之前經朋友介紹,
我加入了"小Z美國代購代標",
前面幾次購買經驗都很好,
小Z本人也很常在FB PO與自己小孩的互動,
覺得小Z本人很可愛,所以我開始追他們的直播,
但是這次直播的後續訂單處理卻變了調...
這次直播是在11/14 00:00開始的,
賣家之前有在FB上面宣傳這次的直播價會比之後回播的價格少200元,
而且預告的PO文中有我想買的包包,
所以我當天準時就入了直播場,總共下標的五樣商品。
11/24我收到了付款的簡訊共兩封,
一封是說不沾鍋可以結帳了(但我沒訂),
一封是說MJ訂單可以結帳了,
所以我就趕緊登入他們的後台系統查看匯款資訊,
結果卻發現我訂的五樣商品中,
只有四樣在"待付款",另一樣在"處理中",
而且那四樣商品沒有合併成一張訂單,
而是每一樣都是一張訂單,
每張訂單都被加了一筆65元的運費。
因為以往跟其他代購買東西的經驗都是同一個訂單只會有一筆運費,
而且通常都是貨品到齊才會統一請買方付款與出貨,
我覺得很疑惑所以私訊問賣家,
我的問題有兩個:
1.同一場直播的訂單為什麼不是貨都到齊後一起出?
2.已經是"待付款"狀態的那四樣商品沒有合併運費


結果賣家的小編就一直回我罐頭訊息,
當晚晚上收到後,
我就回了一句:
"訂單合併只限定三日內都有收到【付款通知單】,且訂單狀態是〝待填宅配資料〞才能合
併=>這句看不懂……",
然後他們的小編就生氣了,
回我:"可自行勾選合併再匯款 這樣中文很難懂嗎? 可以看清楚再來詢問"
我當下很錯愕也很難過,
明明他回的罐頭訊息就沒有回覆我的問題,
而且我問的也不是只有合併運費這單一個問題,
所以我也有直接回嗆回去,
但是卻發現後面我不管寫什麼,他們都不讀不回了....
當天晚上我又私訊了一次,
覺得被兇的很冤枉,希望後續由小Z本人來接手處理,
結果一樣是沒人讀也沒人回。

隔了兩天,我想算了,就當作是我們沒有緣分,
打算就匯款結束這次的購買,然後從此不相往來吧!
所以11/26我又打開了後台系統打算要去匯款,
結果卻發現,上次那位小編幫我合併了以後,
每一項商品的價格都變成不是直播價了,
所以我又私訊詢問請他們處理,
結果一樣不讀不回....

接著,11/28我就收到了催款通知,
上面寫說如果今天沒有完成匯款,
他們會追究法律責任及黑名單。
所以我趕緊又再問了一次單價問題,
(另外我還有寫信到他們的客服信箱詢問)
結果傍晚左右,另一位小編回我:"寶貝 請問是哪邊有問題呢? J"
他回的當下我沒看到,等我看到回覆的時候,
又沒有人理我了....

由於催繳的簡訊寫得很驚悚,
所以我只好在11/28晚上11:43再私訊一次,
表明因為單價問題我無法完成匯款,
想說要留個證據。

結果到了11/30他們才又再私訊,
告知訂單已經處理完成要我去匯款,
對於小編兇人事件以及單價錯誤延誤我付款害我收到催繳通知這些,
完全沒有說明解釋,
於是我就決定等東西都收到後,要來版上分享這次的經驗...
補充一下,就在我11/30匯款完後,
隔天(12/1)我就收到了第五項商品的匯款通知,
火速匯款完後,我在12/10就收到了,
但是前面被催繳的商品,卻是在12/21才收到,
所以我時在不懂我為什麼要被拆成兩單付兩次運費...
