國立臺中科技大學

不要在FB上買東西!退貨過程全記錄 注意 速龍國際包裹轉運站

2020年12月14日 18:08
文中附上完整的抗戰對話紀錄,故內容冗長 先說說結論 直接聯繫寄包裹過來的那個貨運公司!(非寄件人) 我的包裝上寫的「寄件人」是「集運飛」 但是寄包裹過來的是「新竹物流」 去購買網址找聯絡方式是聯絡不到的! 也不要聯絡寄件人幫你聯繫賣家 直接找把包裹寄到你家的貨運公司! 詳情請見:臉書廣告 退貨自救聯盟
✨如果不想看完整經過,可以直接滑到最下面看「聯絡新竹物流」的部分 這篇文章並不是要討拍 而是檢討自己,因為習慣在蝦皮、momo等有第三方保護下的網頁下單,就太輕易的相信現在網購很安全... 相信大家不會輕易在突然出現的廣告網站下單 但希望大家能提醒家中的長輩,不要因為價格便宜就下單,不要縱容那些業者在FB上刊登這些根本可以說是詐騙的資訊,然後還不用負起全責。 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ 正文 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ FB上不論是贊助廣告或是Marketplace上總是販賣著各式各樣的東西 最近爸爸在FB上常常看到一款行車紀錄器 爸爸覺得廣告說詞看起來很不錯 價格大約1500左右,他覺得可以買來玩玩 我一開始覺得很不妥 但爸爸又一直說1000多塊而已就買來玩看看吧 於是我就幫爸爸下單了 到貨後爸爸說畫質很差 根本不像網頁上寫的 應該是拿別人的影片來廣告 事實上根本就是不一樣的東西 決定退貨後開始尋找聯絡方式 發現賣家的販賣網頁是「一頁式網頁」 沒有什麼首頁,就是一個商品介紹網頁 而且聯絡方式中 地址也是隨便寫一間賣運動器材的公司 FB連結只連得到Facebook使用者(沒這個人的意思) Line也不是官方帳號,是一個被加滿好友的人 這真的是我的疏忽,太相信有網頁就一定找得到人,就沒有多做了解就下單 發現聯絡方式都聯絡不到人 就決定聯絡看看包裹上的寄件人能不能給個賣家電話 才發現寄件人的line直接給了一套完整的流程 註:寄件人為「集運飛(速龍有限公司)」 line帳號全名「速龍國際包裹轉運站客服(非賣家)」
照著寄件人給的網址填寫完表單 就收到含有聯絡方式的簡訊 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ 轉而聯絡賣家 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁
從對話中可以看見 即使說出可依據的法規 對方仍然堅持已見 不為所動 因為擔心帳號被拿去當作洗錢、人頭等不正當行為 而且之後有問題一定也找不到她了 所以決定不再與賣家溝通也不將退款帳號跟她 目前決定再向寄件人「速龍國際包裹轉運站」溝通是否能完整退款 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ 更新寄件人回應 ❁ ❁ ❁ ❁ ❁ ❁
寄件人也是不可理喻,說他們也要扣費用,但要扣多少竟然要我去問賣家,他們要扣的為什麼要問賣家...? 覺得寄件人跟賣家根本是在自導自演 (最後三張圖是最後補充的,與向消費者保護會申訴、165檢舉及聯絡新竹物流同時進行) ❁ ❁ ❁ 不想跟賣家或是寄件人溝通了 ❁ ❁ ❁ 很想放棄但是不甘心 上網直接搜尋「速龍國際包裹轉運站」 發現FB上有個「臉書廣告 退貨自救聯盟」 上面有完整的退貨教學 決定繼續努力 已經向新竹物流登記了 ❁ ❁ ❁ 聯絡新竹物流 ❁ ❁ ❁ 我們的包裹是宅配到府貨到付款的,所以知道我們的物流是新竹物流 (如果不清楚自己的物流是哪一家,或是是選擇超商取貨的,請到文章最上方的連結「臉書廣告 退貨自救聯盟」看一下) 12/15 打電話到新竹物流跟客服說有包裹要退件 客服會問你:包裹號碼、訂貨人資訊 接著請你打電話到你包裹的新竹物流「原配送站所」 打過去之後一樣會確認包裹號碼、訂貨人資訊 原配送站所的客服就說已經完成登記,隔天會通知我幾點要帶什麼到原配送站所 12/16 原配送站所打電話過來說10:00-12:00、13:30-19:00可以過去辦理退貨 如果不是包裹收貨人本人的話,要帶收貨人及代理人的雙證件 當然還要帶要退貨的包裹 12/17 到原配送站所,會問你名字 然後請你把包裹用膠帶黏好(因為我以為他們還會看一下內容物,所以還沒黏起來) 接著讓你填寫一張「退貨收據」 還有兩張「退貨封條」 然後就可以拿到全額款項了!!!! 附上新竹物流官網上的流程~
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文章資訊
共 36 則回應
抵制FB
原 PO - 國立臺中科技大學
B1 我自己是沒在用FB 但長輩們還是常常滑FB啊⋯⋯ 覺得FB功能越來越多但是都沒有在把關 千騙,萬騙,不離FB和ATM!!!!
