#更 #心得 菜鳥集運使用+三年淘寶私人集運(空運/海運)心得

2020年5月25日 23:50
使用淘寶已經快三年 試過了官方和多家私人集運的空/海運 之前用過好用的私人集運因為這次疫情幾乎都漲蠻多(空/海運都是 所以開始尋尋覓覓找更便宜的集運商 這次測試的是菜鳥集運(先說我沒有收到他們的任何好處),所以優缺點都會寫😆 先來個他們家的價目表(注意價格可能會隨時改變~) 💔缺點: 這次買的都是小東西,包含夏天的衣服、飾品、小包包等 1. 賣家寄出商品後,需要自己到集運官網填物流單號,我個人覺得蠻麻煩的,畢竟前前後後買了20多個東西,需要一個一個報單號 (不過有幾個我忘了報單號他還是幫我登錄了,所以我也不知道不登會怎樣 2. 秤重問題(重量取到小數第二位) 使用私人集運最忌諱的就是灌水!(我自己認為價格可以高,但是絕不能欺騙消費者! 這次有遇到這個問題,我不確定是集運商那邊故意的還是不小心的,因為對商品的重量比較有概念,第一批貨物(5個)進倉庫後我就發現我的物品重量好像有被加重,所以立刻問客服有沒有秤重的照片,這是後來客服跟我的對話 隔天拿到照片後,發現五個的重量都不一樣 雖然我的看似沒差多少,但我買的都是小東西,所以相對的就會差很多 後來其他的貨物我也有請他們秤後拍照,就沒有異常了 ❤️優點: 1. 客服回覆迅速 私人集運的客服回覆蠻快的,個人認為微信的客服比較有禮貌,但淘寶的客服回覆比較迅速 2. 海運速度很快 週二、週四、週六裝船,所以付款後幾乎隔兩天就會送來台灣了 接著就是最近版上一直很害怕的過海關,很多人都等了15天-1個月不等,我自己也打了很多預防針 結果我的貨這次真的超級無敵飛快的就到了🤩 5/15 運費付款完成 5/19 裝船完畢 5/20 收到ezway簡訊 5/21 包裹到家 速度快到我不敢相信,還跑去跟客服確認 🛑結論:沒有超推也沒有不推,是可以試試的一家集運,但要自己稍微留意重量登錄的問題 ------------------------------------- 另外這邊簡單分享一下官方私人空海運優缺點 ⭕️官方集運(買少量小物時使用) 🏠倉庫: 貨物不能放太多天,超過天數要額外付費 所以買了之後要一直盯商品到倉了沒(我的焦慮症直接發作) 🙋🏻‍♀️客服:沒記錯的話是跟小蜜同一個地方,回覆通常都是罐頭回覆,請你不要緊張不要擔心或一直道歉,但不會解決到你的問題(時間會解決一切的概念🤣) 另外大陸端物流出現問題,客服會要你自己聯繫賣家或物流(超麻煩!) ⚖️秤重:秤多少就是多少,即使打包時出現1.01公斤也需要付2公斤的重量 🚢海運: 裝船要等超久!! 相較私人集運有發船時間,官方的海運好像是要等船裝滿才會開船 ⭕️私人集運 🏠倉庫: (我使用過的)最少存放時間3個月,最多永久存放 🙋🏻‍♀️客服: 1對1客服,有問必答不會推卸責任(除了公主集運…超級不推…😡 ⚖️秤重: 需要注意灌水問題,好處是打包時出現1.01公斤可以拜託客服,通常不要太誇張都會人性化的只算1公斤 以上就是我的分享啦~陸陸續續也買了快3年,很多東西都是自己摸出來的,身邊的家人朋友都覺得我超會買哈哈😆 有任何淘寶問題都可以問我喔~知道的都會幫忙解答 謝謝大家看完叻叻長的文章,希望對你們有幫助 ———————— #更 在b16
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國立屏東大學
葉佩
B1 自己付款的,我也很希望能接到業配🤗
官方的我5/12訂到現在都沒到台灣,每天都擔心到不到的了🥺🥺🥺
國立宜蘭大學
我這次也用了菜鳥 打包付完運費後 他們主動告知我他們入錯重量 不知道是好還是壞😕
B3 嗚😢辛苦了,我懂那種等待的痛苦,不過怎麼會還沒到台灣,是用海運嗎? 我之前用官方空運不會等很久耶~ B4 真假!😨 我覺得有主動告知是不錯的,不過這代表大家要更注意了🤣後來有退費嗎?
