商品有問題但包裝拆了怎麼辦

淡江大學

我前幾天在蝦皮買了蘋果的HDMI轉接線

上面兩個一個是正版一個是仿的下面兩個是他賣的

拆開後發現跟商品圖片不同現在蝦皮賣東西都不用商品照片了嗎？都是像就好了嗎？並且商品不能使用我用 xs max 版本14.4 iPod touch7 版本14.3 iPad pro9.7 版本14.4測試問賣家後賣家說我手機版本過高（？？？商品介面說完美兼容iOS設備....（他版本14.2.1 我版本14.4）

賣家要等他們更新才能使用但問題商品在我這他們怎麼更新呢？說是在線升級.... 但這東西應該不能連網路吧.... 假如他們都沒更新軟體呢？我不就買了垃圾回來了雖然沒多少兩個398元但不能用啊.... 還說他們家產品是副廠的...但哪有副廠的盒子跟自己賣的商品也不同呢

這家店是蝦皮商城有十五天鑑賞期把包裝損毀確實是我不對因為我之前也是買仿的轉接線想說仿的應該沒問題結果是我的錯蝦皮按了退貨爭議結果蝦皮保護了賣家說我拆了包裝不能退貨我去爬過文「如果商品沒有原包裝，消費者還可以退貨嗎？賣家是否可以因此拒絕解除契約？商品如果沒有包裝還是可以退貨。而就包裝是否為商品之一部分或容有爭議，然就法學解釋方法而言，因為雙方交易的是商品，包裝只不過是保護商品不受外力損害而用（例如運送中搖晃），縱使包裝的設計精美，或像是名牌商品的包裝、袋子常成為有價之物，然而，即使如此也只是因為商品本身才能連帶賦予外包裝價值，而無法認為包裝就是商品的一部分，包裝的滅失也無法認為是商品的缺損。既然包裝不是商品的一部分，無法認為包裝不見屬於商品缺損而無法解除契約，退一步來說，縱使認為包裝是商品的一部分，如果為檢查的必要或是跟消費者無關的原因導致包裝不見，仍然可以解除契約[6]。再說，消費者對商品做必要檢查，導致包裝毀損或不見，不應該被認為是可歸責於消費者事由，消費者仍然可以行使契約的解除權。而法律上解除權的行使是形成權，也就是無需雙方的合意，僅需有權利的一方為意思表示通知即可，所以A可以主張解約退貨，賣家X的拒絕於法律上是沒有效力的。」我有跟賣家說我可以給包裝費但他就是不給我退要我吃下這筆我用不了的商品現在蝦皮感覺是在保護賣家.... 這樣的商品算是詐騙嗎？商品跟賣的些微不同就連盒子也是跟商品不同但盒子跟商品賣場圖相同我怕蝦皮還是不幫我處理如果不處理我要怎麼辦呢？還是認賠？但後續應該還會有其他人買了卻無法使用有沒有人遇過類似問題可否告知處理方法呢

商品有問題 但包裝拆了怎麼辦

商品有問題但包裝拆了怎麼辦