長庚科技大學 護理系
對方這樣回我會爆氣欸...
原 PO - 國立臺中科技大學
B3 我也生氣,但是跟她生氣沒有用...都不聽人講話了,怎麼會對你生氣有反應😔
國立高雄應用科技大學
月經文
原 PO - 國立臺中科技大學
B5 不好意思,只是希望還沒遇過、還不知道的人,能提醒家中的長輩,不要不小心讓那些無良的賣家能繼續肆意妄為。 我沒那麼常看Dcard,實在不清楚,會犯下這種錯誤也確實是因為我思慮不周。 如果妳已經知道了,那很抱歉還麻煩妳點進來留言,謝謝。
國外賣家,跟他說消保會怎樣他也不痛不癢 我個人認為,他有出貨給你,就不算詐騙,網路上也真的很多換貨要自己出運費的 要我就認賠300了,要吵要花一堆時間... 又自己氣的半死 不過等原po回新竹貨運要怎麼處理
台南應用科技大學
天啊我也被騙了,現在不知道該怎麼辦 我第一次遇到😭
原 PO - 國立臺中科技大學
B7 沒有第三方存在,賣家認為就算檢舉報案也抓不到她!如果是蝦皮的大陸賣家,態度和處理方式就不會是這樣了,也因為他們這樣的態度,更不想被他們吃掉任何費用! 確實有寄出商品不算詐欺,但商品與照片不符算是瑕疵 主要是覺得她下一步可能就是詐欺了啦,所以決定不再跟她溝通 覺得她下一步可能就是詐欺的原因:因為她給的第一種退貨方式是商品自用或轉賣,她退$750,覺得哪有東西不用被收走還有錢拿的這種事? 轉而求助轉運站,但跟轉運站溝通之後真的覺得他們是在自導自演😆 轉運站幫忙找到賣家 但是賣家看起來不可信(FB帳號只有照片沒其他內容) 回頭找轉運站,說找到賣家了就跟賣家聯絡 丟了一個不溝通的賣家,轉運站就一副能全身而退的感覺 後續已更新在內文中最下方「聯絡新竹物流」的部分~
原 PO - 國立臺中科技大學
B8 後續已更新在內文中最下方「聯絡新竹物流」的部分~ 雖然還要跑一趟新竹物流的原配送所,但我覺得不要怕麻煩,怕麻煩就會讓那些賣家稱心如意!
長庚科技大學
今天剛收到詐騙包裹所以爬到這篇文⋯⋯ 這個包裹也是媽媽看ig廣告買的, 當時也覺得有點奇怪但看媽媽滿心期待我就不以為意, 沒想到今天收到真的是詐騙! 買2樣只寄來一樣,寄來的size還不對, 甚至發現寄件人好像也是速龍!(不確定)所以才爬到這篇文😭 - 我媽媽是用全家取貨付款的,目前已用原po分享的臉書專頁在嘗試, 目前已經向全家超商客服詢問寄件人資訊了, 如果確定跟原po一樣是速龍的話,我一樣是直接找新竹物流比較快嗎? 總之不管能不能退費成功,很感謝有原po這篇文~
幫長輩處理一件退貨退款竟然可以被速龍的態度激怒也真是我個人修為不夠,總之一朝被蛇咬、再也不准長輩去莫名連結的購物廣告頁面買東西!