B5 我是B3 它沒有寫我完全不知道為什麼會這樣🤯🤯🤯🤯
美和科技大學
B1 可憐
國立屏東大學
都入錯重量還推?
B6 昨天有更新狀態應該是有在運作!先不用太擔心~如果不放心可以去問一下小蜜確認目前狀態~ B8 多多少少入錯重量很正常吧🤣畢竟是人工輸入 而且跟他們反應也是很快就幫忙處理了,文章裡也只說可以試試,你是不是沒有仔細看🤨
我被這間氣到吐血欸!發誓再也不會用他們!!!
B10 為什麼?是發生什麼事嗎?🤔
B11 我覺得可能是客服問題吧!客服態度不太好,然後每次有問題就一直踢皮球不然就是裝沒看到! 之前有一次海運寄東西,賣家那邊有打木箱有拍照,結果寄來完全沒有木箱,外面只包了一堆很像保鮮膜的東西,然後裡面機器直接被撞壞一堆地方,他們堅持是賣家沒裝他們直接原貨寄出,然後完全不回一些重要的問題,一直鬼打牆說他們不包賠(讓人覺得他們只是急著想推卸責任) 後來我直接傳賣家的寄出商品照(有打木箱)他們才在那邊說要查一下,然後後來又鬼打牆😡😡 然後打木箱的重量加重很多,如果他們拆掉木箱改保鮮膜,至少可能輕個5~10公斤,那我之前運費是被吃掉嗎??超誇張! ————————————————— 更不用說之前寄普貨,收到的東西箱子嚴重變形裡面物品損壞,他們給我的說法是,東西到他們倉庫就已經是這樣了 那次我堅持他們調監視器(因為裡面有比較貴的東西我才比較氣)結果他們傳來的剛到倉拍的圖片都很不清楚,但看起來包裝是完整的,送到我家的麻布袋也都沒有破損,但就是裡面東西破破爛爛,我的貨在他們倉庫是受到虐待嗎?????
B12 天啊!!如果是我我也會超氣欸! 淘寶的客服態度我也覺得沒有很好,微信的比較好(可能是因為淘寶上要服務的人比較多 不過推卸責任我覺得不行!(而且監視器也在他們那邊 消費者完全無法拿出什麼證據⋯😥 那我覺得比較貴的或是比較大件的可能不適合寄他們那裡!謝謝你提供寶貴的建議給大家❤️
5/29官方海運到台灣,現在報海關是不是要很久ㄚ
B14 不太清楚海關是只有一條線在運作,還是怎樣 不過我的意外快!!大概收到ezway之後隔一天就送到台灣的貨運行了,沒有遇到等很久的(三月的時候用別家集運也是蠻快就清關了~
各位!這邊有一則更新要提醒大家~ (補充一個缺點) 前幾天我買了一個竹籃,長寬高大約35*42*33cm 在我購買的經驗下這個大小都是秤重計而不是以體積計,但這家卻是以體積計 原本只需要1.7公斤的價錢瞬間變成5公斤,有點小生氣😒 所以這邊提醒大家如果是體積比較大的可以找其他家集運喔~
你好想問一下當初有被收關稅嗎
B16 一般好像都是重量輕材積大 會以材積計算😖
B17 我沒有被抽到喔~所以沒有被收關稅 B18 我知道蝦皮有一家是收實重,不收體積的🤣所以體積大的我都用他們家,不過這次的竹籃我真的失策!!我覺得蠻小的啊🥺🥺結果被收材積了
中原大學 室內設計學系
這次第一次用他們家的海快超級怕被延誤ㄉ
B20 最近端午,我也猜可能會延誤!! 我是過端午後要再寄一次,希望我們的速度都可以超快(^з^)
中原大學 室內設計學系
B21 客服有說應該是上30號的船好期待阿阿阿阿阿(。ノω\。)
請問 菜鳥集運的 微信客服id是啥啊? 我快被旺旺客服搞到崩潰了
國立高雄科技大學
唉,每次付運費就不情願,300rmb🤬🤬🤬
完全反推菜鳥……………………此生再也不用 我要反推這家😠😠😠氣死我的蛋餅 題外話 我記得我不止一次在簽收集包看到委託的就是升鑫港啊哈哈哈哈哈哈哈啊我明明訂菜鳥 這邊附上我在其他文章中下面的經歷分享 ⬇️⬇️⬇️ 上一家用了ㄘㄞˋ*私人集運,配合半年來我每天都快憂鬱症壓力好大,客服嘴巴酸之外、還包裹會偷重(每次都是) (還會推卸責任跟反過來指責是消費者在”忽悠“客服🙄️我問號,我只是詢問為何入庫包裹集包重量跟我真正拿到集包(並且都還沒拆包裹情況下)用精密測量(老爸商業用的大商品測量儀可以算到小數後三位的)差了快一公斤以上⋯也沒有指責客服只是詢問為何有這種狀況而已,結果客服反過來鬼打牆最後還說自己是誠信公司🤨)what.... 