超級商城的客服讓我傻眼

想問有人跟我遇到一樣的問題嗎? 10/07我在超級商城下訂單 10/08訂單查詢顯示已出貨
10/12簡訊通知我
我問號??? 不是已經在10 /08出貨了嗎?現在通知是? 所以我詢問客服
客服給的回應就是跟我說缺貨 但我又回頁面看,更新時間是15分前
現貨充足呢!
再次詢問客服完全沒有回答我的問題 於是我客訴,想說至少有點回應吧 結果
依舊沒有下落呢! 我付費的方式是超商付款取貨 一直以來我訂的東西只要一收到簡訊就立刻取貨,也算是好買家吧! 但這次我實在猶豫我到底要不要去取貨 我主要買的東西沒貨我另外只是要湊免運的 問客服也都沒有給我我要的回應 想問大家的看法😭 我到底要自認倒楣還是要讓他黑一次😢 10/08出貨到現在還沒消沒息是正常的嗎?
愛心
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要拿 申請退貨重訂
比較有禮貌的是超級商城客服 簡短回答的是店家客服 一般客訴都是商城客服先處理 處理不了的就會pass給店家客服 也就是最後一封信提及的「目前已由店家處理中」 因訂單店家已出貨所以你沒辦法取消訂單 建議如果不需要商品 可以等收到後直接線上辦理退貨喔 超級商城退貨制度明確,很方便der