更： 天藍有看到我的貼文了 客服江經理👋🏻在這邊謝謝妳專業的服務 我會重拾對妳們家產品的信任 主要還是先去實體店面購買 我仔細想想後，還是決定不刪文 這是任何網購都可能會遇到的事 留著給大家參考自身的網購經驗 然後像B1 B35 B36 B37 B71 B72 天藍還是有不錯的包可以用蠻久的😂 應該是妳們也很會保存包包吧🤔 另外發票我有對過了，槓龜啦🤣 如若中一千萬我肯定不計較哈哈哈 我知道一分錢一分貨 什麼價位就大概什麼樣的品質 所以本來就對於天藍品質沒有要求很多了 只是覺得自己爆衰😭這是幾分之幾的機率吖 任何的網購大家要記得好好檢查呀 （下個千萬得主就是你！） 還是實體店面好，看得到摸得到🤗 --------------------------------------------- 原文： 因11月有在實體店面買過錢包，質感不錯 12/13就用他們家APP網購了兩個包 出貨速度蠻快的隔天就到貨了 我開心的去超取回來開箱 打開第一個粉色後背包時 有覺得包裝袋不是全新的感到有點奇怪 然後再詳細查看包包有無瑕疵 粉包裡面竟然有張八月底遊樂園發票！

?????????? 太扯了，當下真的很傻眼...... 立馬留言詢問客服

因這件粉包有決定要退貨了 但是它規定退貨需整張訂單一起退回 所以另一個藍色水餃包我當下就沒打開來看 （看起來是全新包裝雖然我很喜歡藍包） 我是週六詢問客服的 所以一直等到週一客服上班 客服週一打來處理了 她說這部分不清楚是不是工廠重新再掛吊牌上去 她再換一個保證全新包包給我 讓我退回粉包她們會確認包品狀況 後來查詢這件包包已售罄沒得換 她請我直接退貨、再退錢給我 我跟她說另一件藍色包包我喜歡想留著 她就開放讓我的訂單可以單項退貨

17號晚上將粉包寄回，事情都處理完後 我才放心的打開另一個全新包裝的藍包看 這一看不得了

這是包包的底部，有部份布料被縫住了 整個包底無法完整的展開 我真的欲哭無淚😭😭有這麼衰的嗎？ 我已經不是生氣而是無奈了...... 因為我真的很喜歡這個包 填完換貨單申請單之後 我再次跑去跟客服蝦七八胡亂哭訴一通😭

這是剛剛收到客服的回覆 什麼小禮物的都沒關係了😭 肯定是我太衰了😭😭😭 唉，天藍小舖的網購經驗就分享到這邊 客服還算處理的不錯 但就是開始對她們家產品沒信心了😩