最近一次的集運裡面包裹稀巴爛,重點是運費沒有很便宜欸⋯⋯在疫情非常時期的時候我明白航班運費會漲價,是很合理的,可是最最最基本上會預先公告一天以上吧⋯⋯第一次漲價都不做任何公告就突然漲(根本措手不及,還開頭就是說相信用戶們一定都知道各個集運倉漲價的消息了吧~(啊我就剛好不知道🤷‍♂️還可以這樣的ㄛ?重點是都是立即當天說漲價就漲價⋯⋯) 第二次漲價只公告半天(還傍晚下午4點左右才公告隔天立即生效)重點是平常消費者會接收訊息的推播還沒有明講“只說因為疫情我們會盡力的替消費者爭取時效幹嘛幹嘛的”(結果我就不信🤨(已經練就超快反應有鬼⋯)跑去官方網站看才發現在大家消費者最常接收訊息的推播隻字不提漲價,在官網公告很小的字就有寫”所以會再次提高價格“balabala的要消費者體諒(還黑色小小字,那個什麼我們會盡力替消費者爭取時效的字是紅色超顯眼)無言薯條🍟 這種操作根本會讓消費者沒辦法立即知道價錢又漲,只以為“啊我的集運倉好棒盡力想要保障消費者,我一定要支持它~“的幻想,然後現在已經又漲了哈哈哈 還好我早就跳槽了(題外話,ㄘㄞˋ*私人集運還可以網路寫好評然後截圖給客服賺優惠ㄛ🌚) 意思是說,大家思考集運也請參考參考有根據的負評看自己能不能接受ㄛ有時候會超乎自己的想像ㄛ 而且這家客服超級無敵推卸責任又鬼打牆ㄛ 因為我購買的東西種類五花八門,其中也包含易碎品特貨等等_(:з」∠)_ 但是疫情現在我也是減少訂購,所以出的東西差不多都是在疫情前就已經到了倉庫這樣 然後我要在說一件傻眼菜鳥私人集運的事情【壓倒我的最後一根稻草】😠,最近一次出特貨航空在第二次漲價前我就出了(付的也是第一次漲完的運費,然後我也有在出貨前交代一定要貼易碎標貼,因為裡面有比較精密的東西,照理來說,應該是先付費先出貨吧? 我整整等了兩個禮拜以上🌚 因為我在等的期間漲了第二次🌚 第二次的漲價不是強調航空時效會加快嗎? 因為拿第一次漲價或之前就出貨的人開刀(把前面出貨的人包裹能轉送各種渠道就把它送走,可是沒有任何補償ㄛ,還一直強調用戶要體諒等等,公司轉海運也幫你們吸收很多之類的,然後針對碰撞風險又跟之前改口= =) 客服竟然某天就跟我說很不幸的balabala您的貨物由於一直排不到航班所以我們幫你直接轉了海運⋯⋯ Excuse me?我付了高昂空運因為怕摔傷 您客服沒有跟我有任何討論就直接把包裹轉走欸⋯⋯ 最後為什麼我知道是拿前面的人開刀哈哈哈 因為我在第二次漲完準備第三次漲價(傍晚才公告what還隔天立即生效)時立即出貨了,同樣也是送空運,我的包裹很快就拿到,但是裡面東西一堆摔爛⋯竟然可以連布都破洞😂😂😂其他易碎品可想而知,我還有編織的籃子整個被壓扁 整個超不爽,我從第一次漲價到第二次漲價的航空都出過,我第二次是出普貨空運,才知道原來他們都搞掉前面早就出貨但付的錢是第一次漲價的錢比較便宜一些的用戶的包裹,好可以漲價然後跟付更貴的運費的用戶說什麼會時效加快,的確有變快一些,但是我到手整個稀巴爛 更好笑的是我的第二次漲價空運普貨都已經到手了,第一次漲價的特貨都還沒來哈哈哈哈 (但問題是不經過事先告知或討論就自行轉寄別的渠道,不顧慮用戶,讓包裹運送碰撞風險更大,因為我之前就有問過各個渠道之間的差異,都強調空運碰撞風險低一點,說什麼海快很容易撞到啊等等的,因為當時去年末海快優惠特價包稅的時候詢問的🌚(應該也知道航空運費比較高⋯⋯),然後我後來在包裹被轉送海運時我申訴提到碰撞風險增加的問題,他又改口說風險都差不多的,都是說對自己有利的事情🌚) 反正上述呈現了就是一個很誇張的集運公司,前面平常時期用起來就很不舒服,疫情時期更顯得他們作法超級莫名其妙,然後順道提一個升鑫港和這家應該有關係,每次看到送來的集包快遞要我簽名時看到申請對象是升鑫港欸⋯⋯ ∠( ᐛ 」∠)_真的趕快跳槽!!!
