淘寶退款申請(超級新手

我是剛用淘寶第二次的超級菜鳥😭 想在這詢問關於淘寶如何申請退款 ———————————————————— ✏️前情提要 在2/2下了兩筆訂單➡️2筆都是破萬的😔 因為疫情關係,一直無法發貨 中間也不斷的跟賣家問過大概到發貨時間 但因為真的等得有點久,所以想申請退款 ———————————————————— 這是申請退款過程填的資訊
megapx
但得到以下這張圖
megapx
想問問淘寶老手們,這是申請失敗嗎? 如果是申請失敗的話,那該怎麼申請退款呢? 我有大概谷歌了網路上的退款影片,和淘寶官方的退款步驟 有些影片是一兩年前的😭所以介面不一樣了 下面這張是淘寶的退款步驟 (感覺不是使用手機申請退款的,有點看不懂😰)
megapx
再麻煩各位淘寶老手,不厭其煩的教學了🙏 誠摯地拜託了🥺🙇‍♀️🙇‍♀️
愛心
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