SPEX eSHOP使用心得 (文長慎入)

銘傳大學

10/5小更現在好像spex都有活動，讓首磅運費都變成130。所以之後運費也沒有想像中的貴了。這邊誇獎一下他們的速度，要不是卡到中秋假期，不然真的包裹到集貨中心後的一兩天就收到貨了。（10/5凌晨顯示清關完畢，10/5早上10點就收到貨了）整體收到貨後的體驗是有緩解許多情緒的，只是對於第一次使用的人來說，前半段的消費體驗真的是讓人觀感不佳，後半段就有體驗到他們的優點了。這邊我要自打嘴巴了，經過一次實際體驗操作流程後確實會清楚許多，現在會考慮給SPEX第二次機會了，只是對於他們客服回應的速度我個人還是覺得可以快一些😅 ——————————以下正文—————————— 第一次在網路購物版發文，如有不符合規定的地方，煩請指教。前陣子Selena推出了個人品牌rare beauty，原本沒有想要購買的慾望，但是無意間看到了沛莉的開箱，整個燒到我不要不要的，於是我衝動下單了sephora。這邊也因為本人一時衝動，完全沒有注意到不是用之前用過的代運美X國際，而是用了SPEX eSHOP。以下是這次SPEX eSHOP的使用心得在一開始要建立包裹的時候就讓我有點小困惑了 1.到底是要在黃色哪一格填上包裹的編號呢? 後來兩者都填了之後才確定是要在美國包裹追蹤碼那裏填寫sephora給的編號 2.紅色地方不能填寫商品的本名，必須要填寫統稱所以他們在同一天寄了兩封信給我，告訴我我的委託單被取消

收到第一封的時候我很納悶，於是上他們網站再次確認我的委託單，覺得沒問題就再次送出。

收到第二封才知道原來是要打統稱，於是我再次上網去更改委託單的內容，並再次送出。

就這樣過了三天，中間我有上網去確認我的委託單狀況，但是都一直出現在待修改，我只好一次又一次送出申請。

直到今天有位客服打給我跟我說我沒有修改商品名稱，商品名稱太廣，所以被退回。我當下立即確認，發現我的委託單根本沒改成功。於是我又修改了一次，並且送出申請。 (這裡補充一點，我不知道是客服小姐個人因素還是他們辦公室的環境，客服的聲音很像是躲在棉被偷偷跟朋友聊天怕被抓到的聲音，我聽了很吃力，但是因為一心都在想為什麼我的單子又被退件，所以當下沒有馬上反應)

這邊解釋為甚麼我中間兩天上網去再次送出申請時沒有發現我的品名沒有改到因為點進去待修改的畫面，下放就有一個送出審核的選項，我也沒有想到我修改品名後會有沒有修改成功的事發生。

整體來說這次使用使用SPEX eSHOP的體驗並不是很良好，其中有很大的原因是他們的收費相較於另外一間美X國際來說貴很多。SPEX eSHOP首磅560元，之後的每磅130元。而美X國際則是每磅150元，沒有特別規定首磅價格。 sephora下單之後，我也有上網去看看SPEX eSHOP的評價，一面倒的都是美X國際比較便宜，SPEX eSHOP雖然貴，但是有活動的時候用可以用，一是因為跟原價比便宜很多，二是因為他出貨速度快。我當下的想法就是，就當作是繳一次學費，告訴自己以後不要太衝動，看到google出來的第一個代運網就給他點下去，反正我也會相對早拿到包裹。不過就我目前的消費者體驗，我個人不會再用SPEX eSHOP來使用代運了，就算未來有活動特價也是如此。因為他們官網讓人很混亂；臉書客服回應也算是慢，大約一個小時才會回一次；再加上那通謎樣的客服電話。總而言之，跟美X國際的消費體驗比起來實在是相差甚遠阿~~~