奉勸各位使用中華郵政的快捷郵件要小心

8月3日 05:24
上個月買了外國的東西 我在看評價的時候看到有人加運費就能更快拿到 因為我超期待這件商品的所以想聯絡設計師使用更快的物流 但訊息一直跑不出來
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於是我聯絡APP的客服他回覆我他們會修復這個問題 請我上新版本的時候在更新使用 過兩天我更新後賣家已經出貨了 使用的是中華郵政的快捷郵件 於是我每天追蹤 過了一個禮拜多系統顯示下午已送達 由於我是做大夜班 出門上班的時候下去看信箱並沒有我的包裹 隔天我去郵局詢問 郵差回覆我確實有送達他還有拍照
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看到相片的時候我傻住覺得大概是被偷了 於是我問他如果被偷了怎麼辦 他請我回去找找看問一下房東有沒有幫忙收沒有的話在打電話給他們他請主管回覆 結果當然就是被偷走了而且我們門口沒有監視器也無法請警察幫忙 接下來的處理流程他們都說稍等會回撥給我 但我等了三四個小時都沒電話 都是我自己打去問 我問為什麼到了沒有電話通知 主管:由於快捷郵件屬於平信包裹,所以只需放到信箱不用打電話 我:但我之前住別的地方買東西像這樣放不下信箱郵差會打給我按門鈴或是放通知單我去郵局拿 主管:因為很多客人都會抱怨叫我們能塞就塞他不想去郵局拿我們無法兩全齊美 我:我並沒有這樣要求你我是可以去郵局拿,我的包裹被偷要怎麼辦? 主管:平信只要有投遞成功其實後續發生什麼我們是不用理你,而且我們有拍照確實有投遞,但是我們有責任心所以想要解決 平信一般是沒有賠償,如果要的話損失我們一人一半 我跟他提出我無法接受的理由 1、我的包裹只有一小角被塞進去大於一半在外面這樣算有確實投遞嗎? 2、以台中的治安來說你們覺得這樣放真的可以嗎? 3、如果今天人剛好在隔離或是在外縣市這個包裹這樣在外面兩三天你覺得會沒事嗎? 經過一連串的攻防 最後他請郵差補償全額我也停止了抱怨 他要求我請房東安裝監視器我也同意然後約好時間去拿錢 去拿錢的當天他又再次強調他們的流程沒有問題 他們有確實投遞並拍照他們的上級也覺得沒問題 我反駁他我覺得我的包裹沒被放好 他又反駁我確實有塞入信箱然後繼續說 我不想在跟他多說於是我沈默聽他講完我說了謝謝然後離開 我當然知道他們的流程沒有問題 千錯萬錯都是小偷的錯 我氣的是明明可以放通知單或是按個門鈴郵差卻只是拍個照了事 我原本很敬佩郵差,尤其是在看完木曜4的一日郵差後覺得他們都很有使命感,認真對待每一封信件及包裹 但結果並不是所有的郵差都很貼心 還有世界上是有小偷的 如果你住的地方信箱很大有管理員或一直有人在家當然可以繼續使用郵局物流 反正我是不會在用了
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靜宜大學
-----國際快捷到國內可能變平信,以下請當笨版😅----- 感覺主管的問題(決策)比較大,郵差要賠錢很衰……🥲 (不過我不是說他沒錯,信箱明顯塞不下,的確放通知單比較好 (但還是有些台灣鯛不想跑郵局會客訴 我也不是說不用賠錢,而應該是郵政公司賠錢才對,不然大家都寄平信就好,幹嘛加錢寄快捷? 郵政法就是規定可以請求補償(有錯再糾正我🙏 建議如果有這種案例,可以先打給總公司,或先查好相關法規(郵政法、郵件處理規則 吵起來才不會那麼累。當然,還是不要發生這種鳥事比較好啦🤣
快捷不是算掛號嗎?
中國文化大學
看來快捷的被偷是可以申請補償的 b0 如果嚥不下這口氣,可以打電話去客訴那位主管
嶺東科技大學
按照樓上各位的資訊 快捷在法律上屬於掛號,是需要簽收的,在這一點上,那個主管絕對是錯誤的,支持 B0 向總公司投訴 包裹因為投遞的方式異常,造成包裹被竊是可以申請賠償 但是,賠償有條件 沒有報值的包裹,按照包裹大小賠償,我目測大小大概只能得到500左右的賠償 有報值可以得到全額賠償 但都需要拿到寄件證明
國立中正大學
快捷是掛號吧?我收到的快捷都有簽收欸
國立政治大學
如果郵局離家裡不遠 可以用存局候領~我用過幾次還滿方便的
就你照片看起來並非是郵局快捷哦 國際快捷是有專用提單跟包裝的! 看起來只是一般的小包而已 不確定你照片有沒有掛號條碼 沒有的話就是一般航空小包 郵差就是投信箱而已 你可以向賣家確認是用哪種方式寄出再發文詢問哦!