B23 抱歉現在才看到😅 ID: rain5961,你試試看應該是這個~ B24 什麼意思? B25 真的辛苦你了🥺感覺一路下來好波折 其實我後來有想換集運,但怎麼看這家就是比較便宜(海快),而且服務也還行⋯(雖然有時候我會小不爽🤣,(歡迎大家推薦我新的集運(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)! 因為我這陣子沒有很常買淘寶,大約九月多買了一次之外,就是現在雙11了,不是很清楚漲價的事 不過我只能說秤重真的很看運氣,你說的偷重那個我大概可以猜測,可能是一個物品多個0.1公斤,10個就1公斤了(之前他們有說過他們家的磅秤秤大商品是行的,但小商品會有誤差),而且有一次我請他們打包後幫我秤總重,結果也是忽悠我🙄沒幫我量,後來叫我拿到自己秤,有誤差再賠(但我租屋處就沒有磅秤啊 氣死) 是說有一次有一件商品他們沒發給我,很阿撒力得退款給我了(雖然我還是很不爽啦,因為那是我用優惠券買的,但我開箱的時候沒錄影,他們也沒堅持看影片,就想說算了不要計較那麼多 Ps.所以我可以截好評的部分換優惠券嗎🤣 但我這篇文章開頭直接寫缺點欸 會不會被發現🤣
B26付運費付的很傷心, 都幾百人民幣
B27 哈哈哈傷心什麼啦🤣買得多付的當然也多啊( ・᷄ὢ・᷅ )
國立臺北科技大學
想請問原po 我現在有一件商品申請退貨,但是包裹的目前位置好像才在送往我在大陸倉庫的路上,但是我選官方的「我要寄件」裡面只有「上門取件」和「去服務點寄」但是我人在台灣根本都沒有辦法... 想請問原po知不知道該如何解決😢
B29 請問你當初是用官方集運運到台灣的還是用私人集運呢? 因為我後來都是用私人集運,退貨非常不方便,而且很多賣家都只願意負責大陸境內的運費(重點是他們的錯,發錯貨等等)所以我幾乎都申請不退貨僅退款,賣家不同意的話就會請客服介入處理 只有一次申請退貨退款,淘寶客服還打電話給我(可能因為是海外用戶的關係),他就跟我說我接下來要怎麼寄回去,我那時候就有跟他反應,因為我跟賣家協商寄到他臺灣朋友的家裡,但賣家還沒有給我地址,後來由客服去跟賣家協商,不久後就拿到地址了 不過我不太清楚你目前的情形~你可以說詳細一點~
國立臺北科技大學
B30 我是用官方集運的 我的商品是會先被寄到大陸一個倉庫 到倉庫之後要再付第二次集運的費用才會寄來台灣這樣 但是他還沒到大陸的那個倉庫我臨時不想要這個商品就按申請退貨了 所以等於我連商品都還沒看到就想退貨🤣 不知道原po能夠知道解決方法嗎 謝謝你回覆很詳細 但是跟我現在的情況好像有點不一樣 不知道原po有沒有遇過🥺
B31 喔喔喔你的意思是目前那個貨物還沒送到大陸的集運倉是嗎?(在快遞手上) 如果是的話,你可以聯繫賣家,請賣家讓那個快遞折返(就是拒收的意思 或者是去問小蜜(淘寶人工客服),如何讓集運倉拒收貨物
國立臺灣科技大學
之前很常用,但現在覺得還是浩翰好 菜鳥的客服感覺都不清楚倉庫的事,常常要查一下,一查就沒下文了,然後有一些單號可能很大,他們自己編號ABC,編完還問我A是什麼B是什麼C是什麼?最後釐清,還跟我說他們沒亂編,用條碼編的....我怎麼會知道哪個條碼是什麼!因為這樣跟客服周旋很久,發現也花了很多時間,所以現在菜鳥的貨出完,下次應該就不會再用了... 補充一下,上面討論到材積的問題,打木架,還有很多問題我都在菜鳥遇過,真的心好累😔 絕對抵制!