【分享】淘寶店家發錯貨

可疑帳號

——04/08—— 最後更新結果：事情不是憨人想的那麼簡單，我退款失敗倒數15個小時之後這件事去就結束了 *個人認為或許申請退貨時選擇「僅退款」，並等待時間倒數結束讓系統自動退款會有效，但我不確定(´･_･`) *在小蜜那邊送出兩次「人工」會轉真人客服我太晚知道這件事情了，看留言講才知道這個我覺得跟店家喬不好就直接找客服吧跟店家吵浪費時間而已後續進度為了閱讀方便所以補在最後面 ——————— ——03/31—— 過幾天再來修文啦以為結束了結果還有後續可...可惡，我真的太天真了以下處理一半的文章，還是可以參考看看啦（應該吧如果最後是悲劇，也給大家一個借鏡看哪步驟有問題我們討論一下，給後人一個參考哈哈哈哈哈就算拿不到錢也要跟店家耗著讓他不好過啊（等等）目前倒數5小時今天過了他如果都沒回就沒事了喔（大概吧？

乾之前按申請售後的時候一開始跳針後來乾脆不鳥我的申請，擱在那邊好幾天，不傳訊息跟他說他就裝死如果這個很快就理我，那之前根本就是故意的啊幹 —————— ——03/29原文——— 剛剛才解決的事，所以其實還沒收到錢啦只是太開心了加上之後有點忙可能沒時間分享，所以先來發文適用對象 1、超衰小遇到這種鳥事 2、不會心軟，能堅持立場，脾氣超硬的更好 3、不會覺得一點小錢算了、浪費時間算了我只是覺得只要你沒錯，是對方的問題，那就堅持立場不要姑息養奸這種賣家，他們根本吃定我們是海外賣家退貨不方便所以這樣惡意不負責任而且以淘寶的機制，你絕對收得到錢！！！ ————正文開始———— 這是我第一次買淘寶，第一次就遇到這種鳥事ㄏㄏ滿心期待的拆包裹卻發現賣家出錯貨當下馬上跟賣家說3/23(六)

➡️畢竟是第一次遇到，不知道怎麼應對，態度也不夠強硬，各位可以不用跟對方說這些屁話 ‼️請注意客服叫我選的退貨原因，絕對不要聽她的！！！ ‼️金額也不要自己吞下去！！！

➡️因為我不爽明明是他的錯卻要我選是我尺碼拍錯/不適合，這種買家的問題的選項所以他又跳針叫我選那個

➡️我好奇問，順便白爛耍腦一下，因為不想跟賣家交惡但事實上，不用跟他說太多屁話🤷‍♀️ 不過他們下班了隔天再傳一次，但我心情開始不爽了（早就該這樣了啦）

➡️一直到隔天，才跟我表示歉意ㄏㄏ

➡️依舊叫我改金額於是我還是沒改，我是將當初他叫我選的「僅退款」改成「退貨退款」(後面會說原因)，再刷存在感提醒他

❓支付寶退款和按退款的差別支付寶是要實名制的，如果你沒有支付寶你根本拿不到錢但是按「退款」的話會直接退到你的帳戶，但如果不是玉山銀行的話有跨行手續費 ❓申請退款我是先送到集運放幾天之後才運來台灣，我收到貨時系統已經自動收貨不能按退貨了但不要緊，可以「申請售後」，一樣可以退款的（但我查過好像「售後」在15天之後就不能按了，所以各位如果怕遇到這種鳥事求助無門的，放在集運的時間別太久吧）退貨原因如果跟我一樣是因為買家發錯貨，就絕對不要聽他的選那些「買家個人原因」的退貨理由差別在於：如果你說是因為你不喜歡，那當賣家要求你退貨的時候，台灣到中國的國際運費是買家要出，但如果是他出錯貨，這段運費就說賣家要負責我個人猜測：因為賣家當然不可能要付運費，所以才會叫你選不喜歡，這樣變成是你的責任不過我也看過ptt有人在討論賣家要求買家選不喜歡的原因可能是因為會影響評價或是受淘寶處罰(?) 送出申請售後之後會開始倒數，上面有寫如果賣家逾時不處理會直接退款這樣 ❓僅退款和退貨退款的差別我當時查了有人說如果賣家拒絕你的退款申請，你可以按申請客服介入而我一開始照賣家說的選「僅退款」，當我第一次被拒絕時我按客服介入，卻跳出訊息說選僅退款的話建議跟賣家繼續交涉，選「退貨退款」才能申請客服介入再加上不知賣家拒絕理由其中之一說要改成退貨退款(大概是因為複製貼上吧)

所以我也就順理成章的改成了退貨退款然後就擱著了我期待他快點拒絕我的申請，我好去找客服介入，當然你要等時間到也是可以啦因為我也擱著很久，第一次申請完就放著等時間到搞不好還不用等那麼久而其實我也有找小蜜，但是在沒有申請客服介入之前，小蜜就是AI啊，根本無法幫到忙😩 ❓客服介入今天傍晚突然收到拒絕申請售後的通知，於是馬上按下申請客服會要你填退貨原因、物品照片之類的然後

10分鐘就處理完了🤷‍♀️ 總之當你遇到賣家出錯貨的時候不是你的問題就不要說是你的錯不要接受賣家給你的那少少的補償如果他要求你寄給他，你要堅持國際運費要賣家出，不然不寄(申請也堅持不撤) 淘寶的機制是，如果申請被拒絕你可以找客服幫忙，當確定是賣家的問題的話，是會退款給你的；如果賣家擺爛不理你的申請，那就放著吧，時間到你也會收到退款對了，我有看到有人說當申請售後撤銷之後，是不能再提出申請的，要注意喔 —————— 一開始完全沒有要叫我把商品寄回，甚至也沒有要表示抱歉的意思，我有點懷疑是吃定我海外賣家才故意坑我，因為看過太多台灣人遇到這種狀況就算了，甚至覺得「為了想要買便宜的東西用淘寶本來就有風險」的態度，但是我認為發錯貨完全是賣家的問題，他要麼付運費拿回商品再退款，要麼直接退款，這是他賣商品給海外賣家的風險！這不是買家應該承擔的當然希望大家都不要遇到這種鳥事如果賣家說要你把商品破壞到無法使用才退錢的話，那就破壞吧😂 ！不要姑息養奸！先這樣吧，有想到什麼再補 ———04/08——— 那天看完留言之後才知道原來我太天真了也確實得到了客服的判決：退貨退款於是第一時間馬上找客服詢問退貨的國際運費誰出(因為我懶得跟賣家交涉了) 但是客服也一直在鬼打牆一開始回答運費是賣家出我問台灣到中國也是嗎？客服問我運費是多少，我回了之後，客服說要讓維權部門判定之後回我：維權部門沒有說明到大陸的運費所以到底是怎樣？於是我又找了客服客服又回我「幫您申請客服介入處理，您同意嗎」「需要維權部門判定您同意嗎」我已經講了很多了卻又說要幫我轉維權部門很明顯客服不想幫我🤷‍♀️ 最後就是一樣判要退貨，然後一樣不願意正面說國際運費要我自己負擔然後我也不想再找客服了於是在系統倒數最後幾天，我私訊賣家，運費是他們要出嗎？他們表明運費只承擔集運的那個地址(承擔到底是什麼奇怪的用法) 後來我也懶的說什麼了嘴個幾句就結束了對話如下：

收回的訊息是這個：

就這樣，結束了🤷‍♀️ 我可能再也不買淘寶了吧