請問蝦皮店到店能領遺失包裹嗎

德明財經科技大學

大家午安，想詢問有沒有人遇過這種情況，就是我使用蝦皮店到店方式取貨，隔了一段時間包裹就被通知遺失，然後我到門市取另外一件發現遺失包裹也在店裡。因為門市人員找不到那筆資料所以沒辦法刷條碼，我就問賣家有什麼方式取貨，賣家也是消極處理，取消我的訂單。後面我也問了客服，客服建議我重新下單。那想詢問遺失的包裹有沒有其他方式領取？我也想知道最後門市人員會怎麼處理遺失包裹？