不要在FB上買東西！退貨過程全記錄 注意 速龍國際包裹轉運站
2020年12月14日 18:08
文中附上完整的抗戰對話紀錄，故內容冗長
先說說結論
直接聯繫寄包裹過來的那個貨運公司！(非寄件人)
我的包裝上寫的「寄件人」是「集運飛」
但是寄包裹過來的是「新竹物流」
去購買網址找聯絡方式是聯絡不到的！
也不要聯絡寄件人幫你聯繫賣家
直接找把包裹寄到你家的貨運公司！
詳情請見：臉書廣告 退貨自救聯盟
✨如果不想看完整經過，可以直接滑到最下面看「聯絡新竹物流」的部分
這篇文章並不是要討拍
而是檢討自己，因為習慣在蝦皮、momo等有第三方保護下的網頁下單，就太輕易的相信現在網購很安全...
相信大家不會輕易在突然出現的廣告網站下單
但希望大家能提醒家中的長輩，不要因為價格便宜就下單，不要縱容那些業者在FB上刊登這些根本可以說是詐騙的資訊，然後還不用負起全責。
❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ 正文 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁
FB上不論是贊助廣告或是Marketplace上總是販賣著各式各樣的東西
最近爸爸在FB上常常看到一款行車紀錄器
爸爸覺得廣告說詞看起來很不錯
價格大約1500左右，他覺得可以買來玩玩
我一開始覺得很不妥
但爸爸又一直說1000多塊而已就買來玩看看吧
於是我就幫爸爸下單了
到貨後爸爸說畫質很差
根本不像網頁上寫的
應該是拿別人的影片來廣告
事實上根本就是不一樣的東西
決定退貨後開始尋找聯絡方式
發現賣家的販賣網頁是「一頁式網頁」
沒有什麼首頁，就是一個商品介紹網頁
而且聯絡方式中
地址也是隨便寫一間賣運動器材的公司
FB連結只連得到Facebook使用者(沒這個人的意思)
Line也不是官方帳號，是一個被加滿好友的人
這真的是我的疏忽，太相信有網頁就一定找得到人，就沒有多做了解就下單
發現聯絡方式都聯絡不到人
就決定聯絡看看包裹上的寄件人能不能給個賣家電話
才發現寄件人的line直接給了一套完整的流程
註：寄件人為「集運飛(速龍有限公司)」
line帳號全名「速龍國際包裹轉運站客服(非賣家)」
照著寄件人給的網址填寫完表單
就收到含有聯絡方式的簡訊
❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ 轉而聯絡賣家 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁
從對話中可以看見
即使說出可依據的法規
對方仍然堅持已見 不為所動
因為擔心帳號被拿去當作洗錢、人頭等不正當行為
而且之後有問題一定也找不到她了
所以決定不再與賣家溝通也不將退款帳號跟她
目前決定再向寄件人「速龍國際包裹轉運站」溝通是否能完整退款
❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ 更新寄件人回應 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁
寄件人也是不可理喻，說他們也要扣費用，但要扣多少竟然要我去問賣家，他們要扣的為什麼要問賣家...？
覺得寄件人跟賣家根本是在自導自演
（最後三張圖是最後補充的，與向消費者保護會申訴、165檢舉及聯絡新竹物流同時進行）
❁ ❁ ❁ 不想跟賣家或是寄件人溝通了 ❁ ❁ ❁
很想放棄但是不甘心
上網直接搜尋「速龍國際包裹轉運站」
發現FB上有個「臉書廣告 退貨自救聯盟」
上面有完整的退貨教學
決定繼續努力
已經向新竹物流登記了
❁ ❁ ❁ 聯絡新竹物流 ❁ ❁ ❁
我們的包裹是宅配到府貨到付款的，所以知道我們的物流是新竹物流
（如果不清楚自己的物流是哪一家，或是是選擇超商取貨的，請到文章最上方的連結「臉書廣告 退貨自救聯盟」看一下）
12/15
打電話到新竹物流跟客服說有包裹要退件
客服會問你：包裹號碼、訂貨人資訊
接著請你打電話到你包裹的新竹物流「原配送站所」
打過去之後一樣會確認包裹號碼、訂貨人資訊
原配送站所的客服就說已經完成登記，隔天會通知我幾點要帶什麼到原配送站所
12/16
原配送站所打電話過來說10:00-12:00、13:30-19:00可以過去辦理退貨
如果不是包裹收貨人本人的話，要帶收貨人及代理人的雙證件
當然還要帶要退貨的包裹
12/17
到原配送站所，會問你名字
然後請你把包裹用膠帶黏好(因為我以為他們還會看一下內容物，所以還沒黏起來)
接著讓你填寫一張「退貨收據」
還有兩張「退貨封條」
然後就可以拿到全額款項了！！！！
附上新竹物流官網上的流程～
