國立臺中科技大學

不要在FB上買東西!退貨過程全記錄 注意 速龍國際包裹轉運站

文中附上完整的抗戰對話紀錄,故內容冗長 先說說結論 直接聯繫寄包裹過來的那個貨運公司!(非寄件人) 我的包裝上寫的「寄件人」是「集運飛」 但是寄包裹過來的是「新竹物流」 去購買網址找聯絡方式是聯絡不到的! 也不要聯絡寄件人幫你聯繫賣家 直接找把包裹寄到你家的貨運公司! 詳情請見:臉書廣告 退貨自救聯盟
✨如果不想看完整經過,可以直接滑到最下面看「聯絡新竹物流」的部分 這篇文章並不是要討拍 而是檢討自己,因為習慣在蝦皮、momo等有第三方保護下的網頁下單,就太輕易的相信現在網購很安全... 相信大家不會輕易在突然出現的廣告網站下單 但希望大家能提醒家中的長輩,不要因為價格便宜就下單,不要縱容那些業者在FB上刊登這些根本可以說是詐騙的資訊,然後還不用負起全責。 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ 正文 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ FB上不論是贊助廣告或是Marketplace上總是販賣著各式各樣的東西 最近爸爸在FB上常常看到一款行車紀錄器 爸爸覺得廣告說詞看起來很不錯 價格大約1500左右,他覺得可以買來玩玩 我一開始覺得很不妥 但爸爸又一直說1000多塊而已就買來玩看看吧 於是我就幫爸爸下單了 到貨後爸爸說畫質很差 根本不像網頁上寫的 應該是拿別人的影片來廣告 事實上根本就是不一樣的東西 決定退貨後開始尋找聯絡方式 發現賣家的販賣網頁是「一頁式網頁」 沒有什麼首頁,就是一個商品介紹網頁 而且聯絡方式中 地址也是隨便寫一間賣運動器材的公司 FB連結只連得到Facebook使用者(沒這個人的意思) Line也不是官方帳號,是一個被加滿好友的人 這真的是我的疏忽,太相信有網頁就一定找得到人,就沒有多做了解就下單 發現聯絡方式都聯絡不到人 就決定聯絡看看包裹上的寄件人能不能給個賣家電話 才發現寄件人的line直接給了一套完整的流程 註:寄件人為「集運飛(速龍有限公司)」 line帳號全名「速龍國際包裹轉運站客服(非賣家)」
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照著寄件人給的網址填寫完表單 就收到含有聯絡方式的簡訊 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ 轉而聯絡賣家 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁
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從對話中可以看見 即使說出可依據的法規 對方仍然堅持已見 不為所動 因為擔心帳號被拿去當作洗錢、人頭等不正當行為 而且之後有問題一定也找不到她了 所以決定不再與賣家溝通也不將退款帳號跟她 目前決定再向寄件人「速龍國際包裹轉運站」溝通是否能完整退款 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ 更新寄件人回應 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁
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寄件人也是不可理喻,說他們也要扣費用,但要扣多少竟然要我去問賣家,他們要扣的為什麼要問賣家...? 覺得寄件人跟賣家根本是在自導自演 (最後三張圖是最後補充的,與向消費者保護會申訴、165檢舉及聯絡新竹物流同時進行) ❁ ❁ ❁ 不想跟賣家或是寄件人溝通了 ❁ ❁ ❁ 很想放棄但是不甘心 上網直接搜尋「速龍國際包裹轉運站」 發現FB上有個「臉書廣告 退貨自救聯盟」 上面有完整的退貨教學 決定繼續努力 已經向新竹物流登記了 ❁ ❁ ❁ 聯絡新竹物流 ❁ ❁ ❁ 我們的包裹是宅配到府貨到付款的,所以知道我們的物流是新竹物流 (如果不清楚自己的物流是哪一家,或是是選擇超商取貨的,請到文章最上方的連結「臉書廣告 退貨自救聯盟」看一下) 12/15 打電話到新竹物流跟客服說有包裹要退件 客服會問你:包裹號碼、訂貨人資訊 接著請你打電話到你包裹的新竹物流「原配送站所」 打過去之後一樣會確認包裹號碼、訂貨人資訊 原配送站所的客服就說已經完成登記,隔天會通知我幾點要帶什麼到原配送站所 12/16 原配送站所打電話過來說10:00-12:00、13:30-19:00可以過去辦理退貨 如果不是包裹收貨人本人的話,要帶收貨人及代理人的雙證件 當然還要帶要退貨的包裹 12/17 到原配送站所,會問你名字 然後請你把包裹用膠帶黏好(因為我以為他們還會看一下內容物,所以還沒黏起來) 接著讓你填寫一張「退貨收據」 還有兩張「退貨封條」 然後就可以拿到全額款項了!!!! 附上新竹物流官網上的流程~
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