國立高雄海洋科技大學
我1/4跟你遇到同樣的問題 我也是新竹物流 但是新竹物流的說我的包裹不適用退貨退款的服務 要我還是找寄件人 但是我的寄件人根本不理我
原 PO - 國立臺中科技大學
B11 不好意思,不知道為什麼現在才收到通知...
這是FB「臉書廣告 退貨自救聯盟」粉絲團文章的節錄,你可以參考看看! 祝你能順利退貨退款成功!
原 PO - 國立臺中科技大學
B12 「祝你繼續亂買」????? 是不是間接承認他們...? 感覺他們明知道自己做的不是那麼正當的行為,卻能這樣理直氣壯,就會被激怒覺得怎麼可以這樣! 真的...再也不幫長輩亂下單,然後努力灌輸他們不要亂看亂買!
原 PO - 國立臺中科技大學
B13 如果一樣是FB廣告一頁式網站+貨到付款,應該是可以才對...,我覺得妳可以再打一次電話問看看耶!還是不行的話,我也不知道該怎麼辦了,只能跟你說聲抱歉,我只能幫到這裡🥺
國立高雄海洋科技大學
B16 我像消保會提出申訴了🙏
速龍客服真的很北爛= =
原 PO - 國立臺中科技大學
B17 希望那些一頁式網頁的賣家能受到制裁...
原 PO - 國立臺中科技大學
B18 他們真的仗勢著他們不是賣家就撇的一乾二淨... 很希望儘量有相關法規可以遏止這些不肖商人!
原本想說怎麼會有人買到這種東西 直到今天我媽拿回來一個包裹⋯ 現在還在研究退貨 頭真的很痛
B18 是的,速龍就是理直氣壯的認為你自己眼瞎腦殘與他無關。所以我說速龍客服能做到這樣真是‘不簡單’(♯`∧´)
口氣真的超差:) 碰到過年當然無可奈何 也不是不給時間 既然只能透過他們退貨,他們本身不是賣家,也會這種事不關己的態度跟口氣 只是怎麼搞的像花錢的人的錯 司機來不及收或有問題誰知道??
B18 他也是一直叫我看字!! 既然傳一張圖就能解決還需要客服幹嘛
國立臺灣師範大學
我這幾天也買到速龍送的東西 現在也在處理退貨 怪的是明明我跟妳的賣家是不同人 但也叫我去聯絡那個盧小姐耶 而且也要扣300元的運費 現在還在跟速龍聯繫中QQ
B25 擺明就是A運費賺錢嘛⋯ 而且還以line筆戰把人惹怒為樂(♯`∧´)
國立東華大學
請問後來您是透過line的客服成功退款的嗎?請問超商取貨的速龍要如何退款呢?
B27 雖然不是原po 但我有成功退款哦!! 是用他LINE的客服沒錯 通報第三次他就會叫你填單子(退款帳號跟你家地址之類的)過兩天新竹貨運就收走了然後再一個禮拜就成功退款了
國立東華大學
B28 你也是超商取貨貨到付款嗎? 所以要等到通報第三次才會成功嗎? 我今天剛取貨 瘋狂爬文中 那你又被扣錢嗎? 還是全額退費呢?
B29 對哦是取貨付款 我自己的經驗是三次 我爬文也大概都是三次 就是時間拖延戰術啦 沒有被扣任何錢哦
國立東華大學
B30 好喔 了解 謝謝你🙏
B30 我那次明講要全額退費,結果直接被扣掉$120,說運費要我自行吸收┻━┻︵╰(‵□′)╯︵┻━┻
B32 什麼?!可是我記得我是全額退耶 為什麼會有那個運費?
B33 肯定是在不同平台下單的差異,長輩(真正的購買者)像是在一頁廣告下單(翻白眼) 既然她認為運費被扣掉就算了、至少購物的幾千塊錢有拿回來,我也就懶得繼續爭取,省得又要面對速龍客服的酸言酸語。
大家我是B18 我也已經成功退款了 只要照著他們賴上面的步驟 通報到第三次他們會派人來收回貨 然後給妳一個單子證明他們有來收 單子很重要超重要 之後拍單子回傳照片給他們 大概一個禮拜就會收到匯款金額了!