南開科技大學
不會再使用應該是不太可能⋯像這樣事情歷史應該會再重演。 有些貨運公司也會把東西丟在門口人就跑了⋯沒是真的沒事,有事就要花時間處理⋯
朝陽科技大學
確定賣家是用快捷郵件寄件嗎
但綜合上面B1貼的法規,我認為是郵差的錯誤耶。國際快遞是屬掛號,很明顯信箱很小包裹不可能這樣投遞,原po主張賠償完全沒有問題。還有監視器根本不是重點,郵差這樣放包裹導致容易丟掉,收件人自己得去找影像再報警找犯人,根本本末倒置
這種包裹還是要簽收吧??? 我之前做過代購,完全不信任郵局,慢就算了還會失蹤,基本上絕對不用
B7 B9
下單時只有這個選項所以應該是吧 主管跟我溝通是也是說快捷郵件
朝陽科技大學
B0 投訴郵局要選這個交通部信箱
這個會由專責單位派「專人」追蹤(之前經驗三個工作天內就處理完畢了),並以正式規定檢視處理流程是否有疏漏,倘若有疏漏的話,會照規定賠償喔!
中國文化大學
等一下 不管他是快捷還是掛號還是平信 包裹這樣放我覺得很誇張耶= =
臺北城市科技大學
建議投訴 我之前是寄黑貓內容物是書他直接給我塞在我家鐵門中間那個洞 (包裹不是都要簽收嗎?)我媽可能開鐵門沒注意到直接整個卷進去 == 書整個爛掉 我直接客訴 那個送包裹的人還來我家道歉
國立臺南藝術大學
不得不說郵局真的比較便宜 但風險很大 所以我都不太敢用郵局⋯⋯
東海大學
國際是快捷,到了台灣會變平信 國際件時可以查包裹動向,但到了台灣就無追蹤碼,那就是平信 我之前買加拿大的包裹,台灣郵差也是丟在地上,不會通知也沒簽收 被我姑姑撿到,他還很怕是炸彈包裹🤣🤣
快捷是要簽收的 打電話到總局投訴
國立嘉義大學
所以有國際快捷編號嗎? 如果沒有的話跟郵差一點關係都沒有吧(? 我反而覺得寄件方問題比較大😅 因為有單號的郵差確實是有簽收回去 顯然這是不用簽收的不是嗎(? 好奇賣家有給單號嗎(?
還是其實根本不是寄國際快捷 而是他們那邊境內的快捷(?
淡江大學
大約五六年前也買過國外一本絕版書,下單時網站有寫最晚幾月幾號會寄到。 我一連等了忘記半個月還是快一個月,最後到了網站寫的期限,依然沒有郵差打給我,我那幾天確認了信箱跟通話無數次,最後才在期限當日發現書直接像廣告傳單一樣被卡進信箱,一半露在外面,當天還下著不小的雨,並且收件資訊欄上是有我的電話號碼的。 而且我那時租屋的地方是老公寓,一樓門口的信箱鎖都沒有,任何經過的人都可能拿走,當時真的快被氣死...
逢甲大學
看起來就很像小包啊,也不透露編號開頭,根本不知道是不是有誤會,這樣是要怪什麼!
臺北市立大學
我想起 我老家 現在沒住人偶爾回去看看 大概快6年前了吧 有天看到一個包裹 藏在門口一個讓路人不會發現的角落 看起來是美國購物網站買的東西 我猜是別人地址寫錯 跑到我家來 上網查才知道 國外有些購物包裹 有可能到國內會變平信 郵差可以不用簽收直接丟著走人
我的單號開頭是LX 郵局客服說國際上是快捷也具有掛號 在國外可能也叫快捷這可能是每個國家稱呼的方式不同 投遞方式確實以平信投遞即可 但我在意的從來不是為什麼沒簽收 當初主管告訴我我的快捷郵件是以平信的方式投遞就可以了我也接受然後以此為基礎跟他溝通 我在意的是不管什麼包裹只要放不下信箱就要給通知單請顧客去郵局拿(主管回覆是沒錯) 為什麼因為那些無理取鬧不想去郵局拿的人更改流程? 但他們卻一直堅持我的包裹放這樣是有投遞成功 對於我提出如果人在隔離或是剛好在外縣市沒辦法拿取包裹 包裹這樣在外面2-3天的安全問題也是敷衍 以此我了解到為什麼平信很容易遺失部分原因 因為對於他們而言信件、包裹只要有一小角放到信箱裡然後拍照就可以了 任何人的郵件包裹都可能被這樣投遞 我發文也只是想讓大家注意小心 並沒有要在申訴什麼
國立臺中教育大學
我今年過年時週四寄快捷,怕遇到週末跟過年對方來不及收到,郵局跟我說週五快捷會到而且會打電話給對方,無人簽收的話週六郵差會再寄送一次,那麼貴怎麼可能當平信隨便塞