用，當然可以退而求其次的尋找民法的規定！